1.1 Elementos del sistema de información de la Mercadotecnia

M.A María Gudalupe Navarro Torres

Empezar

U1 . COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA Y EL SISTEMA INTERNO

Sistemas de Informaciòn de la Mercadotecia

1.1.3 software de aplicaciones

beneficios -limitaciones

1.1.2 base de datos

ventajas

1.1.4 apoyos administrativos

1.1.1 interconexiones de usuarios

objetivo

elementos del sim

definición

1.1 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

Clemenza y Araujo, 2015

Es la integración de los diferentes subsistemas empleados en la organización para recolectar, procesar y analizar toda la información necesaria para tomar decisiones de Mercadotecnia”

Kotler (2012, p.99)

“Son todas las personas, equipos y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de mercadotecnia”.

OBJETIVO PRIMORDIAL

Recabar y analizar toda la información necesaria que servirá para implementar estrategias y planes según situaciones detectadas por el departamento de Mercadotecnia y tomar decisiones en situaciones futuras

"Innovación"

"ofrecer información rápida y a un muy bajo costo"

VENTAJAS DE UN SIM

Enfatiza la cantidad de actividades que se pueden llevar a cabo dentro del corporativo por un gerente o director general de Marketing.

"ofrecer información compleja y contar con su acceso de manera inmediata"

• Información detallada y rapida

• Información completa y a bajo costo

• Se vigila constantemente el desempeño del producto o servicio.

• monitoreo constante en el mercado.
• Mejor segmentación de clientes.
• Optimización de campañas de MKT
• Mejor atención al cliente.
• Mayor competitividad
• Aumento de la productividad

beneficios

• La información no siempre es evidente

• Alto costo en almacenaje

• No resuelve problemas imprevistos
• Se requiere mucho tiempo para adoptar el sistema

limitaciones

vs

Datos: Interno y externos. Aplicaciones: Herramientas de consulta y softwares de implementación a diferentes áreas funcionales de la organización.

ELEMENTOS DEL SIM

Son aquellos procesos y equipo a través de los cuales se usará el SIM

Se debe tomar en cuenta y considerar que en este aspecto los usuarios deben tener total acceso a la información recabada o generada

1.1.1 INTERCONEXIONES DE USUARIOS

los programas a manejar en la organización representan un parteaguas para procesar la información de una manera óptima y efectiva, los programas varían dependiendo del enfoque que tiene la organización y sobre todo el objetivo, estos ayudan significativamente a mejorar los procesos.

Tipo de software para analizar y procesar información

Los avances tecnológicos constituyen un cambio drástico no solo para la presentación de la información sino también para facilitar el trabajo de cada uno de los usuarios, la implementación de mejoras y la disminución de tiempo de trabajo.

Presentación de la información

1. Presentación digital
2. Presentación en papel
3. Resguardo en USB, computadora, CD

Cada uno de los colaboradores deben estar altamente capacitados en el SIM para brindar un excelente servicio y responder de manera activa a la creación de planes estratégicos, a la resolución de problemas y toma de decisiones.

Nivel de conocimientos que debe de poseer cada usuario para poder analizar y manejar el sistema

1. La Capacitacion constante aumenta los niveles de productividad en cada una de las areas funcionales facilitando el cumplimiento de objetivos

1.1.2 BASE DE DATOS

La base de datos hace referencia a todos los archivos que contienen información y datos que pueden utilizarse en cualquier momento por la organización

Datos en la organización

Esta información o datos, son generados por fuentes ajenas a la organización, por lo regular proviene de los mercados, de los clientes potenciales, etc.

Datos Externos

Es toda la información generada de forma regular por la empresa y esta solo es manejada y accesible para sus miembros

Datos Internos

Redes sociales

investigaciones

encuestas

datos de geolocalización

sugerencias

Registros de ventas

Diseños del producto

Registros de compras

networking

Hojas de rutas

Objetivo

Los programas o software tienen como objetivo primordial el agilizar cada una de las tareas programadas en una organización

1.1.3 SOFTWARE DE APLICACIONES

Son todos aquellos programas o software, son parte de la red que trabajan en conjunto para la óptima toma de decisiones por desarrollarse y por ende aplicarse en el SIM.

Account-based marketing (ABM

Se basa principalmente en desarrollar un enfoque especifico de inteligencia y gestión de cuentas, el principal objetivo de este programa es el alinear los objetivos de Marketing con el objetivo de las ventas.

Se enfoca en un trabajo colaborativo de 3 áreas fundamentales del negocio; la gestión comercial, la mercadotecnia y el servicio al cliente.

Customer Relationship Management (CRM)

1.1.4 APOYOS ADMINISTRATIVOS

Los apoyos administrativos consisten en normas y procesos establecidos para mantener exponencialmente la integridad del SIM y que se brinde la asistencia a los usuarios que lo utilizan

¡GRACIAS!

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.