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ORGANISATION TRAVAIL 2MRC

Solenn Clc

Created on November 23, 2024

2MRC

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Transcript

Seconde Famille des Métiers de la Relation Client LP François Cevert

10 MINUTES

RITUELS

- Vérification du porte-vue des élèves (3 portes-vues/semaine) - 6 SÉQUENCES : SEQUENCE 1 : Intégrer la relation client dans un environnement omnicanal. SEQUENCE 2 : Identifier & analyser les besoins clients SEQUENCE 3 : Assurer le suivi de la relation client SEQUENCE 4 : La découverte client et la proposition de solution adaptée SEQUENCE 5 : Collecter, traiter et exploiter l'information

COURS / NOTIONS

  • Rappels des notions des séances précédentes
  • Devinettes mots-croisés

SCÉNARIOS

6 SEMAINES

PFMP

  • LES JPO de KIA
  • DISNEYLAND
  • OLYMPIQUE LYONNAIS
  • PITON DES NEIGES
  • Du 12 au 31 janvier 2026
  • Du 08 au 26 juin 2026
  • Rapport de PFMP
  • Valorisation des compétences mobilisées/acquises

Évaluations

ÉVALUATIONS des COMPÉTENCES

- QUIZZ des NOTIONS - Grille de compétences (scénarios) - PADLET : portfolio élève alimenté