Desarrollo de equipos efectivos

Presentado por Katherine Corrales y Víctor Patiño.

Desarrollo de equipos efectivos.

Empezar

El desarrollo de equipos efectivos es una práctica esencial en cualquier organización que desee alcanzar sus objetivos de manera eficiente y sostenible. Este proceso implica la integración de diferentes herramientas y estrategias que permiten a los equipos funcionar de manera cohesiva, maximizando el potencial individual y colectivo.

Desarrollo de equipos efectivos

Módulo de Liderazgo y Gestión

En esta presentación, exploraremos cinco pilares fundamentales del desarrollo de equipos: roles y responsabilidades, comunicación efectiva, técnicas de motivación, gestión del rendimiento y retroalimentación efectiva. Estos elementos no solo garantizan el buen desempeño del equipo, sino que también promueven un ambiente laboral colaborativo y orientado al éxito.

Los roles se refieren a la posición que ocupa una persona en un equipo. Las responsabilidades se refieren a las tareas y obligaciones de su rol o descripción de trabajo en particular. Cuanto más claras sean las tareas que describa su supervisor, mejor podrán los empleados lograr los objetivos de su equipo y tener éxito en sus funciones en la empresa. (Herrera, 2024)

Roles y responsabilidades.

Aumento de la moral en el equipo.

Contratación más eficiente.

Mayor productividad.

Importancia

En un proyecto de desarrollo de software, el rol de "Desarrollador" incluye responsabilidades como la escritura de código y pruebas de funcionalidad, mientras que el "Gestor de Proyectos" supervisa el progreso y la alineación con los objetivos.

Ejemplo práctico.

Definir claramente quién debe cumplir con cada tarea específica permite evitar retrasos o duplicación de esfuerzos. Por ejemplo, si el desarrollador no tiene claro su alcance y asume tareas administrativas, puede descuidar su foco principal, afectando la calidad del software. Una división adecuada de roles asegura que cada miembro del equipo pueda centrarse en sus fortalezas y aportar lo mejor de sí mismo.

Estrategia de aplicación

Especifica los roles con una matriz RACI en donde: R = responsable. Esta persona realiza el trabajo. Solo debe haber un responsable por tarea, así todos saben a quién acudir si tienen preguntas o novedades.

A = Aprobador. Esta persona es responsable de aprobar el trabajo y probablemente sea un gerente. C = Consultado. Esta persona debe dar su opinión sobre el trabajo. Puede ser un miembro del equipo o alguien de otro equipo. I = Informado. Esta persona debe estar al tanto del progreso y del resultado del trabajo, pero no da su opinión sobre el trabajo a medida que se realiza.

PREGUNTA:

¿Cuál es la principal ventaja de definir roles y responsabilidades en un equipo de trabajo?

a) Evitar conflictos personales entre los miembros del equipo.b) Mejorar la comunicación con clientes externos.c) Reducir duplicaciones de tareas y mejorar la productividad. d) Aumentar el número de reuniones del equipo.

c) Reducir duplicaciones de tareas y mejorar la productividad. ✅

La comunicación efectiva es el proceso de compartir ideas, pensamientos, conocimientos e información de la forma más comprensible para el receptor del mensaje. Algunas de sus características son la claridad, la empatía y la escucha activa.

Comunicación efectiva.

Esto implica no solo expresar ideas de forma adecuada, sino también escuchar activamente, adaptar el estilo de comunicación según el público y utilizar canales apropiados para el contexto. Una comunicación efectiva fomenta la colaboración, reduce malentendidos y fortalece las relaciones interpersonales, siendo esencial en equipos para alcanzar objetivos comunes de manera eficiente.

La importancia de la comunicación efectiva radica en que proporciona claridad en el mensaje y, por lo tanto, crea mejores relaciones laborales y personales. En las ventas, por ejemplo, una comunicación efectiva te ayudará no solo a comunicar mejor los beneficios de tus productos, sino también a comprender mejor las dudas y necesidades de tus clientes; esto te permitirá cerrar más y mejores tratos.

IMPORTANCIA

En una reunión de ventas, utilizar técnicas como la "escucha activa" y el "resumen de acuerdos" garantiza que todos los participantes comprendan las decisiones tomadas.

Ejemplo práctico.

La escucha activa asegura que todas las ideas y preocupaciones sean valoradas, lo que fomenta un ambiente de confianza y colaboración. Además, al resumir los acuerdos, se reducen las interpretaciones erróneas y se establecen compromisos claros, mejorando la ejecución y los resultados del equipo de ventas.

Estrategia de aplicación.

Establecer canales de comunicación claros, como reuniones semanales y herramientas de mensajería (Google Meet, Microsoft Teams), facilita el flujo constante de información.

¿Verdadero o falso?

La comunicación efectiva requiere que tanto el emisor como el receptor participen activamente en el proceso.

Verdadero

Falso

Verdadero.

Las técnicas de motivación laboral son herramientas que pueden concretarse en hábitos, actitudes o procedimientos que contribuyen a la productividad, la satisfacción en el trabajo. Son los directivos y los mandos intermedios los que pueden utilizarlas, aunque lo ideal es crear una cultura que fomente la automotivación

Técnicas de motivación.

Una fuerza laboral motivada es más probable que genere ideas innovadoras y contribuya al crecimiento y la competitividad de la empresa. Asimismo, fomenta una cultura de trabajo positiva, el entusiasmo e impulso son sentimientos que inspiran a otros, mejorando el trabajo en equipo y creando una atmósfera de apoyo.

IMPORTANCIA

Reconocer públicamente los logros individuales, como alcanzar metas de ventas, puede motivar a los empleados a continuar esforzándose.

Ejemplo práctico.

El reconocimiento público genera un sentido de logro y refuerza la autoestima de los empleados. Esto, a su vez, inspira a otros miembros del equipo a alcanzar sus propias metas, creando un ambiente competitivo positivo que impulsa el rendimiento general del equipo.

Ofrecer incentivos personalizados, como bonos, tiempo libre o planes de desarrollo profesional, para mantener a los equipos motivados.

Estrategia de aplicación

PREGUNTA:

¿Cuál es una técnica de motivación efectiva en equipos de trabajo?

a) Asignar tareas repetitivas sin variación.b) Reconocer públicamente los logros individuales. c) Aumentar las horas de trabajo sin compensación.d) Evitar reuniones de retroalimentación.25

b) Reconocer públicamente los logros individuales. ✅

mediante el establecimiento de objetivos, la evaluación del rendimiento, la provisión continua de comentarios y el desarrollo de habilidades personales, en el que se alinean el rendimiento individual con los objetivos de la organización.

La gestión del rendimiento describe el proceso sistemático de mejora de la eficacia de los empleados

Gestión del rendimiento.

Módulo de Liderazgo y Gestión

La gestión del rendimiento crea un sistema diseñado para establecer roles y responsabilidades, reconocer fortalezas y debilidades individuales, comunicar comentarios, recompensar comportamientos excepcionales y promover la innovación continua.

IMPORTANCIA

En resumen, la gestión del rendimiento es importante porque brinda a los equipos y a las personas el apoyo y los comentarios que necesitan para dar lo mejor de sí.

En una tienda minorista, realizar evaluaciones mensuales de ventas permite identificar a los empleados más productivos y diseñar planes de mejora para los que necesiten apoyo.

Ejemplo práctico.

Las evaluaciones regulares del rendimiento permiten reconocer a los empleados destacados y apoyar a quienes necesitan mejorar. Esto no solo motiva al equipo, sino que también facilita la implementación de planes específicos para aumentar la productividad y el desarrollo profesional de todos.

Implementar evaluaciones periódicas basadas en KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) específicos para medir el progreso del equipo y ofrecer retroalimentación constructiva. (Servicenow, 2024)

Estrategia de aplicación

¿Falso o verdadero?

Las evaluaciones periódicas del rendimiento ayudan a identificar a los empleados más productivos y a diseñar planes de mejora para los que necesitan apoyo.

Verdadero

Falso

Verdadero.

Estrategia de aplicación.

Implementar evaluaciones periódicas basadas en KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) específicos para medir el progreso del equipo y ofrecer retroalimentación constructiva.

Su objetivo fundamental es transmitir al empleado las claves significativas respecto a su actuación en el pasado y su potencial a futuro, con el fin de que se desarrolle en el cargo y la organización

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Ya sea para corregir o ajustar comportamientos, como para dar reconocimiento por un trabajo bien hecho.

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La retroalimentación efectiva es un concepto amplio y utilizado en distintos contextos. Y en el ámbito laboral es una herramienta clave de comunicación con el empleado.

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Retroalimentación efectiva

Incrementar la confianza de los colaboradores. Cuando estos sienten que sus esfuerzos se reconocen, su autoestima aumenta. Esto, a su vez, los ayuda a desempeñarse bien en el futuro.

IMPORTANCIA

Motivar a los trabajadores. Si los líderes se centran en lo que está bien y no en lo que está mal, los miembros del equipo pueden sentirse más satisfechos con su trabajo.

Un supervisor en una fábrica podría elogiar a un operario por cumplir con estándares de calidad y sugerir mejoras específicas en los tiempos de producción.

Ejemplo práctico.

La retroalimentación efectiva combina el reconocimiento de logros con sugerencias de mejora. Esto motiva a los empleados a mantener un buen rendimiento y les da herramientas claras para mejorar, favoreciendo el desarrollo continuo y el optimización de procesos.

Estrategia de aplicación

Utilizar el modelo de retroalimentación SBI (Situación, Comportamiento, Impacto) para estructurar comentarios claros y útiles.

El modelo SBI (Situación, Comportamiento, Impacto) ayuda a dar retroalimentación clara y específica. Primero se describe la situación para contextualizar, luego se menciona el comportamiento observado y, finalmente, se explica el impacto que tuvo ese comportamiento.

Este enfoque facilita la comprensión y mejora de las acciones del empleado, promoviendo un desarrollo efectivo.

El desarrollo de equipos efectivos es un componente clave para el éxito organizacional. Al implementar estrategias relacionadas con roles y responsabilidades, comunicación efectiva, técnicas de motivación, gestión del rendimiento y retroalimentación efectiva, los líderes pueden transformar sus equipos en unidades altamente productivas y colaborativas. Estas prácticas no solo potencian el desempeño, sino que también promueven un ambiente laboral más satisfactorio y alineado con los objetivos estratégicos.

¡Conclusión!

Las descripciones claras de los puestos de trabajo permiten a los reclutadores satisfacer las necesidades del equipo.

• Notarás un aumento en la productividad al asignar responsabilidades clave a cada miembro del equipo.
• Cuando todos conocen sus roles y responsabilidades, pueden priorizar el trabajo correcto y realizar las tareas de mayor impacto.

Asignar a cada miembro del equipo una tarea específica a realizar puede ayudar a aumentar la moral del equipo.