PSI-SPS S34

SEMINARIO PSICOLOGÍA SOCIAL

Mtra. Samantha A. Coria Hernández

Comunicación Social

PSI.901 SESIÓN 3-4

Modelos, estilos, sistemas y su impacto en las relaciones sociales y el contexto.

¿Cómo la comunicación entre individuos afecta el colectivo?

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

Comunicación y Comunicación Social

COMUNICACIÓN

COM. SOCIAL

DIFERENCIAS

Modelos Comunicación Social

INTERACCIONAL

SHANNON & WEAVER

COM. PERSUASIVA

COM. NO VIOLENTA

AGENDA-SETTING

COM. VIRAL

ENFOQUE NARRATIVO

sistemas de

Comunicación Social

Shannon y Weaver

Se trata de un modelo que, originalmente fue desarrollado para las telecomunicaciones. Se desarrolla a partir de la teoría matemática de la comunicación, que fue pensada para el estudio de las máquinas electrónicas. Shannon describe a la información como una unidad cuantificable, aplicándose a cualquier mensaje independientemente de su significado, la cual permite entonces, estudiar la cantidad de información de un mensaje, en función de la capacidad del medio.

ELEMENTOS

Interaccional

Es un modelo dinámico, que se centra en la interacción de los participantes del proceso de comunicación. Considera a la comunicación como un proceso bidireccional. Schramm introduce el concepto de retroalimentación (feedback) y campo de experiencia, considerando que entre mayor sea la experiencia compartida, más sencilla la comunicación.

ELEMENTOS

Comunicación NO violenta

Es un modelo que hace énfasis en la expresión empática y clara de necesidades y emociones. Busca facilitar la comprensión mutua y resolver conflictos de manera pacífica y constructiva, sin recurrir a la crítica, juicio, o uso de poder coercitivo.

Componentes

PRINCIPIOS

Beneficios

Comunicación Persuasiva

Creado por Richard Petty y John Cacioppo, explica la forma en que las personas procesan y son influenciadas por mensajes persuasivos. Fue desarrollado durante la época de los 80s y es también conocido como el modelo ELM (Elaboration Likelihood Model).

Aspectos

Factores

Agenda-Setting

Creado por Maxwell McCombs y Donald Shaw, sugiere que los medios de comunicación tienen un poder significativo en la opinión pública. Determinan los temas importantes y tienen la capacidad de dirigir la atención. En vez de decir qué pensar, sugieren el sobre qué pensar.

Conceptos

Procesos

Enfoque Narrativo

Creado por Walter Fisher, propone que las personas entienden y dan sentido a sus vidas y a la información a través de historias. Fisher consideraba que las narrativas son fundamentales para la forma en que percibimos el mundo y nos relacionamos con los demás.

Aspectos

Comunicación Viral

Es un modelo que surge como un concepto emergente en el campo de la comunicación en la era digital, ganando relevancia con el auge de internet y las redes sociales. Propone que la información, ideas o contenidos se propagan rápidamente entre individuos a través de redes sociales o plataformas digitales. No requiere de un gran esfuerzo promocional o publicitario para su propagación.

Características

Factores

PERSUASIÓN

Es un modelo dinámico, que se centra en la interacción de los participantes del proceso de comunicación. Considera a la comunicación como un proceso bidireccional. Schramm introduce el concepto de retroalimentación (feedback) y campo de experiencia, considerando que entre mayor sea la experiencia compartida, más sencilla la comunicación.

ELEMENTOS

DIFUSIÓN

Es un modelo dinámico, que se centra en la interacción de los participantes del proceso de comunicación. Considera a la comunicación como un proceso bidireccional. Schramm introduce el concepto de retroalimentación (feedback) y campo de experiencia, considerando que entre mayor sea la experiencia compartida, más sencilla la comunicación.

ELEMENTOS

PROPAGANDA

Es un modelo dinámico, que se centra en la interacción de los participantes del proceso de comunicación. Considera a la comunicación como un proceso bidireccional. Schramm introduce el concepto de retroalimentación (feedback) y campo de experiencia, considerando que entre mayor sea la experiencia compartida, más sencilla la comunicación.

ELEMENTOS

¿Qué es comunicarse?

CONCEPTO SEGÚN LA P.S.

La comunicación en psicología social, se define como un proceso dinámico en el que se presenta intercambio de información, ideas, emociones y significados a través de símbolos que pueden ser verbales o no verbales.

Usos de la comunicación en la sociedad.

• CONSTRUIR/IMPULSAR RELACIONES
• CONSTRUIR O INFLUENCIAR CONTEXTOS
• AFECTAR LA PERCEPCIÓN, COMPORTAMIENTO E IDENTIDAD DE OTROS INDIVIDUOS DENTRO DE UN GRUPO O SOCIEDAD.

Su principal diferencia radica en el alcance y contexto en que se producen los procesos de comunicación.

COMUNICACIÓN SOCIAL

Se trata de un proceso colectivo. En este proceso, los individuos, comparten significados, valores, normas, ideologías y pensamientos que estructuran y moldean interacciones en un grupo o sociedad. La comunicación social es formadora de actitudes, cohesión grupal, resolución de conflictos y difusión de cambios sociales o ideológicos.

¿Qué influencia la comunicación social?

CulturaSociedadContexto

TRANSMISOR

FUENTE

Produce un cierto número de palabras o signos que forman el mensaje. Es el generador del mensaje.

Transforma el mensaje en palabras o signos que forman el mensaje. Codifica en señales que pueden ser enviadas.

RECEPTOR

CANAL / SEÑAL

Medio técnico encargado de transportar la señal codificada. Es decir, medio físico o virtual por el cuál se transmite una señal.

Decodifica el mensaje transmitido y lo conduce por el canal, para transcribirlo en lenguaje comprensible para el verdadero receptor. Reconstruye el mensaje original.

RUIDO

DESTINATARIO

Es un perturbador, altera la señal durante su transmisión. Puede distorsionar el mensaje.

Es el verdadero receptor, recibe y entiende el mensaje.

¿Cómo influye el control de los elementos en la efectividad del mensaje?

FUENTE

CODIFICACIÓN

CANAL

MENSAJE

MENSAJE, CANAL, CODIFICACIÓN, CONTEXTO

DECODIFICACIÓN

RECEPTOR

FEEDBACK

RUIDO, REACCIONES DEL RECEPTOR, ENTORNO EXTERNO

Uso en el estudio social en psicología

• Estudio de las barreras de comunicación interpersonal.
• Distorsión de mensajes causada por prejuicios, estereotipos o emociones.

Uso en el estudio social en psicología

• Análisis de las interacciones sociales.
• Resolución de conflictos.
• Entendimiento intercultural.

Rutas de persuasión de un mensaje

• No existe análisis profundo.
• Enfocada en factores secundarios como credibilidad, atractivo, elementos emocionales.
• No hay motivación o capacidad cognitiva.
• Cambios de actitud son superficiales y menos estables.

Ruta central

Procesamiento profundo y crítico.

• Análisis cuidadoso del mensaje.
• Enfoque en argumentos lógicos y calidad de la información.
• Motivación y capacidad cognitiva para procesar el mensaje.
• Los cambios de actitud son más duraderos y resistentes.

Ruta periférica

Procesamiento superficial, tiene influencia de credibilidad del emisor o estética del mensaje.

Uso en el estudio social en psicología

• Estudio de la persuasión.
• Uso en campañas políticas, publicidad y campañas de impacto o cambio social.

Uso en el estudio social en psicología

• Mediación de conflictos.
• Relaciones interpersonales.
• Dinámicas grupales.

OBSERVACIÓN (sin juicios)

SENTIMIENTOS (estados internos)

NECESIDADES (físicas, psicológicas y emocionales)

PETICIONES (acciones específicas)

Principales

Componentes

AGENDA PÚBLICA

AGENDA MEDIÁTICA

PRIMING (Activación)

FRAMING (Encuadre)

Uso en el estudio social en psicología

• Análisis de la influencia mediática en la percepción social.

Aspectos clave

MODELO ENFOQUE NARRATIVO

Animal narrativo

Fidelidad narrativa

Coherencia narrativa

Narrativa como estructura básica

Uso en el estudio social en psicología

• Estudio de identidades sociales.
• Estudio de narrativa personal.
• Estudios de cohesión grupal.

Difusión rápidaRedes sociales (Catalizadores)Contenido emocionante/impactanteBoca a boca digitalAccesibilidad y simplicidad

Uso en el estudio social en psicología

• Análisis de dinámicas grupales online.
• Ciberacoso
• Movimientos sociales digitales

Factores p/ elección ruta

MOTIVACIÓN

CARACTERÍSTICAS MENSAJE

CAPACIDAD

EMPATÍA

CONEXIÓN

AUTOCOMPASIÓN

Reducción conflictos

Mejora relaciones

Beneficios que proporciona

Bienestar emocional

Aumenta efectividad

Proceso elaboración

1. Selección de temas
2. Cobertura mediática
3. Relevancia para el público
4. Formación de opinión pública

¿Cómo influye el control de los elementos en la efectividad del mensaje?

FUENTE

CODIFICACIÓN

CANAL

MENSAJE

MENSAJE, CANAL, CODIFICACIÓN, CONTEXTO

DECODIFICACIÓN

RECEPTOR

FEEDBACK

RUIDO, REACCIONES DEL RECEPTOR, ENTORNO EXTERNO

Uso en el estudio social en psicología

• Análisis de las interacciones sociales.
• Resolución de conflictos.
• Entendimiento intercultural.

¿Cómo influye el control de los elementos en la efectividad del mensaje?

FUENTE

CODIFICACIÓN

CANAL

MENSAJE

MENSAJE, CANAL, CODIFICACIÓN, CONTEXTO

DECODIFICACIÓN

RECEPTOR

FEEDBACK

RUIDO, REACCIONES DEL RECEPTOR, ENTORNO EXTERNO

Uso en el estudio social en psicología

• Análisis de las interacciones sociales.
• Resolución de conflictos.
• Entendimiento intercultural.

¿Cómo influye el control de los elementos en la efectividad del mensaje?

FUENTE

CODIFICACIÓN

CANAL

MENSAJE

MENSAJE, CANAL, CODIFICACIÓN, CONTEXTO

DECODIFICACIÓN

RECEPTOR

FEEDBACK

RUIDO, REACCIONES DEL RECEPTOR, ENTORNO EXTERNO

Uso en el estudio social en psicología

• Análisis de las interacciones sociales.
• Resolución de conflictos.
• Entendimiento intercultural.

Relevancia cultural o socialInnovación y creatividad Interacciones de los usuarios Escala de redes Estímulos visuales y auditivos