Presentación Pizarra Animada

genial

Fortalecimiento en

HABILIDADES COMERCIALES

Empezar

2- Características de los Buenos comerciales

1- Concepto de Habilidades Comerciales

4- Análisis de Necesidades

3- Presentación o Saludo

¿QUÉ APRENDERÁN?

7- Técnicas de Cierre

5- Propuesta de Valor

6- Objeciones

Habilidades Comerciales

Habilidades Comerciales...

• Son competencias que permiten identificar y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.

• Incluyen la capacidad de comunicarse claramente y establecer relaciones de confianza.
• Implican habilidades de negociación para lograr acuerdos beneficiosos para ambas partes
• También abarcan el análisis de mercados y la detección de oportunidades de negocio.

• Estas habilidades combinan conocimientos técnicos con inteligencia emocional para influir en las decisiones de compra. 🙃​

Características de los Buenos Comerciales

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Pasos en el Proceso de Interacción con el Cliente

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Presentación o Saludo

Vamos a practicar...

En su libreta de apuntes escriba tres modelos diferentes de saludo y presentación.

Análisis de Necesidades

Preguntas Inteligentes

• ¿Está planeando algún evento o comida especial?
• ¿Prefiere productos en presentaciones grandes o individuales?
• ¿Con qué frecuencia realiza compras de este tipo de productos?
• ¿Suele buscar promociones o prefiere marcas específicas?
• ¿Hay algo que le gustaría encontrar y que no ha visto aquí?.

Vamos a practicar...

En su libreta de apuntes y de acuerdo con su producto, escriba cinco preguntas que haría a un cliente para identificar su necesidad

Presentación de la Propuesta

¿Cuál es la diferencia entre una característica y un beneficio?

¡¡Se deben vender BENEFICIOS, no características!!

Vamos a practicar...

En su libreta de apuntes escriba las características y los BENEFICIOS de su producto y practique cómo los relaciona para argumentar la venta.

Presentación de la Propuesta

Manejo de Objeciones

¿Qué es una objeción?

Una objeción en ventas es un impedimento que un cliente presenta para no concretar una compra o seguir una negociación. Las objeciones pueden ser racionales o no, y pueden surgir por diversas razones, como:

• El precio

• El momento oportuno para la compra
• La falta de confianza en el representante de ventas o proveedor
• No ver el valor en lo que se les está presentando

Manejo de Objeciones

Las objeciones son una parte natural del proceso de ventas y pueden ser una oportunidad para:

• Aclarar dudas
• Resolver problemas
• Tomar una decisión
• Fortalecer la relación con el cliente.

Para superar las objeciones, se pueden utilizar estrategias como: Escucha activa, Preguntas de aclaración, Abordar y replantear las preocupaciones.

Vamos a practicar...

En su libreta de apuntes escriba de 3 a 5 objeciones que un cliente puede presentar para su producto y la forma adecuada de superarlas.

Cierre de Ventas

Técnicas de Cierre

Técnicas de Cierre

Técnicas de Cierre

Técnicas de Cierre

Técnicas de Cierre

Vamos a Practicar...

Vamos a Practicar...

Conclusiones

Mensajes Clave

¿Qué lograrás?

¿Cuál es su compromiso respecto a lo aprendido en la jornada y qué aplicará a partir de este momento?

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