Manual de atención al cliente

Adriana MontesPushpa Amorrortu Alejandro Ríos

Recursos económicos

Difusión para jóvenes

Conclusión

Material profesional

Elaboración y difusión

Financiación y subvención

Presupuesto

Tipos de SIJ

Introducción

Índice

Los servicios de información juvenil (SIJ) son fundamentales para facilitar el acceso de los jóvenes a recursos clave como empleo, educación y ocio. Este documento aborda cómo gestionar los SIJ de forma efectiva, destacando sus diferentes niveles de organización, la importancia de una adecuada financiación y subvenciones, y estrategias de difusión adaptadas a los intereses juveniles, especialmente a través de herramientas digitales y redes sociales.

Introducción

Combinan elementos públicos y privados, aprovechando las ventajas de ambos para mejorar la eficiencia y accesibilidad

Mixtos

Gestionados por instituciones públicas, a todos los niveles y su objetivo es dar información accesible a los jóvenes.

Públicos

Se gestiona por organizaciones no gubernamentales, o entidades que ofrecen recursos informativos y apoyo a los jóvenes.

Privados

Tienen un enfoque mas general a nivel nacional, con temas de inetreses cmo empleo, salud, educación, etc.

Nacionales

La gestión de los servicios de información juvenil implica planificar, organizar y supervisar espacios y recursos diseñados para proporcionar a los jóvenes acceso a información relevante y actualizada sobre temas de su interés, como empleo, educación, salud, cultura y ocio.

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Servicios gestionados a nivel de comunidad autónoma, con el objetivo de responder necesidades

Autonómicos

Tipos de servicios de IJ

Presupuesto

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Es clave que el presupuesto sea flexible para adaptarse a necesidades imprevistas o ajustes en los objetivos del servicio.

Si las entidades quieren formar parte de los SIJ deben incluir en su solicitud el presupuesto anual y previsiones de finaciación

Se encuentra vigente en la normativa de las difrentes comunidades autónomas

Es un cálculo que se realiza tanto de los ingresos como los gastos por un tiempo.

SUBVENCIÓN

FINANCIACIÓN

La financiación de los puntos de información juvenil son servicios necesarios para que se pueda garantizar el acceso a los jóvenes a información actualizada sobre empleo, formación, ocio, etc.

Las subvenciones representan una forma de financiación que no requiere reembolso y puede provenir de diversas fuentes, como entidades gubernamentales, fundaciones, o incluso entidades privadas.

Financiaciones y Subvenciones

Ejemplo de una Subvención (BOJA)

Una campaña informativa es el conjunto de actividades (presión política, medios de comunicación, etc) que tienen una estrategia determinada con el fin de generar cambios sostenibles en ideas, valores,etc.

Por otro lado, también hay otras estrategias para difunidr proyectos a los jóvenes

Para que una campaña sea éxitosa debe contar con los siguientes aspectos:

Etapas

Elaboración y difusión para jóvenes

Como herramienta profesional se ha estudiado el tema de la difusión, y se ha decidido crear una cuenta de Instagram para poder distribuir información (empleo, becas, salud, etc) a los jóvenes.

DIFUSIÓN

Instagram

Material profesional

Los servicios de Información Juvenil desempeñan un papel esencial en el apoyo a los jóvenes, proporcionando recursos clave en áreas como educación, empleo, bienestar y participación social. La financiación adecuada y la correcta difusión son aspectos cruciales para garantizar que estos servicios lleguen a quienes más lo necesitan.

Conclusión

Información Juvenil

Esperemos que os haya gustado:)

¡MuchasGracias!

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a) Tener un objetivo concreto, lo que ayuda a que el mensaje que se quiere transmitir sea claro y unitario. b) Diseño de una estrategia que incluya los tiempos, las herramientas y las técnicas que se van a emplear para su logro. c) Planificación y programación de las actividades que se van a desarrollar para dar forma a la propia campaña.

ETAPAS

• Planteamiento: definición de objetivos.
• Producción: ejecución del plan.
• Distribución: la transmisión a la población

CARACTERÍSTICAS

Pública

Los SIJ públicos tienden a tener una red de acceso más amplia, incluyendo centros de información, webs institucionales y servicios presenciales. Buscan ofrecer a los jóvenes acceso gratuito a recursos que les ayuden en su desarrollo educativo, laboral y personal.

FUENTES DE FINANCIACIÓN

• La administración local/ autonómica : las comunidades autónomas en España y otros gobiernos suelen proporcionar subvenciones para iniciativas juveniles
• Gobiernos de España: en España el Instituto de la Juventud (INJUVE) ofrece financiación y programas de apoyo a los puntos de información juvenil.
• Unión Europea: programas de Erasmus + o el Fondo Social Europeo ofrecen apoyo financiero para proyectos relacionados con la juventud, incluyendo la IJ

Empresas privadas colaboran en la financiación de PIJ a través de patrocinios o donaciones, especialmente si están interesadas en iniciativas relacionadas con la formación, empleo juvenil, o emprendimiento.

CARACTERÍSTICAS

Autónomicos

Estos servicios suelen ofrecer información adaptada a las normativas regionales, incluyendo becas, oportunidades de empleo, programas de voluntariado y eventos locales. Pueden tener un enfoque más cercano y específico a la cultura, tradiciones o necesidades sociales de la comunidad.

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CARACTERÍSTICAS

Privados

Aunque no dependen de fondos públicos, estos servicios pueden ofrecer información especializada y personalizada, y muchas veces están centrados en intereses específicos como el empleo, la educación privada, el emprendimiento o el ocio juvenil.

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REQUISITOS

NORMATIVAS

que regulan la concesión

a) Que la entrega se realice sin contraprestación directa de los beneficiarios.b) Que la entrega esté sujeta al cumplimiento de un determinado objetivo, la ejecución de un proyecto, la realización de una actividad, la adopción de un comportamiento singular, ya realizados o por desarrollar, o la concurrencia de una situación, debiendo el beneficiario cumplir las obligaciones materiales y formales que se hubieran establecido. c) Que el proyecto, la acción, conducta o situación financiada tenga por objeto el fomento de una actividad de utilidad pública o interés social o de promoción de una finalidad pública.

• Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones (modificada el 20 de mayo de 2016).
• Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley General de Subvenciones.

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CARACTERÍSTICAS

Nacionales

Estos servicios suelen tener una mayor estructura organizativa, mayor presupuesto y un alcance más amplio, ofreciendo recursos a través de sitios web, centros de información y publicaciones. Los programas que gestionan tienden a estar enfocados en la integración social, la movilidad juvenil y la cooperación interregional.

INJUVE (Instituto de la Juventud)