TELEVISION PRESENTATION

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apresentação

Comércio Eletrónico

O consumidor digital busca além das soluções para as suas demandas, uma forma prática e rápida de adquiri-las.

• A navegação intuitiva.
• A descrição detalhada dos produtos.
• As avaliações de consumidores.
• Os feedbacks da experiência de outros clientes.

Caracteristicas do consumidor digital

Dinânico:busca comunicação direta, imediata e envolvente. ExperiÊncia: avalia a usuabilidade, a comunicação, o preço e as condições de pagamentos. Multicanal: existem váriios pontos de contato que as marcas podem usar para conversar com o consumidor digital. Inteligência artificial: foi investido na inteligência artificial para poupar no tempo, dinheiro e facilitar a vida dos consumidores. É o caso dos chatbots que fornecem informações em tempo real. Mobile: os consumidores cada vez mais recorrem aos smartphones paea pesquisar as soluções que se pretendem. Sustentabilidade: os consumidores já não procuram apenas os atribuidos do produto, mas também o posicionamento ético das marcas e procuram produtos sustentáveis.

Novos hábitos dos consumidores digitais

Exemplo1 Compras online e comércio: A vinted que permite comprar e revender produtos em segunda mão ou novos. Exemplo2 Consumo sob assinatura: em vez de comprara filmes ou series em DVD ou ver nos canais registados, usar as plataformas netflix ou disney plus. Exemplo3 Pagamentos virtuais: Por exemplo comprara as coisas online onde podemos registrar nosso cartão sem ter que o usar ou até o aple pay que nos permite pagar em qualquer lugar atraves do telemovel. Exemplo4 Influências: Sermos impigidos a comprara um produto só por termos visto em uma plataforma digital ou TV.

Exemplos concretos de novos hábitos.

Naama Rosa TUrma Efa

Obrigado

Concluindo, cada vez mais nos dias de hoje, os consumidores digitais se sentem mais seguros a fazer a navegação na internet, e a fazer compras somente pela internet em vez de lojas fisicas.

Fim