Customer service manual

Equipo 2

TermoMatch

ÍNDICE

• ¿Qué es Termo Match?

• Misión y Visión

• Análisis de mercado

• Propuesta de valor

• Estrategia creativa

• Plan de acción

• Marketing digital

• Impacto ambiental

• Organigrama

• Materiales y proceso de producción

• FODA

• KPI´s

• Estrategias KPI´s

• Video clip

Análisis de mercado

COMPETENCIA

SEGMENTO DE MERCADO

PROBLEMA QUE RESUELVE

• Consumidores conscientes del medio ambiente.
• Gente deportista / que asiste al gimnasio.
• Estudiantes.
• Personas que buscan productos innovadores y tecnológicos.
• Empresas que buscan productos sostenibles para sus empleados o clientes.
• Personas que necesitan cargar sus dispositivos en movimiento.

Termos Tradicionales: El mercado de los termos es bastante amplio, con marcas consolidadas como Thermos, Stanley

• Eliminación de plásticos de un solo uso
• Panel solar integrado: El Termo Match cuenta con un panel solar integrado que permite cargar dispositivos electrónicos como teléfonos móviles sin necesidad de usar electricidad convencional.

Visión

Ser la empresa líder en soluciones de consumo consciente, ofreciendo productos innovadores y sostenibles que promuevan el cuidado del medio ambiente y mejoren la vida diaria de las personas.

Misión

Termo Match

Desarrollar y comercializar productos sostenibles que combinen tecnología y Materiales reciclados, como el Termo Match, para reducir el impacto ambiental, fomentar el uso responsable de recursos y contribuir al bienestar del planeta y sus habitantes.

1. Sostenibilidad 2. Innovación 3. Responsabilidad 4. Accesibilidad 5. Trabajo en equipo 6. Pasión por el cafe y la vida activa

Valores

Propuesta de valor

Autonomía y flexibilidad

Funcionalidad

Sostenibilidad

Diferenciación

Reduce la dependencia de fuentes de energía no renovables y contribuye a disminuir la huella de carbono.

Combina la capacidad de mantener la bebida caliente con la carga de dispositivos .

Atrae a consumidores que valoran estar a la vanguardia de la tecnología y productos únicos.

Permite a los usuarios generar energía sin depender de tomas eléctricas.

Estrategia

Estilo visual

"Energía solar para ti, energía solar para el planeta."

Elementos visuales:

1. Colores: Verdes y azules para reflejar naturaleza y tecnología limpia.
2. Iconografía minimalista que evoque sostenibilidad (hojas, rayos solares, circuitos).
3. Fotografías de uso cotidiano del termo: oficinas, caminatas, gimnasio, viajes.

Canales de comunicación:

• Redes sociales: campañas en Instagram y TikTok para jóvenes y ecologistas.

• Publicidad digital: banners interactivos y videos explicativos.
• Colaboraciones con influencers especializados en sostenibilidad y tecnología.

• Eventos presenciales: ferias de sostenibilidad y charlas educativas.

Plan de acción

Lanzamiento

Promociones

Crear expectativas a través de contenido teaser.

Ofrecer incentivos como descuentos

Expansión

Mostrar los beneficios del termo y cómo se utiliza

Enagement

IPromover la interacción con la audiencia mediante promociones

Termo Match

¿Qué es el Termo Match?

Termo Match.Somos una empresa innovadora enfocada en desarrollar productos ecológicos y tecnológicos. Nuestro producto, el Termo Match, combina funcionalidad y sostenibilidad al mantener la temperatura de las bebidas e incorporar tecnología solar para cargar dispositivos electrónicos.

Estrategias de marketing digital

Publicidad en Redes Sociales:

Infografías y videos educativos:

Colaboraciones con influencers verdes

Se centra en educar al consumidor sobre sus beneficios ecológicos, promueve su innovación tecnológica y aprovecha el uso de las plataformas digitales para llegar a un público comprometido con la sostenibilidad y la tecnología

Anuncios de Google Display:

IMPACTO AMBIENTAL

FABRICACIÓN PET

LUZ SOLAR

Fabricado con PET resistente, el termo minimiza el uso de recursos virgenes y extiende su vida útil, reduciendo la necesidad de productos de un solo uso.

Aprovecha la energía solar a través de paneles integrados, y también está diseñado con un compromiso fuerte hacia la reducción de residuos.

Organigrama

Dirección general

Dirección General

Coordinar todas las actividades y objetivos

Mariana Sanchez

Finanzas y contabilidad

Asegurar que los recursos sean eficientemente repartidos

Área de producción

Coordinar las actividades de transformación para cubrir la demanda

Producción

Finanzas y contabilidad

Mercadotecnia

ventas

Jomari Barranco

Marian Fentares

Fatima Ponce

Victor Solis

Área de ventas

Estimar demanda y promover las ventas

Calidad

Rocío Gordiano

Mercadotecnia

Creación de contenido oportuno y manejo de publicidad

Cuerpo del termo: Hecho de PET reciclado

Materiales y proceso de producción

Panel solar:Para aprovehcar la energía renovable.

1. Selección de materiales sostenibles
2. Moldeo del cuerpo de la botella
3. Integración panel solar
4. Prueba de calidad
5. Embalaje

Maquinaria eficaz y apta de trasnformación de la materia

+ Info

FODA

FODA

FODA

KPIS

KPIs de Impacto Social

KPIs de Producción y Calidad

KPIs de Sostenibilidad

KPIs de Ventas y Mercado

1. Número de comunidades locales impactadas 2. Participación en eventos de sensibilización ambiental

1. Porcentaje de Materiales reciclados utilizados 2. Reducción de huella de carbono

1.Tasa de productos aprobados en la revisión de calidad 2. Tiempo de producción por unidad

1. Crecimiento de ventas mensual 2. Tasa de retención de clientes

ESTRATEGIAS PARA KPIS

Monitoreo constante

Colaboraciones estratégicas

Revisiones trimestrales

Transparencia

Incentivos al equipo

Video Clip

Plan de inversores

¿Qué buscamos cde los inversionistas?

Queremos que te unas a nosotros a cumplir con esta misión de transformar la forma en que las personas consumen generando un impacto en su vida diaria y en el medo ambiente

Invertir en Termo Match no es solo apostar por un producto rentable; es contribuir al futuro de la sostenibilidad y la innovación.

+ Info

Investigación y desarrollo

Marketing y ventas

Logistica y distrubución

Incrementar la producción

Elige Termo Match, Cuidemos el planeta, uno a uno

Gracias

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Propuesta

de retorno para inversionistas

1. Mercado en crecimiento: El mercado de productos sostenibles está creciendo a una tasa anual del 10% ... lo cual representa una base sólida de consumidores. 2. Rentabilidad del producto: Costo: $200 MXN por unidad Precio de venta: $350Margen del 75%, proyección de ventas de 5000 unidades y crecimiento del 15% mensual 3. Escalabilidad del negocio: expansión de la linea de productos. adaptabilidad en mercados internacionales.

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