Présentation tableau animé

Premiere partie : Mise en oeuvre de mon action.

1/ Présentation de l'action :

Description de l'action

QQOQCP

2/ Moyens necessaires a l'action :

Personnels concernés : moi et un autre employés

3/ Description de la mise en oeuvre de l'action :

4/ Vente au rebond :

5/ Actualisation du SIC :

(Système d'Information Commercial)

Personnelement je n'ai pas utiliser le SIC car mon action n'est pas allé au bout et que je n'est pas obtenu les résultats attendu.

J'aurais pu utiliser le SIC si j'avais atteint mes objectifs, donc récuperer tout les questionnaire et utiliser les résultats en les centralisants dans les donnés. Grace a ça j'aurais donc pu savoir si par exemple la lumière etait trop forte ou si les caisses était trop lente.

Deuxieme partie : Bilan et analyse de mon action.

6/ Evaluation de mon action (bilan):

Objectifs et résultats :

Propositions d'amélioration :

L'objectif etait de recuperer 100questionnaires mais on en a repris que 58 et distribuer 71. Il y avais 10 questions mise en deux partit :

- Faire plus de questions - Faire une affiche pour que plus de gens voit et prennent le questionnaire - Mettre le questionnaire sur le site du magasin - le mettre en place plus longtemps

Questionnaire

Points positifs :

Avoir le ressentit des clients dans le magasin, ce qui va et va pas dans le magasin

Points négatifs :

Pas assez de temps pour tout recuperer

Nom de l'action : questionnaire de satisfaction.

date : 20novembre au 27 novembre.

Clients ciblés : les clients régulier.

Description de l'action : questionnaire de satisfaction pour pêrmettre a l'entreprise de s'améliorer sur certaines choses.

Type d'action : Questionnaire de satisfaction.

Objectif : Récuperer au minimum 100 questionnaire pour pouvoir utiliser les réponses.

Quand ? du 20 au 27 Novembre

Ou ? Dans le magasin à l'entré

Comment ? En laissant des questionnaire a l'entré du magasin en évidence ou en les distribuants aux clients a leurs arrivés dans le magasin. Pour les rendres il y avais une boite pour les déposer

Pourquoi ? pour en savoir plus sur les clients, leurs habitude et ce qu'il va pas selon eux.