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Comércio Eletrónico

joyclara felix joyclara

Created on November 21, 2024

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Transcript

Comércio Eletrónico

Índice

  • as características do consumidor digital
  • novos hábitos dos consumidores digitais
  • Exemplos concretos de novos hábitos

As características do consumidor digital

  • Mais informado
  • Mais conectado
  • Menos impulsivo
  • Mais exigente
  • Mais participativo

O consumidor digital é mais informado, conectado e exigente, buscando informações detalhadas e respostas rápidas. Ele é menos impulsivo, focado no custo-benefício, e participa ativamente compartilhando opiniões sobre produtos

Novos hábitos dos consumidores digitais

O novo consumidor digital é sonoro, buscando comunicação rápida, direta e personalizada. Antes de comprar, avalie cuidadosamente fatores como preço, usabilidade e atendimento. Ele interage com marcas em múltiplos canais, como redes sociais e aplicativos, e valoriza o uso de tecnologias como chatbots para um atendimento ágil. O smartphone é sua principal ferramenta de pesquisa e compra,

  • Comunicação Dinâmica e Personalizada
  • Avaliação de Experiência de Compra
  • Interação Multicanal
  • Uso de Inteligência Artificial no Atendimento
  • Adoção do Mobile como Principal Ferramenta de Compra.

Exemplos concretos de novos hábitos

Os novos hábitos dos consumidores digitais em Portugal incluem uma preferência crescente por compras móveis e pagaMB Way . Ele experiência, com múltiplos canais, como repreocupação com sustentabilidade, com consumirchatbots e assistência negócios locais.

Preocupação com Sustentabilidade
  • Exemplo: A Unilabs e marcas como Super Bock têm se envolvido em práticas sustentáveis, como a redução de plástico e o aumento da transparência sobre os processos de fabricação. As empresas estão criando linhas de produtos mais ecológicos, e as marcas destacam essas práticas para atrair consumidores mais conscientes.

Bibliografia

  • https://www.diariodetrasosmontes.com/noticia/novos-habitos-de-consumo-no-mundo
  • https://www.scriptutex.pt/2018/10/12/o-novo-consumidor-digital-caracteristicas-e-comport
  • https://www.diariodetrasosmontes.com/noticia/novos-habitos-de-consumo-no-mundo-digital#google_vignett