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Semana 3 Nov.

Graciela Guadarrama Gomez

Created on November 22, 2024

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Transcript

Seguimiento Semanal Noviembre

Semana 3 (Grabado)

¡Importante!

Al proporcionar la información al estudiante, asegúrate de incluir todos los detalles necesarios para que pueda adquirir el accesorio. Esto debe incluir los beneficios, costos, promociones, vigencias de las mismas, y toda la información fundamental para realizar la compra. Además, es importante informar sobre posibles restricciones o documentos obligatorios requeridos para iniciar el proceso.

Información completa

Te comparto información clave sobre cada accesorio; no olvides utilizarla en tus interacciones.

Nivelación

Colf

Varios

Registro en CRM

Acuerdos

En las interacciones en las que no se realiza el pago, es fundamental fijar un día y hora específicos para garantizar un contacto efectivo. Asegúrate de que esta programación esté dentro de tu horario de trabajo, para que puedas realizar el intento en los tiempos acordados.

Una vez establecido el día y horario de marcación es importante que no dejes de lado hacer el registro en CRM de tu interacción, el correo con la plantilla correspondiente, planificación del seguimiento/promesa y llamar en tiempo y forma.

Fecha 00/00/00

Storyboard Genial

Nombre Apellido
Lorem ipsum dolor sit amet
Título del proyecto
9''-11''
11''-14''
14''-18''
0''-9''

Escena 02

Escena 03

Escena 04

Escena 01

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20''-25''
25''-28''
28''-32''
18''-20''

Escena 06

Escena 07

Escena 08

Escena 05

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Marcación en tiempo y forma

Es fundamental respetar siempre el horario acordado con el estudiante para asegurar que el contacto sea efectivo. Intenta realizar la llamada lo más cercano posible al horario pactado para conocer la decisión del estudiante. Si no cumples con lo acordado, podría generar molestias debido a la falta de comunicación en los términos establecidos. Por eso, es importante revisar tu agenda para distribuir las tareas de manera eficiente y optimizar el tiempo de las llamadas, de modo que puedas mantener el control de la conversación y lograr el objetivo esperado.

Establece día y hora.

Informa al estudiante que la llamada para gestionar su pago, cierre de servicio o para conocer su decisión sobre el accesorio se realizará en un día y horario específico. Considera las siguientes recomendaciones:

  • Menciona claramente el día y la hora, por ejemplo: 'Juan, me comunico contigo el viernes 22 de noviembre a las 10:00 a.m.'
  • Pregunta ofreciendo un margen de horario, por ejemplo: 'Pedro, ¿cuándo podrías atender mi llamada? Mi turno es de 3:00 p.m. a 9:00 p.m.

Para Calixta te comparto la siguiente recomendación

Requisitos y duración del proceso.

1. Menciona los requisitos para dar inicio al trámite de colegiatura final de maneta puntual en la conversación.2. En caso de que el estudiante ya cumpla con todos los requisitos, es importante mencionar los mismos para que el estudiante tenga claro cuáles son.3. No olvides brindar información de la duración del proceso.

Ejemplo 3

Ejemplo 1

Ejemplo 2

Requisitos y duración del proceso.

1. Menciona los requisitos del trámite de convalidación de forma puntual en la conversación. 2.En caso de que el estudiante ya cumpla con todos los requisitos, es importante mencionar los mismos para que el estudiante tenga claro cuáles son. 3. No olvides brindar información de la duración del proceso.

Ejemplo 1

Ejemplo 2

Ejemplo 3

Modalidades de evaluación

Recuerda mencionar de forma puntual la modalidad de evaluación de las materias a inscribir. Es importante ser específicos para asegurar que el estudiante conozca toda la información y pueda tomarlo en cuenta para organizar sus cursos. Por ejemplo: Tu curso de nivelación académica tiene una duración de 7 días. La modalidad de evaluación de tus materias sería por medio de un curso intensivo en el que realizarás la elaboración de una guía de 20 preguntas (40%) , el resumen de la Open Class (20%) y la elaboración de un examen (40%).