HERRAMIENTAS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN

HERRAMIENTAS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN

Materia: Investigación de mercados

HERRAMIENTAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

ENTREVISTA

Ejemplo: La entrevista laboral, donde se recopilan datos que ayudan a detectar si es un buen o mal candidato para cubirir la vacante. l

ENCUESTA

DICCIONARIO DE DATOS

Ejemplo: Cuando se evalua la satisfacción del cliente en alguna tienda, por medio de una encuesta.

Ejemplo: En una escuela tener la base de datos que contendra la plantilla de todo el personal

DIAGRAMA DE FLUJO

CUESTIONARIO

Ejemplo:Los cuestionarios pueden ser útiles para obtener información precisa de los estudiantes. Por ejemplo: edad, grado en el que abandona la escuela, motivos para abandonarla, etc.

Ejemplo: Para ncrementar la rentabilidad de una empresa requiere una minuciosa revisión de sus procesos. Así pues, este análisis te permitirá identificar errores y áreas de mejora,

OBSERVACIÓN

Si se desea comprender los motivos de la deserción escolar, puede ser útil observar la forma en que se relacionan maestros y estudiantes. En este caso, puede aplicarse la técnica de observación en una clase cualquiera.

El cuestionario

Es una serie de preguntas por escrito que son aplicadas durante una entrevista o una encuesta, por lo que debe diseñarse previamente para tener una mayor efectividad en la obtención de la información..

Ventajas

• Son económicos y no requieren de muchas personas para abarcar una gran población.
• Las respuestas son anónimas, lo que reduce el riesgo de distorsión.

Desventajas

• Dependen de la voluntad de los encuestados para participar.
• Puede haber un alto porcentaje de preguntas sin responder.

Caracteristicas del cuestionario

La observación

Enlace Caracteristicas

Es la observación del fenómeno, el hecho o el caso para tomar información con el fin de registrarla en el análisis. Se trata de una herramienta que sirve de apoyo para que el investigador obtenga la mayor cantidad de datos.

Ventajas :

• Permite analizar el fenómeno de forma directa.
• Se puede obtener información independientemente de la disposición de los sujetos.

Desventajas:

• No es útil para analizar muestras muy grandes.
• No ofrece información sobre acontecimientos del pasado.

Son mecanismos e instrumentos que se utilizan para reunir y medir información de forma organizada y con un objetivo específico. Usualmente se usan en investigación científica y empresarial, estadística y marketing.

El diagrfama de flujo

Es una representación del procedimiento a seguir para determinar cómo funciona el proceso con el fin de obtener un resultado, como lo podría ser un producto, un servicio o cierta información.

Ventajas:

• Representación comprensible de los flujos de trabajo actuales.
• Posibilidad de supervisar los procesos o recoger datos.
• Análisis de los procesos e identificación de los potenciales de mejora.

Desventajas:

• No siempre es fácil de desarrollar. Crear un diagrama de flujo para procesos muy complejos, puede resultar, algunas veces, un poco difícil.
• Un solo error puede estropear todo el diagrama.
• Requiere algo de conocimiento previo.

+ info

La encuesta

Es un instrumento de investigación para obtener la información que ofrece un grupo representativo de personas. El investigador recopila datos por medio de un cuestionario previamente realizado, tomando en cuenta que no debe modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información..

Ventajas:

• Permiten encontrar las causas de los problemas y aclararlos.
• Las encuestas pueden ofrecer una comprensión más precisa e imparcial del problema que estás tratando de resolver.

Desventajas:

• No es un método apropiado de recogida de información para muestras representativas de población general, puesto que no queda garantizado que todos los sujetos sean capaces de responder un cuestionario.

Enlace caracteristicas

La entrevista

La entrevista es, en esencia, una conversación bien planificada. En ella, el investigador plantea una serie de preguntas o temas de debate a una o varias personas, con el fin de obtener información específica..

Ventajas:

• Se puede aplicar en gran variedad de temas de investigación.
• Es posible observar reacciones y actitudes del entrevistado.

Desventajas:

• No hay certeza sobre la veracidad de las respuestas.
• Obtener respuestas evasivas.

Caracteristicas:

• Ayuda a recabar información específica por medio de preguntas
• Es la más usada es la entrevista verbal, pero hoy en día también se usa la entrevista digital.

Diccionario de datos

Enlace caracteristicas

Es un listado de todos los datos que se obtuvieron; su objetivo es dar precisión sobre los datos recabados durante la investigación y que no haya malas interpretaciones.

Ventajas:

• Mejora la calidad de los datos.
• Reforza la coherencia.
• Evita ambigüedades e interpretaciones diferentes.
• Permite seguir los cambios.

Desventajas:

• El mantenimiento puede ser considerable, especialmente si los datos son extensos o se actualizan con frecuencia
• Con el tiempo, el diccionario de datos puede quedar obsoleto, lo que puede provocar errores en el análisis de los datos.