Presentación Pizarra Animada

HABILIDADES COMERCIALES

Fortalecimiento en

Empezar

genial

¿QUÉ APRENDERÁN?

1- Concepto de Habilidades Comerciales

2- Características de los Buenos comerciales

3- Presentación o Saludo

4- Análisis de Necesidades

5- Propuesta de Valor

6- Objeciones

7- Técnicas de Cierre

Habilidades Comerciales

Habilidades Comerciales...

• Son competencias que permiten identificar y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.

• Incluyen la capacidad de comunicarse claramente y establecer relaciones de confianza.
• Implican habilidades de negociación para lograr acuerdos beneficiosos para ambas partes
• También abarcan el análisis de mercados y la detección de oportunidades de negocio.

• Estas habilidades combinan conocimientos técnicos con inteligencia emocional para influir en las decisiones de compra. 🙃​

Características de los Buenos Comerciales

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Pasos en el Proceso de Interacción con el Cliente

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Presentación o Saludo

En su libreta de apuntes escriba tres modelos diferentes de saludo y presentación.

Vamos a practicar...

Análisis de Necesidades

• ¿Está planeando algún evento o comida especial?
• ¿Prefiere productos en presentaciones grandes o individuales?
• ¿Con qué frecuencia realiza compras de este tipo de productos?
• ¿Suele buscar promociones o prefiere marcas específicas?
• ¿Hay algo que le gustaría encontrar y que no ha visto aquí?.

Preguntas Inteligentes

En su libreta de apuntes y de acuerdo con su producto, escriba cinco preguntas que haría a un cliente para identificar su necesidad

Vamos a practicar...

¡¡Se deben vender BENEFICIOS, no características!!

¿Cuál es la diferencia entre una característica y un beneficio?

Presentación de la Propuesta

En su libreta de apuntes escriba las características y los BENEFICIOS de su producto y practique cómo los relaciona para argumentar la venta.

Vamos a practicar...

Presentación de la Propuesta

Una objeción en ventas es un impedimento que un cliente presenta para no concretar una compra o seguir una negociación. Las objeciones pueden ser racionales o no, y pueden surgir por diversas razones, como:

• El precio

• El momento oportuno para la compra
• La falta de confianza en el representante de ventas o proveedor
• No ver el valor en lo que se les está presentando

¿Qué es una objeción?

Manejo de Objeciones

Las objeciones son una parte natural del proceso de ventas y pueden ser una oportunidad para:

• Aclarar dudas
• Resolver problemas
• Tomar una decisión
• Fortalecer la relación con el cliente.

Para superar las objeciones, se pueden utilizar estrategias como: Escucha activa, Preguntas de aclaración, Abordar y replantear las preocupaciones.

Manejo de Objeciones

En su libreta de apuntes escriba de 3 a 5 objeciones que un cliente puede presentar para su producto y la forma adecuada de superarlas.

Vamos a practicar...

Cierre de Ventas

Técnicas de Cierre

Técnicas de Cierre

Técnicas de Cierre

Técnicas de Cierre

Técnicas de Cierre

Vamos a Practicar...

Vamos a Practicar...

Conclusiones

Mensajes Clave

¿Qué lograrás?

¿Cuál es su compromiso respecto a lo aprendido en la jornada y qué aplicará a partir de este momento?

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