conflicto

Dos o más partes con intereses, necesidades o valores opuestos o incompatibles se enfrentan, generando tensión, oposición y, en algunos casos, violencia

COMUNICACIÓN EFECTIVA

fenómeno universal inherente al humano.

Interno, es decir, dentro de una persona, o externo, es decir, entre individuos, grupos o instituciones

EMPATIAÍA Y COMPRENSIÓN

RESOLUCIÓN

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NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN

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CONFLICTO

Partes involucradas

CELÍN ANTONIO CABRERA OLIVERA

PERSONALES

Comunicación y percepción

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INTERPERSONALES

Intereses y necesidades

TIPOS O NIVELES DE CONFLICTO

COMPONENTES

Poder y recursos

GRUPALES

Cultura y contexto

Valores y creencias

SOCIALES

COMPETICIÓN

ESTRES, ANSIEDAD

COOPERACIÓN

EFECTOS DEL CONFLICTO

PERDIDA DE PRODUCTIVIDAD

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTO

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EVASIÓN

MEJORA DE RELACIONES, CRECIMIENTO PERSONAL

ACOMODACIÓN

RESOLUCIÓN DE CONFLICTO

NEGOCIACIÓN

PERSONAS AGRESIVAS

CONCILIACIÓN

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RESOLUCIÓN PACIFICA

PERSONALIDADES CONFLICTIVAS

PASIVAS-AGRESIVAS

ARBITR AJE

MEDIACIÓN

PERFECCIONISTAS