DOSSIER EMPRESA

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Estrutura e Comunicação Organizacional

Professor: Jorge Andrade

Trabalho realizado por: Afonso Maia

A comunicação organizacional em uma empresa é o processo de coordenar as informações que circulam dentro dela para que todos, em todos os níveis e departamentos, estejam cientes dos objetivos e dos valores da organização. Essa comunicação estratégica é fundamental para garantir que todos trabalhem em conjunto e com o mesmo propósito, promovendo um ambiente de colaboração e clareza.

Conceito de Organização

Os objetivos são metas estratégicas que a organização busca atingir por meio de uma gestão eficaz da comunicação, tanto interna quanto externa. Os objetivos são fundamentais para o bom funcionamento da organização, eles ajudam a promover o engajamento dos stakeholders e contribuir para o avanço da empresa, a comunicação eficaz ajuda a garantir que todos os colaboradores compreendam o que precisa ser feito para crescimento da organização. A clareza sobre os objetivos da empresa aumenta a motivação e o comprometimento da equipe. Os objetivos em comunicação organizacional estão ligados ao sucesso da organização e como fazer essa organização crescer.

Objetivos

As empresas desempenham um papel fundamental na sociedade, além da produção de bens e serviços ou da busca por rendimento. Elas têm responsabilidades econômicas, ambientais e sociais que têm impacto direto ao desenvolvimento das comunidades e a qualidade de vida das pessoas. As empresas proporcionam oportunidades de emprego para sustendo de muitas famílias, além disso, as empresas são importantes impulsionadoras da inovação, ajudam no progresso tecnológico e desenvolvem soluções que transformam muitos setores da sociedade, como comunicação, saúde e energia. Elas têm um impacto positivo no comportamento do consumidor, como promover produtos e serviços mais acessíveis e sustentáveis. As empresas também têm grande influência na construção de valores e na cultura social, podem apoiar causas sociais, como igualdade de gênero, o combate à pobreza e a discriminação. As empresas são essenciais na sociedade tanto na causa econômica como também ao bem-estar social.

Papel na socieade

Os elementos constitutivos compõem a base da empresa, definindo suas características, estrutura e suas operações, os elementos incluem desde recursos materiais e humanos até a maneira como a organização se relaciona com as pessoas, dentro ou fora da empresa. Esses elementos quando bem estruturados permitem que a empresa funcione de forma eficiente, que cresça de forma sustentável e ajude as pessoas. Nenhuma empresa funciona sem os recursos certos, isso inclui os recursos humanos que são as pessoas que fazem tudo acontecer, tanto na empresa como na sociedade, sem as pessoas não tem como fazer uma empresa funcionar, os recursos financeiros, ou seja, o dinheiro para investir e melhorar a empresa. A comunicação é outro elemento muito importante numa empresa, ela junta os funcionários e mantém eles alinhados aos objetivos, fora da empresa a comunicação constrói uma imagem positiva e chama a atenção dos clientes.

Elementos Constitutivos

A noção de qualidade é algo essencial para qualquer empresa que busca atender bem seus clientes e se destacar, não se resume apenas a evitar defeitos em produtos ou serviços, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou até que seja melhor do que o esperado. O foco da noção de qualidade é fazer sempre bem feito em todas etapas garantindo eficiência e satisfação do cliente. Agora a gestão de qualidade é o que ajuda as empresas a colocar essa visão em prática, se trata de organizar processos, pessoas e recursos de forma que tudo funcione da melhor maneira para atingir padrões de qualidade consistentes. Os benefícios de ter uma gestão de qualidade eficiente são muitos, aumenta a satisfação dos clientes ao entregar os produtos e serviços que sejam melhores que suas expectativas.

Noção e Gestão da qualidade

Os princípios da qualidade garantem que os seus produtos e serviços atendam aos padrões estabelecidos e satisfaçam as necessidades dos clientes, esses princípios estabelecidos por normas internacionais como a ISO 9001, são essenciais para implementar uma cultura de qualidade dentro das empresas.

Princípios da qualidade de uma empresa

Relação de benefício mútuo com fornecedores: Manter boas relações com fornecedores e clientes são essenciais, é preciso trabalhar bem todas as partes envolvidas, manter uma boa comunicação e colaborar com todos os stakeholders.

Decisões com base em factos: Usar informações concretas para tomar decisões, ao tomar decisões informadas a empresa consegue agir de forma mais estratégica e com menos erros.

Melhoria contínua: Buscar sempre melhorar os processos, sempre há algo que pode ser feito de forma mais eficaz e com mais qualidade.

Engajamento dos colaboradores: Valorizar e capacitar a equipe, para que se sintam bem no ambiente da empresa e trabalhem de forma eficiente.

Focalização no cliente: Atender as necessidades dos clientes, as empresas devem compreender as suas necessidades e expectativas, o foco no cliente é essencial para garantir a sua satisfação.

. Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes. Aumenta a produtividade. Melhora a imagem da empresa. Permite o acesso mais fácil a novos mercados

A certificação da qualidade é como um selo que mostra que uma empresa segue padrões importantes para garantir a qualidade, segurança ou eficiência. Ter uma certificação de qualidade é uma maneira dizer que os clientes podem confiar na qualidade do produto, uma empresa que tem a certificação ISO 9001 prova que organiza seus processos para entregar sempre o melhor resultado. A busca da qualidade e do reconhecimento tornou a certificação dos sistemas de gestão da qualidade indispensável uma vez que:

Certificação de qualidade

. Segurança: Preparar os colaboradores para atuar de forma segura. . Higiene: Assegurar um ambiente limpo e seguro. . Saúde: Cuidar da saúde física e mental dos funcionários, prevenindo acidentes e doenças. Algumas vantagens competitivas são: . O aumento da motivação dos funcionários . Melhorias significativas das condições de trabalho . Redução dos riscos de acidentes e de doenças profissionais.

O processo de implementação de um sistema de gestão de um sistema de gestão de segurança, higiene e saúde no trabalho nas empresas consiste na gestão de prevenção. Para garantir isso, é importante:

Segurança, Higiene e saúde

Importância de ter um espaço de trabalho organizado: . Impacto no bem-estar mental . Beneficia a produtividade . Melhora a eficiência

A organização do posto de trabalho não é apenas manter o ambiente arrumado, é também criar um espaço que favoreça a produtividade, o bem-estar e a eficiência. Um espaço arrumado ajuda na redução do estresse e a evitar distrações, concentrando no que é importante.

Organização do posto de trabalho

. Microempresa: as que empregam menos de 10 trabalhadores . Pequenas empresas: as que empregam menos de 250 trabalhadores . Médias empresas: as que empregam entre 250 e 500 trabalhadores . Grandes empresas: as que empregam mais de 500 trabalhadores

Classificação quanto a dimensão

Consiste na gestão do controle da organização: . Pública: são as que pertence ao governo . Privada: são as que pertencem as pessoas físicas ou jurídicas do setor privado . Mista: são as que têm controle compartilhado entre o governo e os investidores privado. Cooperativas: são as que têm propriedades coletivas

Classificação por propriedade

Consiste no setor em que a organização atua, os principais ramos são: . Setor Primário: inclui as atividades diretamente relacionadas com exploração de recursos primários, nomeadamente a agricultura, as pescas, a pecuária e a extração de minérios . Setor secundário: refere-se às atividades de transformação e inclui as atividades industriais e de construção e obras públicas . Setor terciário: Inclui as atividades relacionadas com a prestação de serviços

Classificação por ramo de atividade

A comunicação organizacional, quando bem aplicada e acompanhada de uma gestão de qualidade, contribui para que a empresa funcione de maneira eficiente e traga benefícios para os funcionários, a sociedade e o mercado. Esses fatores são fundamentais para o sucesso e para a reputação da empresa.

Resumo