Consumidor Digital

Comércio Eletronico

Trabalho realizado por Rúben Gourgel

Características do Consumidor Digital

O consumidor digital é caracterizado por um conjunto de comportamentos, habilidades e preferências que refletem sua interação com a tecnologia e o ambiente online. Aqui estão algumas de suas principais características

Conectividade Constante; Informado e Exigente; Omnicanal;(as marcas buscam oferecer aos clientes uma experiência consistente) Valorização da Experiência; Sustentável e Consciente;

Novos Habitos dos cosumidores digitais

• Expectativa de imediatismo
• Influência de Redes Sociais e Criadores de Conteúdo
• Uso de Realidade Aumentada (AR) e Inteligência Artificial (IA)
• Compra Multicanal

• Expectativa de Transparência
• Experimentação com Novos Formatos de Compra
• Busca por Customização de Produtos

Exemplos concretos de novos hábitos

• Uso de Assistentes de Voz para Compras:
• Experimentação com Realidade Aumentada (AR)
• Compras por Redes Sociais
• Pagamento Instantâneo e Digital

Os Consumidores digitais tambem buscam por Sustentabilidade, o uso de Apps de Bem-estar para reduzir o estresse,Economia Compartilhada e Locação preferem alugar do que comprar Tambem os Consumidores são Conectados e Informados

HÁBITOS E COMPORTAMENTOS

Pesquisam Antes de Comprar, fazem compras por Redes Sociais, preferem pagamentos Rapidos(apple play,etc) Consumo de Conteúdo Curto, Confiam em avaliações e Influenciadores porque desempanham papel fundamental na Decisão na hora da Compra

Exemplos concretos de novos hábitos

• Uso de Assistentes de Voz para Compras:
• Experimentação com Realidade Aumentada (AR)
• Compras por Redes Sociais
• Pagamento Instantâneo e Digital

Os Consumidores digitais tambem buscam por Sustentabilidade, o uso de Apps de Bem-estar para reduzir o estresse,Economia Compartilhada e locação preferem alugar do que comprar tambem os Consumidores são conectados e Informados

HÁBITOS E COMPORTAMENTOS

Pesquisam Antes de Comprar, fazem compras por Redes Sociais, preferem pagamentos Rapidos(apple pay,etc) Consumo de Conteúdo Curto, Confiam em avaliações e Influenciadores porque desempanham papel fundamental na Decisão na hora da Compra

Comportamentos de Consumo

Omnícanalidade:

• Compram tanto em online quanto em lojas físicas
• Utilizam canais interligados: pesquisam online e compram presencialmente

Personalização:

• Esperam experiências personalizadas com base em seus hábitos e preferências.
• Preferem mensagens, recomendações e ofertas relevantes.

Influência de redes sociais:

• Confiam em influenciadores e avaliações de outros consumidores.
• Descobrem novos produtos por meio de anúncios ou tendências nas redes.

Consumidores Digitais

Conectividade Constante, são bem-informados, muita Interatividade, tem preferência por Conveniência, Possuem muita Sustentablidade e Ética