Comercio Eletronico
Características do consumidor digital
Mais bem-informado Os compradores modernos pesquisam detalhadamente antes de adquirir produtos. Portanto, as empresas devem disponibilizar informações claras e transparentes sobre suas ofertas. Além disso, ao buscar uma solução, os consumidores frequentemente consultam avaliações de outros usuários.
Características do consumidor digital
Mais interligado Está ligado a qualquer momento e em qualquer lugar, especialmente devido ao aumento do uso de dispositivos móveis.
Características do consumidor digital
Mais calculista O consumidor atual é mais atento aos preços e suas escolhas são mais ponderadas e conscientes.
Características do consumidor digital
Mais exigente O público espera que as empresas interajam com ele, respondendo prontamente às suas questões, inclusive no instante em que surgem.
Características do consumidor digital
Mais interativo Os clientes têm o hábito de compartilhar suas opiniões e experiências: se gostaram ou não do produto, se tiveram problemas com o atendimento, etc. Esse comportamento, longe de ser prejudicial, oferece às empresas uma visão valiosa sobre a qualidade de seus serviços e produtos, permitindo melhorias constantes.
Quais são os hábitos do novo consumidor digital?
Ágilidade procura interação direta, instantânea e envolvente.Avaliação: examina a usabilidade, a comunicação, os preços, as condições de pagamento, entre outros, antes de finalizar a compra.
Quais são os hábitos do novo consumidor digital?
Diversos Canais há múltiplos pontos de contato que as marcas podem utilizar para dialogar com o consumidor digital.
Quais são os hábitos do novo consumidor digital?
Tecnologia Avançada é essencial investir em inteligência artificial para economizar tempo e dinheiro, além de facilitar a vida dos consumidores. Exemplos disso são os chatbots, que fornecem respostas em tempo real.
Quais são os hábitos do novo consumidor digital?
Dispositivos Móveis os consumidores cada vez mais utilizam os smartphones para pesquisar as opções desejadas e decidir se devem ou não comprar.
Quais são os hábitos do novo consumidor digital?
Responsabilidade Ambiental os consumidores agora buscam mais do que apenas os atributos dos produtos; também se interessam pelo posicionamento ético das marcas e procuram produtos sustentáveis.
Exemplos concretos de novos hábitos
A comunicação pessoal faz com que os consumidores esperem interações mais humanizadas e personalizadas com as marcas.
Utiliza tecnologia de inteligência artificial com seus chatbots para fornecer respostas em tempo real e oferece frete gratuito para muitos produtos.
Exemplos concretos de novos hábitos
O consumo consciente resulta em uma maior demanda por produtos sustentáveis e por marcas que demonstrem responsabilidade ambiental.Além disso, a utilização da geolocalização e pesquisa por voz facilita a busca e compra de produtos, melhorando a experiência do usuário.
Utiliza a geolocalização para oferecer ofertas personalizadas e promove a sustentabilidade em suas práticas de produção.
Exemplos concretos de novos hábitos
A jornada de compra omnichannel faz com que os consumidores integrem diferentes canais (online, físico, móvel) durante o processo de compra, exigindo uma abordagem mais coesa das empresas.
Oferece uma experiência omnichannel, permitindo que os clientes façam pedidos online, pelo aplicativo ou diretamente na loja.
Exemplos concretos de novos hábitos
O marketing personalizado leva a um aumento na eficácia das campanhas ao direcionar mensagens específicas para os interesses e necessidades individuais dos consumidores.
Investe em marketing personalizado e utiliza vídeos instrutivos para mostrar como usar seus produtos.
Bibliografia
https://www.scriptutex.pt/2018/10/12/o-novo-consumidor-digital-caracteristicas-e-comportamento/
https://transformacaodigital.com/transformacao-digital/o-novo-consumidor-digital/