Proceso de aplicacion de encuesta
ALUMNA: MARIA FERNANDA FUENTES ZAMORA
DOCENTE : CAROLINA ESTEFANIA ROJAS HUERTA
1.Resumen
¿COMO HACER UNA ENCUESTA ?
Para realizar una encuesta se nececita observar la problematica y ver a cuanas personas afecta para est o se genera una encuesta con base alas respuestas se puede ir desarrollando una solucion
pasos para generar una encuesta
1. decidir si una encuesta es la herramienta indicada;
2. seleccionar el tipo de encuesta apropiada;
3. definir el universo y la muestra;
4. diseñar el cuestionario;
5. capacitar al personal y aplicar el cuestionario;
6. utilizar el software para procesar los datos;
7. redactar un informe de los hallazgos y las conclusiones
1. Decidir si una encuesta es la herramienta indicada
El primer paso es decidir si una encuesta es la herramienta indicada para cada situación Las encuestas ofrecen tres ventajas: Precisión: la información reunida es bastante precisa, normalmente dentro de un porcentaje de margen de error del 5 por ciento. Clasificación: la información se puede clasificar por área geográfica, segmento de mercado, institución, etc. Conclusiones valiosas: las encuestas pueden concentrarse en datos y relaciones específicos para producir conclusiones valiosas que los gerentes y el departamento de mercadeo pueden utilizar para definir mejor las estrategias de mercadeo de la institución.
8. Desarrollo
2. Seleccionar el tipo de encuesta apropiada
Los gerentes deben decidir exactamente qué tipo de información quieren encontrar para decidir qué tipo de encuesta es apropiada para cada situación
técnicas de encuestas
Entrevistas en persona:
- en sitios privados, como hogares o lugares de trabajo;
gente que pasa por la calle;
- gente en un lugar específico, como los visitantes a una
- institución financiera.
- Breves o detalladas
- Entrevistas telefónicas
- Encuestas por correspondencia
- Formularios por Internet
12. Anexos
Definir el universo y la muestra
Una correcta definición del universo en una encuesta es crucial para obtener conclusiones precisas y reducir costos. La selección de muestra y la aplicación de preguntas solo a personas del universo definido son clave. Una definición imprecisa puede conducir a conclusiones erróneas y afectar la precisión de los resultados obtenidos.
Supervisión de la manera en que se reúnen las muestras:
Identificación de la muestra en el campo:
Tamaño de la muestra:
El tamaño de la muestra en encuestas se puede estimar usando tablas estadísticas. El censo es la encuesta más costosa al entrevistar al 100% del universo. Una muestra más pequeña implica menor costo y menos entrevistadores. Sin embargo, con una muestra más pequeña se obtiene menor confianza y mayor tasa de error. Es crucial encontrar el equilibrio entre costo, confianza y error en el diseño de encuestas.
La selección aleatoria de entrevistados afecta los niveles de confianza y tasas de error. Es fundamental que todos los individuos del universo tengan la misma probabilidad de ser seleccionados. En una muestra de 6 casas en una manzana de 30, se selecciona la primera al azar y luego cada quinta. Para transeúntes, por ejemplo, se entrevista a cada cuarta persona. Se inicia con una persona al azar y se sigue con cada cuarta persona. Este método garantiza una muestra representativa y confiable.
El entrevistador debe obtener nombre y teléfono en encuesta telefónica Para muestra geográfica, se necesita nombre y dirección Ayuda al analista verificar correctitud de encuesta Se asegura que entrevista se haga con la muestra correcta
8. Desarrollo
4. Diseñar el cuestionario
Hay tres pasos para diseñar un cuestionario o encuesta efectiva:
1. definir el alcance de la información a obtenerse;
2. determinar el orden de las preguntas;
3. decidir qué tipo de formatos de pregunta obtendrán la información necesaria.
Una lista de verificación podría
ser algo así:
- universo: personas que tienen por lo menos una cuenta en
- una institución financiera pero que no son clientes existentes
- tipo de cuentas que tienen
- nombres de las instituciones en donde tienen sus cuentas
- saldo de las cuentas
- calificación por rango de la institución por parte de los clientes con base en los siguientes criterios:
- calidad del servicio
- puntos de servicio
Alcance de la información que se obtendrá: se debe crear una lista de verificación preliminar que enumere todos los aspectos por ser explorados en el cuestionario. Esta lista de verificación temprana será útil para definir el alcance de la información reunida con la encuesta. En esta etapa, el orden de las preguntas no es importante
El orden de las preguntas
3. Objetivos
Pregunta de rangos
El entrevistador debe obtener nombre y teléfono en encuesta telefónica Para muestra geográfica, se necesita nombre y dirección Ayuda al analista verificar correctitud de encuesta Se asegura que entrevista se haga con la muestra correcta
esta pregunta pide al entrevistado que
ordene o califique por rango de varias opciones. Por ejemplo,
del primero al último, o del mejor al peor.
Pregunta ponderada
esta pregunta pide al entrevistado que
ordene o califique por rango las opciones, asignando un valor
numérico, o peso a cada respuesta posible. Varias respuestas
pueden tener el mismo peso, a diferencia de las preguntas de
calificación por rango en donde dos respuestas no pueden
estar en la misma posición.
Los formatos de las preguntas
Pregunta de opción única: este es el tipo más básico de pregunta. Se pide al entrevistado que seleccione una de dos respuestas; por ejemplo, "sí" o "no", "masculino" o "femenino
Pregunta de listado
El entrevistador debe obtener nombre y teléfono en encuesta telefónica Para muestra geográfica, se necesita nombre y dirección Ayuda al analista verificar correctitud de encuesta Se asegura que entrevista se haga con la muestra correcta
Pregunta de opción múltiple con una sola respuesta: este
tipo de pregunta ofrece varias opciones de respuesta al
entrevistado, de las cuales el entrevistado debe elegir sólo
una
Pregunta abierta:
que
Esta pregunta le pide al encuestado que explique algo, por ejemplo "Configurar número de cuenta de reserva". Debe haber más del 5 por ciento de preguntas abiertas. el orden. Ya no debería ser necesaria una consulta telefónica o consulta telefónica 30 preguntas (más preguntas de perfil) Cuando el cuestionario se traslada a un lugar donde el encuestado pueda sentarse cómodamente. y entrevistador, puede contener hasta 50 preguntas (más preguntas de perfil). Cuando se necesita más información, puede ser más eficiente Crea dos o más encuestas. Aunque los cuestionarios adicionales conllevan más costos, se obtendrán datos más precisos. Las encuestas con demasiadas preguntas pueden cansar o aburrir a los encuestados. y por lo tanto puede impedirles completar el cuestionario o que proporcionan información precisa.
Capacitar a los entrevistadores
los entrevistadores deben ser capacitados para aplicar la encuesta. Los entrevistadores deben entender el propósito de cada pregunta y cómo expresarla sin sugerir una respuesta. Los
entrevistadores deben tener la capacidad de comunicarse claramente con
los entrevistados y saber cómo registrar las respuestas correctamente
5. Capacitar al personal y aplicar el cuestionario
Todo cuestionario debe probarse antes de administrarlo a toda la población de la muestra
Llevar a cabo las entrevistas:
Prueba piloto del cuestionario antes de entregar el cuestionario a los
entrevistados, se debe llevar a cabo una encuesta controlada y limitada para
identificar cualquier dificultad que hubiera con las preguntas. Algunos
aspectos por considerar en la evaluación de la prueba piloto son: ¿Las preguntas están en orden lógico?
¿Los entrevistados podrán entender las preguntas fácilmente?
¿Cuánto tarda uno en completar el cuestionario?
¿Qué dificultados podrán encontrar al completar el cuestionario? ¿Cómo afectará una pregunta a la respuesta de una pregunta posterior?
todos los entrevistadores deben seguir los
mismos procedimientos al aplicar la encuesta, de manera que los resultados
no sean sesgados por prácticas individuales
- seguir la metodología de selección;
- evitar influir en las respuestas al hacer comentarios o expresar
- opiniones;
- ser pacientes con los entrevistados;
- alentar a los entrevistados a responder todas las preguntas;
- mantenerse tan objetivo como sea posible
12. Anexos
Usar software para procesar los datos
Se debe usar un programa estadístico comercial para procesar los datos de
las encuestas. Este tipo de software crea tablas y gráficos necesarios para nterpretar los datos y producir los informes
Generar estadísticas
Codificar las respuestas
el software produce muchos tipos de estadísticas.
Los datos de promedio y dispersión suelen ser los más útiles. Estas estadísticas permiten a los analistas revisar las respuestas que reciben el mayor
número de contestaciones y los rangos entorno a los cuales se agrupa la
mayoría de los datos.
una vez que se hayan validado las encuestas,
se deben codificar las respuestas que no estaban precodificadas y los datos
deben introducirse al sistema de procesamiento de la información
Producir gráficas de frecuencia y porcentajes
vse puede usar software
estadístico para producir una serie de gráficas de frecuencias y porcentajes. Las gráficas muestran la frecuencia y el porcentaje para cada respuesta
Desagregar los datos
el software se puede utilizar para desagregar los
datos de dos maneras. (1) Puede "filtrar" los datos, mostrando únicamente
información específica para un elemento. Por ejemplo, para todos los
entrevistados con ingresos superiores a $500 (no se mostrará otra información).
Obtener tabulaciones cruzadas:
el software presenta los números de
respuestas para cada pregunta por frecuencia y porcentaje. También analiza los datos por perfil. Por ejemplo, cada pregunta se analiza por edad,
género, ingresos u otros datos identificadores de perfil.
8. Desarrollo
7. Redactar un informe de los hallazgos y conclusiones
Al redactar el informe final, el analista debe incluir información acerca de a relación (o ausencia de relación) entre los números, utilizar las tablas y las gráficas que presentan los datos y llegar a conclusiones a través de los datos obtenidos en la encuesta.
Buscar relaciones
el analista revisa los gráficos para identificar relaciones, ya sean positivas (cuando las respuestas a una pregunta crecen y las
respuestas a otra pregunta también crecen) o negativas (cuando las respuestas a una pregunta aumentan y las respuestas a otra pregunta disminuyen). Aun si dos preguntas no están relacionadas, la comparación
puede ser importante. El peso relativo (porcentaje) de las respuestas también es importante
Incluir gráficos
la conversión de datos en tablas y gráficos ayuda a los
lectores a entender la importancia de los datos y a llegar a conclusiones
gracias a los patrones que se revelan. Las gráficas facilitan la comprensión
HERRAMIENTA 10 335
de los datos. En las gráficas circulares se pueden ilustrar conclusiones relativas a frecuencias y porcentajes. Las gráficas de barras se usan frecuentemente para mostrar tabulaciones cruzadas.
conclusiones
en esta presentacion se dio a conocer como es que se deve realizar una encuesta y da una persepcion mas detallada de como es que realiza su funcion paara facilitar el trbajo y dar soluciones de manera que favorescan ala sociedad haci mismo tambien ayuda alas personas que lo realizan a generar buenas deciones.
Maria Fernanda Fuentes Zamora
12. Anexos
fuente de informacion
https://www.woccu.org/documents/Tool10(sp) https://help.surveymonkey.com/es-la/surveymonkey/create/survey-tips/
Gracias
Proyecto Final Educación Superior Armonía
MARIA FERNANDA FUENTES ZAMORA
Created on November 21, 2024
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Higher Education Presentation
View
Psychedelic Presentation
View
Harmony Higher Education Thesis
View
Vaporwave presentation
View
Geniaflix Presentation
View
Vintage Mosaic Presentation
View
Modern Zen Presentation
Explore all templates
Transcript
Proceso de aplicacion de encuesta
ALUMNA: MARIA FERNANDA FUENTES ZAMORA
DOCENTE : CAROLINA ESTEFANIA ROJAS HUERTA
1.Resumen
¿COMO HACER UNA ENCUESTA ?
Para realizar una encuesta se nececita observar la problematica y ver a cuanas personas afecta para est o se genera una encuesta con base alas respuestas se puede ir desarrollando una solucion
pasos para generar una encuesta
1. decidir si una encuesta es la herramienta indicada; 2. seleccionar el tipo de encuesta apropiada; 3. definir el universo y la muestra; 4. diseñar el cuestionario; 5. capacitar al personal y aplicar el cuestionario; 6. utilizar el software para procesar los datos; 7. redactar un informe de los hallazgos y las conclusiones
1. Decidir si una encuesta es la herramienta indicada
El primer paso es decidir si una encuesta es la herramienta indicada para cada situación Las encuestas ofrecen tres ventajas: Precisión: la información reunida es bastante precisa, normalmente dentro de un porcentaje de margen de error del 5 por ciento. Clasificación: la información se puede clasificar por área geográfica, segmento de mercado, institución, etc. Conclusiones valiosas: las encuestas pueden concentrarse en datos y relaciones específicos para producir conclusiones valiosas que los gerentes y el departamento de mercadeo pueden utilizar para definir mejor las estrategias de mercadeo de la institución.
8. Desarrollo
2. Seleccionar el tipo de encuesta apropiada
Los gerentes deben decidir exactamente qué tipo de información quieren encontrar para decidir qué tipo de encuesta es apropiada para cada situación
técnicas de encuestas
Entrevistas en persona:
- en sitios privados, como hogares o lugares de trabajo;
gente que pasa por la calle;12. Anexos
Definir el universo y la muestra
Una correcta definición del universo en una encuesta es crucial para obtener conclusiones precisas y reducir costos. La selección de muestra y la aplicación de preguntas solo a personas del universo definido son clave. Una definición imprecisa puede conducir a conclusiones erróneas y afectar la precisión de los resultados obtenidos.
Supervisión de la manera en que se reúnen las muestras:
Identificación de la muestra en el campo:
Tamaño de la muestra:
El tamaño de la muestra en encuestas se puede estimar usando tablas estadísticas. El censo es la encuesta más costosa al entrevistar al 100% del universo. Una muestra más pequeña implica menor costo y menos entrevistadores. Sin embargo, con una muestra más pequeña se obtiene menor confianza y mayor tasa de error. Es crucial encontrar el equilibrio entre costo, confianza y error en el diseño de encuestas.
La selección aleatoria de entrevistados afecta los niveles de confianza y tasas de error. Es fundamental que todos los individuos del universo tengan la misma probabilidad de ser seleccionados. En una muestra de 6 casas en una manzana de 30, se selecciona la primera al azar y luego cada quinta. Para transeúntes, por ejemplo, se entrevista a cada cuarta persona. Se inicia con una persona al azar y se sigue con cada cuarta persona. Este método garantiza una muestra representativa y confiable.
El entrevistador debe obtener nombre y teléfono en encuesta telefónica Para muestra geográfica, se necesita nombre y dirección Ayuda al analista verificar correctitud de encuesta Se asegura que entrevista se haga con la muestra correcta
8. Desarrollo
4. Diseñar el cuestionario
Hay tres pasos para diseñar un cuestionario o encuesta efectiva: 1. definir el alcance de la información a obtenerse; 2. determinar el orden de las preguntas; 3. decidir qué tipo de formatos de pregunta obtendrán la información necesaria.
Una lista de verificación podría ser algo así:
Alcance de la información que se obtendrá: se debe crear una lista de verificación preliminar que enumere todos los aspectos por ser explorados en el cuestionario. Esta lista de verificación temprana será útil para definir el alcance de la información reunida con la encuesta. En esta etapa, el orden de las preguntas no es importante
El orden de las preguntas
3. Objetivos
Pregunta de rangos
El entrevistador debe obtener nombre y teléfono en encuesta telefónica Para muestra geográfica, se necesita nombre y dirección Ayuda al analista verificar correctitud de encuesta Se asegura que entrevista se haga con la muestra correcta
esta pregunta pide al entrevistado que ordene o califique por rango de varias opciones. Por ejemplo, del primero al último, o del mejor al peor.
Pregunta ponderada
esta pregunta pide al entrevistado que ordene o califique por rango las opciones, asignando un valor numérico, o peso a cada respuesta posible. Varias respuestas pueden tener el mismo peso, a diferencia de las preguntas de calificación por rango en donde dos respuestas no pueden estar en la misma posición.
Los formatos de las preguntas
Pregunta de opción única: este es el tipo más básico de pregunta. Se pide al entrevistado que seleccione una de dos respuestas; por ejemplo, "sí" o "no", "masculino" o "femenino
Pregunta de listado
El entrevistador debe obtener nombre y teléfono en encuesta telefónica Para muestra geográfica, se necesita nombre y dirección Ayuda al analista verificar correctitud de encuesta Se asegura que entrevista se haga con la muestra correcta
Pregunta de opción múltiple con una sola respuesta: este tipo de pregunta ofrece varias opciones de respuesta al entrevistado, de las cuales el entrevistado debe elegir sólo una
Pregunta abierta:
que
Esta pregunta le pide al encuestado que explique algo, por ejemplo "Configurar número de cuenta de reserva". Debe haber más del 5 por ciento de preguntas abiertas. el orden. Ya no debería ser necesaria una consulta telefónica o consulta telefónica 30 preguntas (más preguntas de perfil) Cuando el cuestionario se traslada a un lugar donde el encuestado pueda sentarse cómodamente. y entrevistador, puede contener hasta 50 preguntas (más preguntas de perfil). Cuando se necesita más información, puede ser más eficiente Crea dos o más encuestas. Aunque los cuestionarios adicionales conllevan más costos, se obtendrán datos más precisos. Las encuestas con demasiadas preguntas pueden cansar o aburrir a los encuestados. y por lo tanto puede impedirles completar el cuestionario o que proporcionan información precisa.
Capacitar a los entrevistadores
los entrevistadores deben ser capacitados para aplicar la encuesta. Los entrevistadores deben entender el propósito de cada pregunta y cómo expresarla sin sugerir una respuesta. Los entrevistadores deben tener la capacidad de comunicarse claramente con los entrevistados y saber cómo registrar las respuestas correctamente
5. Capacitar al personal y aplicar el cuestionario
Todo cuestionario debe probarse antes de administrarlo a toda la población de la muestra
Llevar a cabo las entrevistas:
Prueba piloto del cuestionario antes de entregar el cuestionario a los entrevistados, se debe llevar a cabo una encuesta controlada y limitada para identificar cualquier dificultad que hubiera con las preguntas. Algunos aspectos por considerar en la evaluación de la prueba piloto son: ¿Las preguntas están en orden lógico? ¿Los entrevistados podrán entender las preguntas fácilmente? ¿Cuánto tarda uno en completar el cuestionario? ¿Qué dificultados podrán encontrar al completar el cuestionario? ¿Cómo afectará una pregunta a la respuesta de una pregunta posterior?
todos los entrevistadores deben seguir los mismos procedimientos al aplicar la encuesta, de manera que los resultados no sean sesgados por prácticas individuales
12. Anexos
Usar software para procesar los datos
Se debe usar un programa estadístico comercial para procesar los datos de las encuestas. Este tipo de software crea tablas y gráficos necesarios para nterpretar los datos y producir los informes
Generar estadísticas
Codificar las respuestas
el software produce muchos tipos de estadísticas. Los datos de promedio y dispersión suelen ser los más útiles. Estas estadísticas permiten a los analistas revisar las respuestas que reciben el mayor número de contestaciones y los rangos entorno a los cuales se agrupa la mayoría de los datos.
una vez que se hayan validado las encuestas, se deben codificar las respuestas que no estaban precodificadas y los datos deben introducirse al sistema de procesamiento de la información
Producir gráficas de frecuencia y porcentajes
vse puede usar software estadístico para producir una serie de gráficas de frecuencias y porcentajes. Las gráficas muestran la frecuencia y el porcentaje para cada respuesta
Desagregar los datos
el software se puede utilizar para desagregar los datos de dos maneras. (1) Puede "filtrar" los datos, mostrando únicamente información específica para un elemento. Por ejemplo, para todos los entrevistados con ingresos superiores a $500 (no se mostrará otra información).
Obtener tabulaciones cruzadas:
el software presenta los números de respuestas para cada pregunta por frecuencia y porcentaje. También analiza los datos por perfil. Por ejemplo, cada pregunta se analiza por edad, género, ingresos u otros datos identificadores de perfil.
8. Desarrollo
7. Redactar un informe de los hallazgos y conclusiones
Al redactar el informe final, el analista debe incluir información acerca de a relación (o ausencia de relación) entre los números, utilizar las tablas y las gráficas que presentan los datos y llegar a conclusiones a través de los datos obtenidos en la encuesta.
Buscar relaciones
el analista revisa los gráficos para identificar relaciones, ya sean positivas (cuando las respuestas a una pregunta crecen y las respuestas a otra pregunta también crecen) o negativas (cuando las respuestas a una pregunta aumentan y las respuestas a otra pregunta disminuyen). Aun si dos preguntas no están relacionadas, la comparación puede ser importante. El peso relativo (porcentaje) de las respuestas también es importante
Incluir gráficos
la conversión de datos en tablas y gráficos ayuda a los lectores a entender la importancia de los datos y a llegar a conclusiones gracias a los patrones que se revelan. Las gráficas facilitan la comprensión HERRAMIENTA 10 335 de los datos. En las gráficas circulares se pueden ilustrar conclusiones relativas a frecuencias y porcentajes. Las gráficas de barras se usan frecuentemente para mostrar tabulaciones cruzadas.
conclusiones
en esta presentacion se dio a conocer como es que se deve realizar una encuesta y da una persepcion mas detallada de como es que realiza su funcion paara facilitar el trbajo y dar soluciones de manera que favorescan ala sociedad haci mismo tambien ayuda alas personas que lo realizan a generar buenas deciones.
Maria Fernanda Fuentes Zamora
12. Anexos
fuente de informacion
https://www.woccu.org/documents/Tool10(sp) https://help.surveymonkey.com/es-la/surveymonkey/create/survey-tips/
Gracias