Evidencia 2. Diseño de un modelo de comunicación estratégica

Evidencia 2. Diseño de un modelo de comunicación estratégica

MODELO OSAR

Modelos como herramientas

Modelos DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Analicemos qué es, cuales son sus elementos y su posible relación con UNAC.

Análisis del texto de María Clara Correal.

A continuación, se analizarán algunos modelos relevantes:

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PROPUESTA

REFERENCIAS

Propuesta de comunicación para UNAC.

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Leticia Montemayor GómezA01177867

ELEMENTOS OSAR

ACCIÓN

OBSERVADOR

SISTEMA

El punto de partida. Cada persona es un observador único del mundo, influenciado por su experiencia, emociones y contexto.

Lo que el observador decide hacer basado en cómo interpreta el sistema.

El entorno o las estructuras en las que el observador opera. Puede incluir cultura, organización, recursos y relaciones.

RESULTADOS

REFLEXIÓN

Las consecuencias de esas acciones, que a su vez pueden modificar al observador o al sistema.

IMPORTANCIA DE LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN

ELEMENTOS

FUNCIÓN

ESTRUCTURA

Reconocen la complejidad de las relaciones humanas y la importancia de diseñar mensajes claros y estratégicos.

Sirven como marco conceptual para diagnosticar problemas y proponer soluciones en la comunicación.

Incluyen emisores, receptores, canales, mensajes, ruido, retroalimentación y contexto.

REFLEXIÓN

Modelo de Comunicación Basado en el Propósito (Simon Sinek, 2009)

ELEMENTOS

OBJETIVO

- Por qué: El propósito central de la organización (en el caso de UNAC, ayudar a niños con cáncer).- Cómo: Las acciones diferenciadoras que realiza la organización para lograr su propósito (programas, tratamientos, campañas). - Qué: Las actividades específicas y tangibles que ofrece (eventos de recaudación, testimonios de familias).

Construir una comunicación basada en el propósito de la organización para inspirar y conectar emocionalmente con las audiencias.

RELACIÓN

El "por qué" da sentido al "cómo" y al "qué", garantizando coherencia en el mensaje.

Modelo de Comunicación de Redes Sociales (Kaplan & Haenlein, 2010)

ELEMENTOS

OBJETIVO

- Contenido compartible: Historias auténticas y emocionales que puedan ser fácilmente difundidas por los usuarios.- Community Management: Interacción activa y constante con la audiencia para construir relaciones. - Plataformas diferenciadas: Adaptar el mensaje al formato y público de cada red social.

Maximizar el impacto de las redes sociales en la comunicación organizacional.

RELACIÓN

La creación de contenido atractivo y su difusión interactiva en redes sociales genera una mayor conexión y viralidad.

Modelo de Storytelling Estratégico (2020)

ELEMENTOS

OBJETIVO

Héroe: El beneficiario principal (los niños con cáncer apoyados por UNAC).Problema: Las dificultades que enfrentan ellos y sus familias. Solución: El papel de UNAC como guía y apoyo esencial. Llamado a la acción: Involucrar a las audiencias en ser parte de la solución (donaciones, voluntariado).

Usar narrativas emotivas para conectar a la organización con su audiencia, generando confianza y empatía.

RELACIÓN

Cada historia transmite el impacto de la organización, motivando al público a actuar.

Propuesta de modelo de comunicación estratégica para UNAC

Segmentación del sistema

Diagnóstico de observador

estrategias de acción

Acción: Realizar encuestas internas y externas para entender cómo perciben las audiencias a UNAC.Propósito: Identificar fortalezas, debilidades y áreas de mejora en la percepción pública.

Diseño del Mensaje: Crear historias emocionales basadas en casos reales de niños beneficiados.Selección de Canales: Instagram y TikTok para atraer jóvenes y generar viralidad. LinkedIn y correos corporativos para captar empresas. Facebook para donantes mayores y familias afectadas. Implementación de Retroalimentación: Recoger datos sobre la interacción con las campañas y ajustar estrategias según los resultados.

Acción: Dividir las audiencias en grupos:Donantes individuales. Empresas (alianzas estratégicas). Voluntarios actuales y potenciales. Propósito: Personalizar los mensajes según las necesidades y motivaciones de cada grupo.

Medición de resultados

Indicadores Clave (KPIs):- Incremento en donaciones y monto recaudado. - Crecimiento en el número de seguidores y alcance de publicaciones. - Aumento en el número de alianzas empresariales y nuevos voluntarios. Herramientas: Uso de CRM, Insights de redes sociales y software como Power BI para generar reportes integrados.

Reflexión con UNAC

Para UNAC, adoptar un modelo que estructure sus mensajes hacia donantes, voluntarios y empresas patrocinadoras permitirá mejorar su alcance, minimizar malentendidos y generar mayor empatía con su causa.

Propuesta de modelo de comunicación estratégica para UNAC

Elementos: - Diagnóstico del observador. - Segmentación del sistema. - Estrategias de acción. - Medición de resultados.

Objetivo: Optimizar la comunicación de UNAC para incrementar su visibilidad, captar donaciones y fortalecer su relación con las audiencias clave (donantes, voluntarios, empresas y público en general).

Ver la propuesta

Simon Sinek

Kaplan & Haenlein

Storytelling

Estos modelos destacan cómo las tendencias digitales, la conexión emocional y la integración de datos pueden transformar la comunicación de UNAC, haciéndola más efectiva, adaptativa y relevante para los públicos actuales.

El artículo resalta que los modelos de comunicación organizacional son herramientas clave para garantizar la efectividad en las interacciones dentro y fuera de una organización.

IMPORTANCIA Y REFLEXIÓN:

¿Qué es?

El Modelo OSAR (Observador-Sistema-Acción-Resultados) propuesto por Rafael Echeverría se centra en la transformación del ser humano como observador, bajo el entendimiento de que nuestras acciones y resultados están directamente influenciados por la manera en que percibimos el mundo.

ELEMENTOS Y REFLEXIÓN:

REFERENCIAS APA

Correal, M. C. (2012). Modelo o estrategias para la comunicación efectiva en las organizaciones. Revista de Investigación e Innovación en Ciencias de la Administración y Negocios, 1(1), 55-65. Recuperado de https://journal.universidadean.edu.co/index.php/revistai/article/view/624/618 Echeverría, R. (2014). Ontología del lenguaje. Santiago de Chile: Ediciones Dolmen. Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003 Pulizzi, J. (2012). The rise of storytelling as the new marketing. Publishing Research Quarterly, 28(2), 116-123. https://doi.org/10.1007/s12109-012-9264-5 Sinek, S. (2009). Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action. Penguin Group.

Reflexión con UNAC

El modelo es valioso para entender cómo UNAC puede abordar sus desafíos comunicativos. Si la organización modifica su "observador" (cómo ve su situación y su entorno), podría implementar acciones más efectivas, lo que a su vez generaría mejores resultados en términos de alcance, empatía y donaciones.