Sous epreuve E33

Ines Boraei TMC

Sous Epreuve E33 : Action de fidélisation et ou de développement de la relation client

Terminal Baccalauréat métier du commerce et de la vente

00th of Month 20XX

Sommaire

1. Présentation de l'entreprise

2. Analyse des outils existants

3. Les réseaux sociaux

4. Action 1

5. Action 2

6. Conclusion

Présentation de l'entreprise La Halle

Historique/Profil clientèle

Zone de chalandise

Concurrence/Produits/ Services

Adresse Forme juridique/Surface/Effectif

Analyse des outils existants

Outils de fidélisation

1.

Constats

2.

Problématiques

3.

Les reseaux sociaux

Action de fidélisation 1

Moyens matériels

Etapes

Moyens humains

Cibles

Budget

Produits

Période et lieu

Atelier saint valentin

Moyens matériels

Etapes

Moyens humains

Cibles

Budget

Produits

Période et lieu

CONCLUSION

J' ai rencontré aucune difficultés durant mes actions de fidélisation, juste du mal a suivre le rythme du magasin.