sous épreuve e33
Baccalauréat professionnelle métier du commerce et de la vente
SeydouDIALLO
Sommaire
1- Présentation de l'entreprise et son environnement.
2- Outils de fidélisation et/ou developpement de la relation client.
3- Constats et analyse des outils de FDRC
4- Constats de départ de l'action proposée
5- Quelles actions entreprendre ?
6- Action 1
7- Action 2
List / process
Présentation de l'entreprise
Identification de la structure
Stratégie omnicanale
Environnement commercial
Analyse des outils de FDRC
Constat de départ
Problématique 2
Problématique 1
+ info
+ info
actions proposées
Dart chance : viser la réduction ou le produit.
Parrainage gagnant : des réductions et des cadeaux à chaque parrainage.
Cliquez sur les icônes pour plus d'informations
ActioN 1 - Parrainage gagnant
moyens humains
retroplanning
Période et lieu
moyens matériels
Clientèle ciblé
Budget
objectifs
support de suivi des résultats
Quels produits/services utilisés
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ActioN 2 - Dart chance
moyens humains
retroplanning
Période et lieu
moyens matériels
Clientèle ciblé
Budget
objectifs
support de suivi des résultats
Quels produits/services utilisés
Conclusion
Identification de l'enseigne GIFI : Histoire : Crée le 18 septembre 1981 par Philippe Ginestet. Il ouvre un premier point de vente à Villeneuve-sur-lot sur le concept de solderie. En 1993, le 50e magasin sera inauguré et l'enseigne adopte, cette année-là, le slogan: « Gifi, des idées de génie !». Forme juridique : SAS (société par action simplifiée) Forme commeciale : Magasin intégrée Les familles de produits vendu : nettoyage et entretien, table et cuisine, bricolage, jardin, accéssoires, décoration, jeux et jouets. Nombre de marques comercialisées :77 Coordonées : -numéro:01 60 11 79 00 -site:Gifi.fr -adresse:Rte de la Noue, 91190 Gif-sur-Yvette Surface de vente : 1000 mètres carrés Effectif : 4 employés et 1 directeur.
Stratégie omnicanale
Pour communiquer avec ses clients, Gifi utilise les canaux suivants :
(cliquez sur les logos pour accéder aux canaux.)
GiFi
gifi.fr
gifi.officiel Gifi.fr
GiFi.france.officiel
GiFiFranceOfficiel
Outils d'aide a la vente : Médias, catalogues, SMS, mails
Environnement commercial Profil de la clientèle : femme d'age moyen 45 ans. Son panier moyen de 18/19 €. Elle fréquente le magasin 2 fois par mois. Zone de chalandise : tertiaire Gifi accueil dans son magasin les villes voisines comme : Les ulis, Limours, Guyancourt, Gometz-Le-Châtel, Bures-Sur-Yvette, Orsay, Les molières, Saint-Rémy-Les-Chevreuse Concurrents direct : Centraktor (Epinay-sur-orge, 91360), Conforama (Les ulis, 91940) concurrents indirect : Action (Les ulis, 91940), La Foir'Fouille (Sainte-Genviève-Des-Bois.
Pour améliorer le problème qui est la baisse d'encartage, j'ai décidé de de réaliser une action de parrainage. Le client devra parrainer un certain nombres de personnes pour bénéficier d'avantages. Pour cela il devra remplir une fiche de parrainage avec les coordonées du parrainé. 1 parrainé = réduction de 5% sur le prochain achat du parraineur. 5 parrainé = réduction de 15% sur le prochain acaht du parraineur. 10 parainé = un produit à moins de 10 euros remporté.
pour améliorer le problème qui est le surstock, j'ai proposer d'organiser un jeu (lancer de fléchettes). Ce jeu permettra aux clients ayant acheté dans le magasin de participer à un lancer de fléchettes et avoir une chance de remporter un bon de réduction ou un produit. Possibilité de remporter une réduction de 10% au prochain achat. Possibilité de remporter une réduction de 15% au prochain achat Possibilité de remporter une réduction de 25% au prochain achat Possibilité de remporter un produit. Cette action incitera le client à racheter dans le magasin et/incitera le client à vendre cette action à ses proches pour qu'il puissent acheter et participer à ce jeu. Cela nous permettra donc de vendre et d'améliorer ce problème.