técnicas com escrita

Faça um reforço do pedido

Reveja

Anticipe

Dirija-se ao destinatário de forma adequada

Responda assim que possível

técnicas de comunicação escrita:email

Seja visualmente claro e objetivo

Veja abaixo um breve esquema de técnicas a utilizar numa comunicação escrita do tipo email.

Lembre-se que, em Inglês, deve separar o cumprimento inicial do nome e terminá-lo com dois pontos (por exemplo: Good afternoon, Mr. Peterson:).Caso esteja a responder a uma mensagem, verifique a assintura do remetente para confirmar o nome e cargo.

Dirija-se ao destinatário de forma adequada

Tente responder sempre em 48 horas ou dentro do prazo legal.Mantenha a sua caixa de email organizada e apenas com os assuntos que necessitam de tratamento. Arquive todas as mensagens resolvidas.

Responda assim que possível

Caso seja necessária uma resposta do remetente, faça um reforço do pedido de resposta quando o prazo estiver a terminar.Não deixe de responder, também, dentro dos prazos acordados ou exigidos por lei, nem que seja para indicar uma prorrogação desse prazo e o motivo.

Faça um reforço do pedido

Siga corretamente a estrutura do email e escolha as palavras adequadas.Opte por utilizar parágrafos curtos e objetivos.Recorra a listagens de tópicos para estruturar ideias e procedimentos.

Seja visualmente claro e objetivo

Lembre-se de corrigir erros ortográficos, rever a estrutra gramatical e a informação que está a enviar na mensagem.Utilize as ferramentas do Office à sua disposição para o(a) ajudar.

Aproveite a vantagem de poder sempre rever as suas mensagens antes das enviar.

Reveja

Seja proativo e responda às solicitações com o máximo de informação possível, tendo previsto dificuldades, procedimentos e eventuais documentos a apresentar.

Antecipe