Estrategias para manejar conflictos emocionalmente inteligente

PRESENTACIÓN

Estrategias para manejar conflictos emocionalmente inteligente

Juan Daniel Fajardo VegaKarla Gómez SantanaKenia Viridiana Ocampo Bera

Introducción

Los conflictos son inevitables en la vida, pero manejarlos de manera inteligente puede ayudarnos a resolverlos de forma efectiva y fortalecer nuestras relaciones. La inteligencia emocional nos permite gestionar nuestras emociones y comprender las de los demás para actuar de forma asertiva.

IE y conflictos

DEFINICIÓN

La inteligencia emocional (IE) juega un papel fundamental en la resolución de conflictos. Las personas emocionalmente inteligentes son más capaces de:

• Reconocer sus propias emociones y su influencia en sus decisiones y comportamientos.
• Identificar las emociones de los demás para responder de manera empática.
• Controlar impulsos como el enojo o la frustración.

Un conflicto mal gestionado puede derivar en resentimientos, pérdida de confianza o problemas en las relaciones. Por otro lado, un conflicto bien manejado puede fortalecer vínculos y generar aprendizaje.

Tipos de conflicto

Intrapersonales

Grupales

Entre equipos o grupos en una organización o comunidad

Dentro de una persona, cuando hay contradicciones internas.

Interpersonales

ESTRUCTURALES

Por desigualdades en sistemas sociales, políticas o económicas.

Entre dos o más personas por diferencias en ideas, objetivos o comportamientos.

Posicionamientos para la resolución de conflictos

Las estrategias varían según el tipo de conflicto y sus implicaciones. Las más comunes son:

Compromiso

Confrontación

conciliciación

Imposición

Retirada

Actividad 1. Representando resolución de conflictos

Objetivo: Facilitar la comprensión y aplicación de los cinco tipos de posicionamientos para la resolución de conflictos mediante la representación de casos hipotéticos, fomentando el análisis, la reflexión y el trabajo colaborativo.

Info.

Pasos para resolver conflictos

Identificar el conflicto

Control emocional

Escucha activa

Reconocer las emociones involucradas (frustración, enojo, miedo, etc.).

Comprender el punto de vista de todas las partes sin interrumpir.

Mantener la calma, evitar respuestas impulsivas.

Pasos para resolver conflictos

Llegar a acuerdos

Proponer soluciones

Asegurarse de que sean realistas y aceptables para todos.

Involucrar a todos para buscar alternativas.

Prevención de conflictos

La mejor manera de manejar los conflictos es prevenirlos a través de un ambiente positivo y colaborativo. Estrategias clave:

Fomentar la empatía:

• Practicar escuchar activamente y validar las emociones de los demás.

Establecer normas claras de interacción:

• Asegurar que los roles, responsabilidades y objetivos estén claros para todos los involucrados.
• Realizar reuniones regulares para verificar avances y prevenir malentendidos.

Desarrollar habilidades de comunicación proactiva:

• Evitar lenguaje acusatorio o crítico.
• Hablar desde las propias emociones en lugar de culpar a otros.

Actividad 2. Generando conceptos musicales

Objetivo: Fomentar la creatividad y el aprendizaje activo a través de la construcción de un concepto propio sobre estrategias para manejar conflictos de manera emocionalmente inteligente, integrando elementos lúdicos, musicales y kinestésicos.

Info.

Conclusión

Resolver conflictos no solo se trata de "ganar" o "tener la razón", sino de generar soluciones que promuevan la armonía y el progreso. Practicar estas habilidades no solo ayuda en el entorno escolar, sino que también fortalece las relaciones personales y profesionales a largo plazo.

¡Recuerda que la clave está en mantener el respeto y buscar el entendimiento mutuo!

Una solución se aplica por la fuerza. Ventaja: Solo útil como último recurso.

Enfocarse en los acuerdos y minimizar los desacuerdos. Ventaja: Reduce la tensión y fomenta el avance.

Se busca un punto medio donde todos se sientan satisfechos. Ventaja: Fomenta la colaboración.

Instrucciones

• Recibe tus tarjetas con el concepto que vas a desarrollar y el género músical que va a acompañar tu concepto.

• Con tu pareja, redacten una definición propia del concepto que les tocó.
• En Chat GPT agrega el siguiente prompt: "Escribe una letra de canción basada en el concepto de '[Definición corta aquí]'. Que sea breve, con un máximo de 60 palabras, y que tenga una estructura de verso y coro.
• Utliza https://www.udio.com/ y genera la canción con el género musical y la letra que arrojó Chat GPT (puedes hacer ajustes a la letra si lo deseas).
• Pasen al frente y reproduzcan su canción. Representen con pasos de baile su canción.

Se posterga el abordaje del conflicto para un momento más apropiado. Ventaja: Da tiempo para reflexionar.

Ambas partes analizan el conflicto desde diferentes perspectivas. Ventaja: Promueve el aprendizaje y soluciones creativas.

• Es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar tanto nuestras propias emociones como las de los demás.

• Esta habilidad implica usar las emociones de manera efectiva para facilitar el pensamiento, mejorar las relaciones y tomar decisiones acertadas en diversas situaciones.

La inteligencia emocional (IE) juega un papel fundamental en la resolución de conflictos.

Instrucciones

• Elige tu tarjeta, en ella se describe un caso hipotético de conflicto.
• Con base en los posicionamientos descritos, elige el que más te parezca viable para dar solución a tu caso.
• Tienes 10 minutos para preparar una escenificación sobre la posible solución.
• Pasa al frente y lee tu caso hipotético. No compartas el posicionamiento que seleccionaste.
• Representa la posible solución, en máximo 5 minutos.
• Espera a que tus compañeros adivinen tu posicionamiento.
• Describe las razones por las que tu compañero y tú, eligieron ese posicionamiento.