TELEVISION PRESENTATION

apresentação

Comércio Eletrónico

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Caracteristicas do consumidor digital

O consumidor digital busca além das soluções para as suas demandas, uma forma prática e rápida de adquiri-las.

• A navegação intuitiva.
• A descrição detalhada dos produtos.
• As avaliações de consumidores.
• Os feedbacks da experiência de outros clientes.

Novos hábitos dos consumidores digitais

Dinânico:busca comunicação direta, imediata e envolvente. ExperiÊncia: avalia a usuabilidade, a comunicação, o preço e as condições de pagamentos. Multicanal: existem váriios pontos de contato que as marcas podem usar para conversar com o consumidor digital. Inteligência artificial: foi investido na inteligência artificial para poupar no tempo, dinheiro e facilitar a vida dos consumidores. É o caso dos chatbots que fornecem informações em tempo real. Mobile: os consumidores cada vez mais recorrem aos smartphones paea pesquisar as soluções que se pretendem. Sustentabilidade: os consumidores já não procuram apenas os atribuidos do produto, mas também o posicionamento ético das marcas e procuram produtos sustentáveis.

Exemplos concretos de novos hábitos.

Exemplo1 Compras online e comércio: A vinted que permite comprar e revender produtos em segunda mão ou novos. Exemplo2 Consumo sob assinatura: em vez de comprara filmes ou series em DVD ou ver nos canais registados, usar as plataformas netflix ou disney plus. Exemplo3 Pagamentos virtuais: Por exemplo comprara as coisas online onde podemos registrar nosso cartão sem ter que o usar ou até o aple pay que nos permite pagar em qualquer lugar atraves do telemovel. Exemplo4 Influências: Sermos impigidos a comprara um produto só por termos visto em uma plataforma digital ou TV.

Fim

Concluindo, cada vez mais nos dias de hoje, os consumidores digitais se sentem mais seguros a fazer a navegação na internet, e a fazer compras somente pela internet em vez de lojas fisicas.

Obrigado

Naama Rosa TUrma Efa