Comércio Eletrônico

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Sociedade, Tecnologia e Ambiente (STC)

Francisco Diego rodrigiues nascimento

Índice

• As características do consumidor digital
• Novos hábitos dos consumidores digitais
• Exemplos concretos de novos hábitos

As características do consumidor digital

As características do consumidor digital em Portugal seguem várias tendências globais, mas também apresentam especificidades culturais e sociais próprias do país. Alguns dos principais temas relacionados ao comportamento de compra dos consumidores digitais em Portugal incluem:

• Conectividade e Experiência Omnichannel
• Busca por Ofertas e Promoções
• Preocupação com Sustentabilidade e Ética
• Interação com Marcas nas Redes Sociais
• Valorização da Facilidade de Navegação e Personalização

Novos hábitos dos consumidores digitais

• Dinamismo: Prefere uma comunicação direta, imediata e envolvente com as marcas.
• Experiência: Avalia usabilidade, preço, condições de pagamento e comunicação antes de comprar.
• Multicanal: Interage com as marcas através de diversos canais de contacto.
• Inteligência Artificial: Usa tecnologias como chatbots para obter respostas rápidas e eficientes.

• Mobile: Pesquisa e decide as compras principalmente através de smartphones.
• Sustentabilidade: Valoriza o posicionamento ético das marcas e procura produtos sustentáveis.

Com a revolução digital, as empresas precisam adaptar-se a este novo perfil de consumidor, ajustando seus processos de decisão e formas de venda para atender a estas novas exigências.

Exemplos concretos de novos hábitos

Em Portugal, os hábitos de consumo estão mudando com a digitalização. As compras online cresceram com plataformas como Worten e Pingo Doce Online. O uso de serviços de entrega, como Uber Eats e Glovo, também aumentou, permitindo que as pessoas recebam refeições em casa. Além disso, bancos digitais como N26 e pagamentos móveis via MB Way se tornaram populares. Feiras tradicionais, como a Feira de Sabores e Saberes Mirandeses, agora funcionam online, e há uma busca crescente por produtos sustentáveis, comprados em sites como Maria Granel. Esses hábitos mostram como os consumidores estão se adaptando ao digital, com foco em conveniência e sustentabilidade.eus processos de decisão e formas de venda para atender a estas novas exigências.

Bibliografia

• https://edrone.me/pt/blog/consumidor-digital-ecommerce

• https://www.diariodetrasosmontes.com/noticia/novos-habitos-de-consumo-no-mundo

• https://www.itinsight.pt/news/digital/habitos-dos-consumidores-portugueses-cada-vez-mais-digitais-ate-2023