Comércio Eletrónico

Consumidor digital

Características

Novos Hábitos

Exemplos Concretos de Novos Hábitos

Compras via Smartphone: Muitos consumidores realizam pesquisas e compras diretamente pelo celular, aproveitando a conveniência e rapidez. Preferência por Produtos Sustentáveis: Há uma crescente demanda por produtos que respeitam o meio ambiente e práticas éticas. Interação com Chatbots: Utilização de assistentes virtuais para resolver dúvidas e obter informações instantaneamente. Participação em Redes Sociais: Compartilhamento de experiências de compra e feedback sobre produtos e serviços, influenciando outros consumidores

Mais Informado: Pesquisa extensivamente antes de comprar, buscando informações claras e opiniões de outros consumidores. Conectado: Está online a qualquer hora e em qualquer lugar, principalmente através de dispositivos móveis. Menos Impulsivo: Faz compras mais ponderadas e conscientes, sendo sensível ao preço. Exigente: Espera respostas rápidas e atendimento de qualidade, semelhante ao que receberia em lojas físicas. Participativo: Compartilha suas opiniões e experiências, influenciando outros consumidores e ajudando empresas a melhorar seus produtos e serviços

Busca por Comunicação Direta e Imediata: Prefere interações rápidas e envolventes com as marcas. Avaliação de Experiência: Considera a usabilidade, comunicação, preço e condições de pagamento antes de comprar. Multicanal: Utiliza diversos pontos de contato para interagir com as marcas, como redes sociais, e-mails e chatbots. Uso de Inteligência Artificial: Valoriza soluções que economizam tempo e facilitam a vida, como chatbots que fornecem respostas em tempo real. Sustentabilidade: Procura produtos de marcas com posicionamento ético e sustentável.

• Economia de tempo e dinheiro: A utilização de tecnologias e automação pode reduzir significativamente o tempo e os custos associados à realização de tarefas.
• Aumento da eficiência e produtividade: A optimização de processos e o uso de ferramentas modernas ajudam a melhorar a produtividade e a eficiência do trabalho.
• Melhoria na tomada de decisões: O acesso a informações actuais e precisas permite tomar decisões mais fundamentadas e eficazes.
• Maior segurança dos dados: Os sistemas modernos oferecem um elevado nível de protecção de dados e conformidade com os requisitos regulamentares.

O Comércio Eletrónico (ou e-commerce) refere-se à compra e venda de produtos ou serviços através da internet. Este tipo de comércio pode ser realizado por meio de computadores, tablets, smartphones e outros dispositivos conectados à internet.

Comércio Eletrónico