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AHP 2 GUÍA INTERACTIVA PROCESOS AMEX
Capacitacion
Created on November 20, 2024
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Discover more than 1500 professional designs like these:
Transcript
Material de apoyo
Call Flow
Cobranza
Scripts
Insurance Services
Comunicación Interna
Verbal ID
Producto Auto
Da clic sobre los botones para conocer los procesos correspondientes.
Cashback Adquisición
Guía Amex
10
Endosos
Da clic sobre los botones para conocer los procesos correspondientes.
Guía Amex
- Customer Care Center,
- Calidad, Validación,
- CRP&R,
- Customer Feedback/Special Handling Unit,
- MIS y cualquier otra área responsable de la atención a clientes del portafolio de AMEX.
¿A quién va dirigido?
Da clic sobre el recuadro para obtener más información.
Alcance
Revisa si la cuenta es titular, adicional o expedida en conjunto con otra entidad bancaria. Apóyate en el material de Documentos Relacionados.
En caso de que el interlocutor mencione no visualizar su bonificación, deberás de analizar los criterios de elegibilidad de los términos y condiciones, herramienta de consulta del Supervisor, búsqueda con el interlocutor de la bonificación en estados de cuenta, Amex App o Estado de Cuenta.
Recuerda siempre validar si el cliente cumple o cumplirá los criterios de elegibilidad principales.
Se deberá de brindar los montos de cashback conforme al canal, fecha de inicio de vigencia, producto y plan conforme al proceso requerido.
Para incrementar el volumen de ventas, a partir del 2021 se han ofrecido bonificaciones en la contratación de productos con cargo a cuentas American Express. Los montos han sido asignados dependiendo de los canales, productos y planes, y se han modificado mes tras mes.
Antecedentes
Puntos a revisar
Consideraciones Importantes
Desliza el cursor sobre los recuadros para obtener más información.
3. Escala
2. Valida
1. Revisa
Si un interlocutor solicita información, o de forma proactiva deseas brindar información de las bonificaciones de adquisición, considera lo siguiente:
Proceso de Atención
Consideraciones
Da clic sobre los botones para obtener más información.
JUL
SEP
NOV
OCT
AGO
JUN
2024
Promociones Adquisición
Da clic sobre los botones para obtener más información.
Consideraciones
Escalación
En caso de que no se vea reflejada la bonificación, hayas validado que se cumplan los criterios de elegibilidad y tampoco veas reflejada información en la herramienta de consulta del Supervisor, levanta la ocurrencia ESCA- CC-CC INCONVENIENTES CON TDC AMEX. En el campo de texto documenta el detalle del porque levantas el caso (revisiones que hayas realizado con el cliente, si era elegible, si validaste criterios de elegibilidad y cuales o si realizaste consulta en la base de consulta para TL. Comparte con el cliente que su caso será revisado y que recibirá una llamada de seguimiento de 3 a 5 días hábiles.
2024Noviembre
2024Octubre
2024Septiembre
2024Agosto
Da clic sobre los botones para obtener más información.
OBTM
Digital
ProventelXsell
2024Julio
2024Junio
Año/Mes
Términos y condiciones
Da clic sobre los botones para descubrir la información:
Comunicación CCC
Da clic sobre los botones para descubrir la información:
Comunicación CCC
Da clic sobre los botones para descubrir la información:
Comunicados One Shot
Da clic sobre los botones para descubrir la información:
Apoyo Hospitalarios Plus
Consulta el proceso de ocurrencias dando clic aquí:
Consulta dando clic aquí:
Frases de transición CHUBB
Coberturas CHUBB
Cotizador Auto
Ofertas de Adquisición
Producto Auto
Da clic sobre los botones para conocer los procesos correspondientes.
Producto Auto
CoberturasAuto
CoberturasAuto
Información
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Ingreso a la plataforma
Proceso
Venta
Proceso
Cotización
Navegación
Cotizador Auto
Cotizador Auto
Vista del Cotizador
Da clic sobre los botones para realizar zoom.
Solicita tu link de cotización personalizado a tu supervisor o coach.
Recuerda que cuentas con un link personalizado para poder realizar cotizaciones en línea.
Ingreso a la plataforma
Cotizador Auto
Vista de la venta
Da clic sobre los botones para realizar zoom.
Datos del vehículo
Dirección
Datos del conductor
Ingreso a la plataforma
Cotizador Auto
¡Recuerda! Estos datos son cruciales para el costo de la cotización.
Captura los datos y considera que esta información influye en el costo de la cotización
Se mostrará la cotización con el costo que puede revisarse de 3 formas (mensual, semestral y anual).También se visualiza información de las coberturas y asistencias que integra esta protección.
- Año
- Marca
- Modelo
- Versión
- Código Postal
- Fecha de Nacimiento
Cotización
Cotizador Auto
DIRECCIÓN
- Calle
- Número exterior
- Número interior
- Código Postal
- Nombre
- Apellido Paterno
- Apellido Materno
- Sexo
- Fecha de nacimiento
- RFC
- Homoclave
- Correo
- Teléfono
Solicita a tu cliente los siguientes datos personales:
DATOS DEL CONDCUTOR
Emisión
Cotizador Auto
Da clic en confirmar y pagar para realizarla cotización.
ES IMPORTANTE mencionar que si capturas de manera incorrecta el VIN, estamos asegurando un bien distinto y en caso de siniestro será imposible que le cubra el seguro al cliente.
Solicita a tu cliente los siguientes datos de su vehículo:
- Año
- Marca
- Modelo
- Versión
- Número de serie (VIN)
DATOS DEL VEHÍCULO
Emisión
Cotizador Auto
La liga que recibe el cliente solo funciona al momento de la llamada (para que pueda realizar el pago). En caso de re llamado, reagenda o el TH solicite hacer el pago posterior a la llamada, no se puede usar la misma liga, se deberá generar una liga distinta y el CCP deberá estar en línea con él cliente.
Después, da clic en “contratar”.
Emisión
Se mostrará el costo de la póliza, así como la descripción de cada una de las coberturas que integra la protección.
Cotizador Auto
Finalmente, se da clic en pagar, y la información de la póliza se enviará al correo del cliente.
El cliente tendrá que ingresar a la liga correspondiente y capturar los datos de cobro.
- Nombre
- Apellido Paterno
- Apellido Materno
- Número de tarjeta
- Expira
- CVV
- Correo electrónico
Emisión
Cotizador Auto
Axa: La oferta no esta autorizada para este segmento.Chubb: Regularmente cuando un vehículo se encuentra financiado, se le pide al asegurado contratar el seguro a través de la misma financiera, si le dan la opción de contratar por su cuenta, uno de los requisitos será agregar un Beneficiario Preferente que nosotros podemos incluir sin problema. Una vez que el asegurado cuente con su póliza deberá de mandar un mail a Servicio a Clientes Amex Intl (Mexico) <servicioaclientes.amex@chubb.com> anexando una carta donde exprese la solicitud del beneficiario preferente. SI LO ANTERIOR NO SE EXPLICA EN LA LLAMADA DE MANERA COMPLETA Y SE DA POR HECHO, SERÁ PENALIZADA SEV 1
8. Se pueden asegurar vehículos con autofinanciamientos mayores a 30 días con banco // En el Script se marca en la preguntas de sondeo que si el auto se encuentra liquidado se puede continuar.
Pasar al titular para que autorice
7. Va a pagar con la tarjeta de su mama, esposo, o un tercero.
Solo se puede pasar con AUTORIZACION del titular de la tarjeta.
6. El cargo no es autorizado por el titular de la tarjeta. Realiza el trámite y autoriza el cargo la asistente el TH. ¿El cargo lo puede autorizar una tercera persona?
Si tiene una afetación al capturarlo incorrectamente, Las versiones Automáticas tienen una Suma Asegurada más alta, sucede lo mismo con el costo del seguro, se tiene que hacer un endoso y ajustar el costo conforme lo estipulado en la tarifa. En caso de siniestro haría mas complejo el proceso de pago
5. El cliente comenta que el vehículo es automático y se captura como estándar, en estos casos desconocemos si estás características modifiquen la cotización o bien si pueda generar alguna queja por parte del cliente en caso de tener una eventualidad y que el seguro no pueda cubrir la misma.
No pasa es fronterizo.
4. Carro con decreto
No es asegurable (El carro es Americano yo la factura y los datos están con dirección de USA). Su carro fue comprado en el extranjero no pasa la venta.
3. Se le pregunta al cliente si su auto es legalizado y responde que no. Posteriormente al pedir el número de serie el cliente comenta: “Oye, hace rato me dijiste si era nacional el coche y es que estoy viendo en la carta factura que si viene un número de pedimento y aduana” // ¿El vehículo es asegurable?
No es PT a menos que la aseguradora así lo determine por el daño, por lo tanto no se puede mencionar como argumento de venta.
2. Por cualquier accidente que llegará a tener y se activan las bolsas de aire se toma como pérdida total.
No es RT y aunque tuvieramos la cobertura de robo parcial también esta excluido
1. Si le roban la computadora del auto es pérdida total
Respuesta Aseguradora/Producto enero 2024
Duda
Preguntas Frecuentes
Cotizador Auto
No
18. ¿La cobertura opcional se podría considerar como valida para el rubro de cobertura 360?
Por daños materiales aplica, pero el cliente debe considerar que va a pagar el deducible. Validar las exclusiones de la cobertura de Daños Materiales en las CG.
17. Si rayan o golpean el vehículo asegurado, aplica la cobertura de reparación en agencia o bien la cobertura de daños materiales, esto sin costo.
Es necesario que la versión seleccionada coincida con la de la factura, incluyendo transmisión ya que si hay una diferencia en el valor de un auto estándar y uno automático y es posible que en caso de siniestro exista alguna observación por parte del equipo de siniestros que haga más compleja la indemnización.
16. Que pasa si la versión del vehículo no se encuentra dentro del listado para realizar la cotización ¿Se puede continuar con la venta?
Ok ambas aseguradoras lo mencionan
15. Menciona que en caso de siniestro el seguro les pagará de acuerdo al valor mas alto del libro azul
En estos casos no queda como venta OK, regresar llamada al día siguiente o más tarde para validar si ya ve el cargo reflejado
14. Cliente comenta que no esta seguro del cobro y no lo ve reflejado
El titular de la tarjeta debe dar consentimiento al momento del cargo
13. Si en la llamada nos comentan que se retiro la persona que realizara el cargo lo puede hacer otra persona.
No le puedes vender
12. Cliente comenta que por un decreto que acaban de hacer en la frontera no sabe si quedo 100% legalizado.
No le puedes vender
11. Se menciona que el vehículo es legalizado y se continua con la venta
Si (No hay meses sin intereses / Ni bonificación)
10. Se pueden realizar cargos a TDD, cuando el pago del seguro es anual
Si durante la llamada el cliente te menciona que tiene una póliza activa con otra aseguradora debes mencionar lo siguiente: “Le comento que, si puede tener ambas pólizas, pero en caso de tener algún siniestro, solo podrá hacer válida una póliza ¿está de acuerdo?” Si el cliente responde “si” continúa la oferta. Si el cliente responde “no” finaliza la oferta.
9. Se pueden asegurar vehículos con seguros vigentes (Vigencia mayor a 30 días) // El Script marca: En caso de que tenga una póliza vigente por más de un mes no es posible continuar con el proceso
Respuesta Aseguradora/Producto enero 2024
Duda
Preguntas Frecuentes
Cotizador Auto
Cualquier motivo por el cual el auto tenga que entrar a un taller o reparación ya sea también en agencia y supere más de 72 hrs podrá hacer uso de la cobertura, el proceso es al momento del siniestro si el ajustador determina que la reparación excederá las 72 horas le da un pase para recoger el auto y los días que podrá utilizarlo en caso de que el cliente supere los días que se le preste este se le cobrara.
26. Cuando el auto sufre una avería mecánica mayor en la que requiera un plazo mayor a 72 hrs. Para su reparación. Como aplica el seguro
La cobertura te otorga un monto de 60mil por ocupante, pero se multiplica por el número de pasajeros que viene estipulado en la tarjeta de circulación, si son más pasajeros, sólo se cubriría lo mencionado en la TC.
25. ¿Cómo funciona la cobertura de Gastos Médicos Ocupantes? ¿Pueden mencionar el sig argumento de venta? “Si usted va solo, pero sufre un accidente y con esos 60 mil no cubre los gastos médicos puede ocupar lo de 2, 3 o incluso lo de todos los ocupantes"
Si se puede ofertar, pero importarte que la documentación esté a nombre del asegurado por cualquier reclamo o indemnización. Si esto no se menciona en la llamada se penaliza. SEV 1
24. Si el vehículo y las placas aún no están a nombre del titular, solo tiene la factura endosada ¿Se puede continuar con la oferta?
Si, sólo en caso de presentarse un siniestro solo se podrá hacer valida una de las 2 pólizas
23. El cliente comenta que por pagar su tenencia se le da un seguro de responsabilidad civil, ¿Se puede realizar la venta?
No
22. El AVI puede mencionar de manera proactiva que el seguro sale más caro cuando lo maneja una mujer
NO, recordando que la bonificación la recibe en 100 días, si lo mencionan puede generar que el cliente espere la bonificación antes
21. El AVI puede mencionar al cliente que con la bonificación puede hacer el pago del seguro (Restan la bonificación al costo total del seguro y lo diciden en 3 meses)
Está mal, ya que nosotros no ofrecemos meses sin intereses y la promoción de otros bancos no es de nuestro conocimiento por lo que no podemos asegurarlo.
20. Si el agente menciona de forma proactiva que su tdc de otro banco le ofrece meses sin intereses se les respeta
Duda
Respuesta Aseguradora/Producto enero 2024
Preguntas Frecuentes
El seguro únicamente aplica para personas físicas y en caso de que el vehículo si fuera del cliente se puede asegurar pero tendría que demostrar la propiedad del mismo.
19. Si el cliente comenta que la factura del vehículo está a nombre de la empresa, pero el cliente comenta que es de uso particular ¿Se le puede realizar la venta del seguro? (Aplica tambien para lote de autos)
Cotizador Auto
Se puede asegurar si, el tema sería cuando haya algún evento en donde se tenga que hacer un pago se tendría que demostrar la propiedad del vehículo.
27. Si el titular de la póliza vende el auto asegurado, ¿cubre pérdida total por robo y por daños materiales?
No
30. El seguro ¿Cubre vandalismo?
El beneficiario preferente no es algo que se solicita en la institucion financiera, más bien el beneficiario preferente es la entidad financiera en si misma. La pregunta puede ser, si la factura está a su nombre o a nombre de la compañía que se lo vendió, si aparece a nombre de una entidad, (banco, agencia etc) no se le puede vender.
29. Si al cliente no le solicitan beneficiario preferente en banco, caja, agencia, etc., ¿Se le puede vender el seguro?
28. Si el cliente comenta que el vehículo se encuentra a nombre de un tercero, ¿se puede asegurar a nombre de quien llama?
Si lo vende no debería mantener la póliza, lo correcto es que la cancele.
Duda
Respuesta Aseguradora/Producto enero 2024
Preguntas Frecuentes
Ofertas de Adquisición Auto
Revisión
Proceso
Términos y condiciones
Escalación
Adquisición
Promociones
Proceso
Proceso de atención
Consideraciones Importantes
¿A quién va dirigido?
Alcance
Ofertas de Adquisición Auto
- Customer Care Center,
- Calidad, Validación,
- CRP&R,
- Customer Feedback/Special Handling Unit,
- MIS y cualquier otra área responsable de la atención a clientes del portafolio de AMEX.
¿A quién va dirigido?
Da clic sobre el recuadro para obtener más información.
Alcance
Ofertas de Adquisición Auto
Revisa si la cuenta es titular, adicional o expedida en conjunto con otra entidad bancaria. Apóyate en el material de Documentos Relacionados.
En caso de que el interlocutor mencione no visualizar su bonificación, deberás de analizar los criterios de elegibilidad de los términos y condiciones, herramienta de consulta del Supervisor, búsqueda con el interlocutor de la bonificación en estados de cuenta, Amex App o Estado de Cuenta de la leyenda “CRÉDITO ADQUISICIÓN SEGURO DE SEGURO DE AUTO AMEX”.
Recuerda siempre validar si el cliente cumple o cumplirá los criterios de elegibilidad principales.
Se deberá de brindar los montos de cashback conforme al canal, fecha de inicio de vigencia, producto y plan conforme al proceso requerido.
A partir de lanzamiento del producto de auto (24 de julio de 2023), se han ofrecido bonificaciones en la contratación del producto con cargo a cuentas American Express. Los montos han sido asignados dependiendo de los canales, primas y planes, y se han modificado mes tras mes.
Antecedentes
Puntos a revisar
Consideraciones Importantes
Ofertas de Adquisición Auto
Desliza el cursor sobre los recuadros para obtener más información.
3. Resuelve dudas
2. Identifica
1. Sondea
Si un interlocutor solicita información, o de forma proactiva deseas brindar información de las bonificaciones de adquisición, considera lo siguiente:
Proceso de Atención
SEP
NOV
ENE
MZO
JUN
JUL
SEP
NOV
OCT
AGO
MAY
ABR
FEB
DIC
OCT
JUL-AGO
Ofertas de Adquisición Auto
Consideraciones
Da clic sobre los botones para obtener más información.
2024
2023
Promociones Adquisición
Ofertas de Adquisición Auto
Da clic sobre los botones para obtener más información.
Consideraciones
Ofertas de Adquisición Auto
Consideraciones
El tiempo de respuesta estimado es de 3 a 5 días hábiles aproximadamente, y será contactado por un analista para dar seguimiento.
Descripción indicando motivo de escalación, y confirmando si se hizo o no la revisión conforme al material adjunto al igual si encuentras alguna oportunidad en el proceso.
Recuerda que el correo debe de contener la siguiente información:
- Nombre completo
- Aseguradora
- No. de Póliza Aseguradora (en caso de contar con el)
- Frecuencia de pago (contado, mensual, semestral, en caso de contar con este dato)
- Teléfono de contacto
Para: Insurance_mx@aexp.com CC: dayami.garcia@aexp.com, Marco.A.DeLaRosa@aexp.com
Da clic sobre los botones para obtener más información.
Escalación
En caso de que no se vea reflejada la bonificación, hayas validado que se cumplan los criterios de elegibilidad, solicita ayuda a tu TL para que escale el caso.
Ofertas de Adquisición Auto
Da clic sobre los botones para obtener más información.
2024 Febrero
2024 Enero
2023 Diciembre
2023 Noviembre
800 Digital (IN)
Outbpund digital
2023 Octubre
Sitio
2023 Septiembre
2023 Julio-Agosto
Marsh Proventel
Año/Mes
Términos y condiciones
2024 Septiembre
2024 Agosto
2024 Julio
Ofertas de Adquisición Auto
2024Junio
2024Mayo
Da clic sobre los botones para obtener más información.
800 Digital (IN)
Outbound digital
Sitio
2024Abril
2024Marzo
Marsh Proventel
Año/Mes
Términos y condiciones
2024Noviembre 01 al 30
2024Octubre 07 al 11
Ofertas de Adquisición Auto
Da clic sobre los botones para obtener más información.
800 Digital (IN)
Outbound digital
Sitio
2024Octubre 01 al 31
Marsh Proventel
Año/Mes
Términos y condiciones
Información
Q&A
Proceso móvil
Acceso directo
Proceso CCP-usuario
Proceso usuario
Proceso usuario
Registro
Reestablecer contraseña
Inicio de sesión
Proceso de carga de documentos siniestros
Carga de documentos
Insurance Services
Computadora
Da clic sobre los botones para conocer los procesos correspondientes.
Móvil
Recuerda que la carga de documentos puede realizarse a través de dos canales de comunicación:
Folio creado por CCP
Carga de documentos
Insurance Services
Hacer clic en el botón de menú y seleccionar “Mis reportes”.
Una vez que el CCP haya creado el siniestro en la plataforma de Backoffice. Solicita a tu cliente:
Computadora
Se mostrará la siguiente pantalla.Localiza el siniestro a través de póliza, cobertura, producto y/o número de siniestro. Una vez localizado, hacer clic “Ver Detalles”.
Insurance Services
Da clic en el ícono de carga de documentos para continuar.
Al hacer clic en el ícono de cada documento, se podrán cargar imágenes o archivos que esten en tu equipo.
Posteriormente, da clic en el botón "Ir a carga de documentos".
Computadora
Insurance Services
Se deberán cargar todos los documentos requeridos,(Se podrán cargar documentos completos o parciales).
Computadora
Los usuarios se podrán desplazar a lo largo de la pantalla. Para finalizar, hacer clic en “Enviar documentos”
Insurance Services
Hacer clic en el botón de menú
Una vez que el CCP haya creado el siniestro en la plataforma de Backoffice. Solicita a tu cliente:
Insurance Services
Móvil
Insurance Services
Móvil
Posteriormente, debe seleccionar el botón “Mis reportes”.
Se mostrará la siguiente pantalla. Localiza el siniestro a través de póliza, cobertura, producto y/o número de siniestro. Una vez localizado, hacer clic “Ver Detalles”.
Insurance Services
Móvil
Da clic en el ícono de carga de documentos para continuar.
Se deberán cargar todos los documentos requeridos,(Se podrán cargar documentos completos o parciales).
Insurance Services
Móvil
Los usuarios se podrán desplazar a lo largo de la pantalla. Para finalizar, hacer clic en “Enviar documentos”
Insurance Services
Móvil
Da clic sobre las imagenes para hacer zoom.
3. Se visualizarán los productos ligados a la misma cuenta de correo electrónico.
2. Ingresa usuario (correo electrónico) y contraseña.
1. Ingresa a: www.insuranceservices.mx
Inicio de Sesión
Insurance Services
5. Al hacer clic en “Crear contraseña”, se mostrará la pantalla principal con las pólizas ligadas al correo electrónico.
4. El cliente tendrá que escribir una nueva contraseña con los requisitos de seguridad.
3. Recibirá en su correo una liga con los pasos para realizar el restablecimiento de su contraseña.
Da clic sobre las imagenes para hacer zoom.
2. Posteriormente, deberá escribir su correo y tendrá que coicindir con el enviado en el correo de registro.
1. El cliente deberá ingresar a: www.insuranceservices.mxY dar clic en el botón "Recuperar acceso".
Reestablecer contraseña
Insurance Services
2. Haz clic en "enviar" para generar el correo de inscripción.
Insurance Services
Registro CCP-Usuario
1. Ingresa a Aramis, elige la opción de siniestros.
Da clic sobre las imagenes para hacer zoom.
3. Recibirá en su correo una liga con los pasos para crear su cuenta.
4. Se solicitará registrar: Correo electrónico (debe coicindir con el enviado en el correo de registro). Posteriormente, deberá escribir una contraseña con los requisitios de seguridad.
5. Al hacer clic en “Crear contraseña”, se mostrará la pantalla principal con las pólizas ligadas al correo electrónico.
Registro CCP-Usuario
Insurance Services
Da clic sobre los botones para conocer los procesos correspondientes.
Android
iOS
Recuerda que la creación de un acceso directo, puede realizarse en dispositivos con sistema iOS o Android:
Móvil
Insurance Services
Crear acceso directo
4. El acceso directo a Insurance Services ya esta agregado en tu página principal.
3. Puedes cambiar o mantener el nombre asignado. Después da clic en “agregar”.
2. Posteriormente, da clic en “agregar a inicio”.
Da clic sobre las imagenes para hacer zoom.
1. Entra a tu navegador e ingresa a la liga: insuranceservices.mxDa clic sobre el ícono de compartir.
Insurance Services
iOS
- ¿Ya se pueden descargar carátulas?
- Si un cliente indica alguna falla en el sitio, ¿qué hago?
- ¿Cuántos documentos se pueden subir por campo?
- ¿Se podrán cargar todos los documentos en un solo archivo?
- ¿Qué tipo de formatos se admiten para adjuntar documentos?
- ¿Qué productos estarán habilitados para carga de documentos?
Q&A
Insurance Services
4. El acceso directo a Insurance Services ya esta agregado en tu página principal.
3. Puedes cambiar o mantener el nombre asignado. Después da clic en “agregar”.
2. Posteriormente, da clic en “agregar a la pantalla principal”.
Da clic sobre las imagenes para hacer zoom.
1. Entra a tu navegador e ingresa a la liga: insuranceservices.mxDa clic sobre el el ícono de 3 puntos.
Insurance Services
Android
Tipos de tarjeta
Calendarios de cobranza
Validación de información
Busqueda de la póliza
Procesos
Plataforma de cobranza
Inicio de sesión
Cobranza
2. Se mostrará la siguiente pantalla correspondiente al Dashboard de la plataforma:
Escribe tu usario y contraseña correspondientes:Da clic en iniciar sesión
1. Entra a tu navegador e ingresa a la liga: https://amex-cobranza-backend.tiprotec.com/login
Plataforma de cobranza
Cobranza
Inicio de sesión
2. Se mostrará el historial de pólizas. Para realizar una búsqueda particular, haz clic en el botón de "filtro".
1. Haz clic en el botón de "pólizas" que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla.
Busqueda de la póliza
Cobranza
Procesos
4. Una vez realizada la búsqueda, el sistema filtrará la póliza correspondiente.
Consideraciones
Haz clic en llave para continuar.
3. Recuerda que existen 3 motores de busqueda: Llave, Tarjeta token y Póliza aseguradora.
Busqueda de la póliza
Procesos
Cobranza
Haz clic en los botones para conocer la información de la póliza.
Haz clic en el botón vista para conocer más información de la póliza.
1. La información que puedes visualizar de la póliza es: Asegurdora, Llave, Tarjeta, Prima, Nombre del asegurado, Número de póliza, Estatus y Fecha de creación.
Validación de información
Procesos
Cobranza
Haz clic en el botón + para realizar zoom.
Haz clic en el botón revisar para visualizar la información del pago.
2. Si realizas scroll en este apartado, encontrarás información sobre los pagos efectuados.
Validación de información
Procesos
Cobranza
Da clic sobre las tarjetas para conocer la información
Tarjetas Masterd Card / Visa
Tarjetas de American Express
¿Qué tarjetas de Amex se aceptan?
Procesos
Cobranza
Da clic sobre las tarjetas para hacer zoom
Marca Compartida Personales Servicio
Marca Compartida Personales Servicio
Propietarias Personales Servicios
Tarjetas American Express
Procesos
Cobranza
Da clic sobre las tarjetas para hacer zoom
Tarjetas de crédito expedidas por otras entidades
Tarjetas American Express
Procesos
Cobranza
Marca Compartida Personales Servicio
Consideraciones
Consideraciones
Vales electrónicos
- Bancos Tradicionales
- Fintech
Tarjetas de débito extranjeras
- Bancos Tradicionales
- Fintechs
Tarjetas de crédito extranjeras
- Bancos Tradicionales
- Fintech
- SOFIPO’s
- Departamentales con logo Visa/MC
Tarjetas de débito nacionales
- Bancos Tradicionales
- Fintechs
- SOFIPO’sq
- Departamentales con logo Visa/MC
Tarjetas de crédito nacionales
Tarjetas Visa/MasterCard
Procesos
Cobranza
Da clic sobre los botones para concer la información
Cuentas OOB
Cuentas Amex
Calendarios de Cobranza 2024
Procesos
Cobranza
Consideraciones
Calendario Cuentas Amex
Procesos
Cobranza
Calendario Cuentas OOB
Procesos
Cobranza
2024
Scripts
Plan de vida
Escudo Familiar
Apoyo Hospitalario 2
AMEXGuard
Critical Illness
Quick Guides
AMEX-TPSTUDENT-INBOUND
AMEX-TPST4-AXA-INBOUND
AMEX-TPES-AXA-INBOUND-EXTRASPORTS
AMEX-TP4-CASHBACK-AXA-INBOUND-PROVENTEL-01-03-2024
AMEX-PV-CASHBACK-AXA-INBOUND-PROVENTEL-07-03-2024
AMEX-PH-CHUBB-INBOUND
AMEX-GF-CHUBB-INBOUND
AMEX-EF-AXA-INBOUND-PROVENTEL-07-03-2024
AMEX-DEN-CHUBB-MARSH-INBOUND - Plan A
AMEX-CI2-CASHBACK-ZURICH-INBOUND-PROVENTEL-07-03-2024
AMEX-AH2-CASHBACK-CHUBB-INBOUND-PROVENTEL-07-03-2024
AMEX-AG-AXA-INBOUND-PROVENTEL-07-03-2024
2024
Marzo
Scripts
TRAVEL PROTECTION STUDENT
TRAVEL PROTECTION SINGLE TRIP
TRAVEL PROTECTION EXTRA EXPORTS
TRAVEL PROTECTION ANUAL
PLAN DE VIDA
PROTECCIÓN HOGAR
GASTOS FUNERARIOS
ESCUDO FAMILIAR
SEGURO DENTAL
CRITICAL ILLNESS
APOYO HOSPITALARIO
AMEX GUARD
2024
Abril
Scripts
TRAVEL PROTECTION STUDENT
TRAVEL PROTECTION SINGLE TRIP
TRAVEL PROTECTION EXTRA EXPORTS
TRAVEL PROTECTION ANUAL
PLAN DE VIDA
PROTECCIÓN HOGAR
GASTOS FUNERARIOS
ESCUDO FAMILIAR
SEGURO DENTAL
CRITICAL ILLNESS
APOYO HOSPITALARIO
AMEX GUARD
2024
Mayo
Scripts
OFERTA AMAZON AUTO
AUTO SIN COTIZACIÓN
AUTO CHUBB
AUTO AXA
TRAVEL PROTECTION STUDENT
TRAVEL PROTECTION SINGLE TRIP
TRAVEL PROTECTION EXTRA EXPORTS
TRAVEL PROTECTION ANUAL
PLAN DE VIDA
PROTECCIÓN HOGAR
GASTOS FUNERARIOS
ESCUDO FAMILIAR
SEGURO DENTAL
CRITICAL ILLNESS
APOYO HOSPITALARIO
AMEX GUARD
2024
Junio
Scripts
Scripts
2024
Julio
Scripts
2024
Agosto
Scripts
2024
Septiembre
Scripts
2024
Octubre
Scripts
2024
Noviembre
Excepciones
Escenarios de servicio Retención
Escenarios de servicio Siniestros
Escenarios de servicio todos los Skill
Interlocutor no acredita VID
Tipos de Verbal ID
Proceso de atención
Figuras
Figuras
Consideraciones Importantes
¿A quién va dirigido?
Alcance
Verbal ID
- Customer Care Center,
- Calidad, Validación,
- Siniestros,
- Customer Feedback/Special,
- Handling Unit,
- Y cualquier otra área responsable de la atención a clientes del portafolio de AMEX.
Da clic sobre la imagen para conocer la información correspondiente:
¿A quién va dirigido?
Alcance
Verbal ID
En caso no realizar el proceso de VID, se registrará una detección de compliance.
En los casos en donde las llamadas sean transferidas por otro ejecutivo (AMEX/Proventel) deberás preguntar cómo se identificó previamente al ejecutivo que transfiere, en caso de no tener alguna identificación tendrás que realizar el proceso conforme a los escenarios establecidos.
Si el interlocutor indica ser titular de tarjeta SANTANDER AMEX, sólo indicarle que tiene que comunicarse el titular de la póliza. NO transferir.
En llamadas transferidas por parte de alguna aseguradora se deberá ejecutar el VID conforme a los escenarios establecidos.
Si se trata de un Asegurado con póliza (s) cancelada (s): efectúa el VID modalidad inbound con datos de las pólizas a su nombre canceladas.
No deberás dar pistas o ayudar al interlocutor con posibles datos registrados para acreditar el Verbal ID.
Existen 2 tipos de proceso de Verbal ID, uno para llamadas de entrada y otro para llamadas de salida. Deberás de realizarlo conforme al tipo de llamada.
Se deberá de proporcionar información conforme a los escenarios de servicio.
Es importante realizar VID (Verbal ID) e identificar el alcance del interlocutor conforme a los escenarios establecidos.
Verbal ID
Consideraciones importantes
Son aquellos clientes potenciales que aún no cuentan con el beneficio de tener un seguro contratado, pero sí cuentan con un medio de cobro (American Express, Visa o Master Card) para llevar a cabo una contratación.
Prospecto
Beneficiario
Persona (s) que están incluidas en la póliza y cuentan con derechos parciales y beneficios sobre la misma al momento de hacer válido un siniestro de vida.
Es aquella persona que ha sido registrada en el sistema por el asegurado titular para poder gozar de participación en la consulta de las condiciones de la póliza; esta persona puede o no estar incluida en la póliza (contratante, dependiente, etc.).
Tercer Autorizado
Persona (s) que están incluidas en la póliza y cuentan con derechos parciales y beneficios sobre la misma al momento de hacer válido un siniestro.
Asegurados adicionales o dependientes
Persona identificada por Servicio al Cliente American Express o por quien cuenta con una TDC vigente, misma que presenta los cargos relacionados a algún servicio.
Titular Tarjeta
Asegurado titular
Persona a la cual está registrada la póliza y quien cuenta con los derechos totales sobre la misma al momento de hacer válido un siniestro.
Contratante
Aquella persona física que ha solicitado la celebración del contrato para sí y/o para terceras personas y que, además, se compromete al pago de las primas estipuladas con la Compañía.
El VID nos indica los grupos y tipos de datos que podemos sondear conforme a la figura de cada interlocutor. Actualmente podrás recibir llamadas de las siguientes figuras:
Los escenarios de servicio nos ayudan a saber cuáles son los servicios o tipo de información que podemos brindar conforme a cada una de las figuras que actualmente se pueden comunicar al Customer Care Center.
Verbal ID
Figuras
Consideraciones
Verbal ID AMEX
Verbal ID Outbound(Right Party Contact)
Verbal ID Outbound
Verbal ID Inbound
Los tipos de Verbal ID son:
Si el interlocutor es elegible para los escenarios de servicios, procede a realizar el VID acorde al servicio solicitado indicando que realizarás algunas preguntas para acceder a la información.
Identifica el escenario de servicio a realizar que podrás encontrar haciendo clic o revisando las siguientes secciones.
Tipos de Verbal ID
Verbal ID
Proceso de atención
Sugerir hacer nueva llamada con datos de póliza enviada por Insurance Services para atender sus peticiones.
En caso de que el interlocutor desee hablar con un supervisor, indicar que realizarás la transferencia con él, sin embargo, estará limitado a brindar información.
Registra en Aramis ocurrencia informativa indicando nombre del interlocutor y datos o grupos no acreditados en el proceso.
Si el interlocutor indica que desea ser atendido, informar que el sistema no permite el ingreso de la información y solicita nuevamente la llamada.
Por servicio, se podrá compartir la póliza al email registrado (sin realizar ninguna modificación) si brindar ninguna información.
Si el proceso requiere acreditar Verbal ID, indicar al interlocutor que la información registrada no coincide y solicitar una nueva llamada y/o enlaza llamada a American Express (si es que aplica).
Revisar nuevamente si el proceso solicitado por el interlocutor requiere acreditar o no el Verbal ID.
Verbal ID
¿Qué hacer en caso de que el interlocutor no acredita el Verbal ID?
Proceso de atención
Verbal ID
Escenarios de servicio todos los Skills
Proceso de atención
Escenarios de servicio todos los Skills
Verbal ID
Proceso de atención
Escenarios de servicio todos los Skills
Verbal ID
Proceso de atención
Verbal ID
Escenarios de servicio Siniestros CFF & Back Office
Proceso de atención
Verbal ID
Escenarios de servicio Retención
Proceso de atención
Consideraciones
Solo el equipo de SHU/CF podrá omitir la realización del VID para casos especiales y/o recibidos por queja como defunciones de contratante, reclamaciones de terceros no involucrados en la póliza, casos escalados por American Express, Proventel y Aseguradoras, y cualquier otro escenario especial no contemplado en el documento.
Verbal ID
Excepciones
$4,000.00 M.N.
Mayor a $30,001.00
Escenario 5
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$2,500.00 M.N.
De $20,001.00 a 30,000.99 M.N.
Escenario 4
$2,000.00 M.N.
De $15,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 3
$1,500.00 M.N.
De $10,001.00 a $15,000.99 M.N.
Escenario 2
$1,000.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
$5,000.00 M.N.
Mayor a $30,001.00
Escenario 5
Sitio Amex
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$3,000.00 M.N.
De $20,001.00 a 30,000.99 M.N.
Escenario 4
$2,500.00 M.N.
De $15,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 3
$2,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $15,000.99 M.N.
Escenario 2
$1,000.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
800 digital (Inbound)
Outbound Digital
Frecuencia de pago Contado
Plan Amplia Premium y Amplia
Junio 2024
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (un) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (un) código por asegurado y/o tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para asegurados que realicen el pago de su seguro con Tarjetas Personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de octubre de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/, Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos de generación de leads o remarketing, que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing) y a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639 (Inbound). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Se realizarán 3 intentos de envío a través de los medios antes mencionados. Una vez entregado el código Amazon México, American Express no se hace responsable del uso del mismo. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) y Sitio American Express Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de octubre de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas del producto y planes participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia light, Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Outbound Digital-Llamadas de Salida) Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de septiembre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Bonificación en el Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al pago del seguro con un valor de $1,500.00 M.N. por contrataciones con forma de pago Anual para los planes Amplia Premium y Amplia. Incluye el pago a Meses sin Intereses de la póliza. Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo de 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de septiembre de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente por medio de estrategias digitales, como procesos de generación de leads o remarketing, que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing) de American Express. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Día de cobro.
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (un) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (un) código por asegurado y/o tarjetahabiente Titular durante el periodo del 07 al 11 de octubre de 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para asegurados que realicen el pago de su seguro con Tarjetas Personales American Express no aplica a tarjetas suplementarias. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto, no aplica para renovaciones. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 07 al 11 de octubre de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/, Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos de generación de leads o remarketing, que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing) y a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639 (Inbound). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Se realizarán 3 intentos de envío a través de los medios antes mencionados. Una vez entregado el código Amazon México, American Express no se hace responsable del uso del mismo. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Member Week Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) y Sitio American Express. Vigencia de la campaña: Del 07 al 11 de octubre de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas del producto y planes participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia light, Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se realizará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
$4,000.00 M.N.
Mayor a $30,001.00
Escenario 5
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$3,000.00 M.N.
De $20,001.00 a 30,000.99 M.N.
Escenario 4
$2,500.00 M.N.
De $15,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 3
$2,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $15,000.99 M.N.
Escenario 2
$1,000.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
800 digital (Inbound)
Outbound Digital
Frecuencia de pago Contado
Plan Amplia Premium, Amplia y Amplia Light
Julio 2024
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
Sitio American Express
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
De $20,001.00 a 99,999.99 M.N.
$2,500.00 M.N.
Escenario 3
$2,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 2
$1,500.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida
Frecuencia de pago Contado
Plan Amplia Premium, Amplia y Amplia Light
Septiembre 2024
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de diciembre de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente a través del Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio al 31 de diciembre del 2023. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de diciembre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Consideraciones
Día de cobro.
Día otorgado por la empresa.
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Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Día de cobro.
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
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Plan Básica
Sitio American Express
Monto de Código Amazon México
Monto total de compra en forma de pago Anual
De $20,001.00 a 99,999.99 M.N.
$4,000.00 M.N.
Escenario 3
$3,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 2
$2,000.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida
Frecuencia de pago Contado
Plan Amplia Premium, Amplia y Amplia Light
Noviembre 01 al 30
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado y/o tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de agosto de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/, Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos de generación de leads o remarketing, que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing) y a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639 (Inbound). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Se realizarán 3 intentos de envío a través de los medios antes mencionados. Una vez entregado el código Amazon México, American Express no se hace responsable del uso del mismo. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) y Sitio American Express Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de agosto de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas del producto y planes participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia light, Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado y/o tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de marzo de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/ . La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto (Sitio American Express) Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de marzo de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
El incremento de prima para las pólizas vigentes de estos productos aplicará a partir del 18 de julio 2024.
Ejemplo de Correo
17 de junio de 2024
O 55 5258-5800 W www.chubb.com/mx
Chubb Group en México Paseo de la Reforma 250 Torre Niza Piso 7 Col. Juárez, Alc.. Cuauhtémoc Cd. de México, C.P. 06600
GARCIA RODRIGUEZ LUIS CORREGIDORA,12. CENTRO CD. DE MÉXICO, 12345 MMMMX3900394415 PLAN E (1120)
En Chubb Seguros, nuestro objetivo es cuidar a nuestros clientes brindándoles el mejor servicio posible. Por ello, con el objetivo de seguir garantizando la tranquilidad de usted y su familia, a partir del 12 de agosto 2024 el costo de su seguro 109. PLAN MEDICO FAMILIAR 2.0 tendrá un ajuste, por lo que su prima mensual será de USD $ 1382.23. Los términos y condiciones, así como las coberturas originalmente contratadas permanecen sin cambios. Le recordamos que a través de la plataforma electrónica “INSURANCE SERVICES”, https://www.insuranceservices.mx Usted puede consultar y obtener en cualquier momento copia de las Condiciones Generales y la carátula actualizada de su póliza. Para consultar los términos, condiciones y exclusiones de su seguro o reportar algún siniestro, estamos a sus órdenes en el 800 4793369 con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. Agradecemos su preferencia y nos reiteramos a sus órdenes. Atentamente, Dirección General Chubb Seguros México, S.A. Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones de Chubb Seguros México, S.A. (UNE) uneseguros@chubb.com o a través de www.chubb.com.mx
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (un) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 2 (dos) códigos por asegurado y/o tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para asegurados que realicen el pago de su seguro con Tarjetas Personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de noviembre de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/, Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos de generación de leads o remarketing, que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing) y a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639 (Inbound). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Se realizarán 3 intentos de envío a través de los medios antes mencionados. Una vez entregado el código Amazon México, American Express no se hace responsable del uso del mismo. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) y Sitio American Express Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de noviembre de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas del producto y planes participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia light, Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Consideraciones
Día otorgado por la empresa.
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 16 de noviembre de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto (Sitio American Express)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 16 de noviembre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de enero de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp, al número que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto (Sitio American Express)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de enero de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp, al número que dejo registrado al momento de la contratación. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$3,500.00 M.N.
Mayor a 30,001.00 M.N.
Escenario 4
$2,500.00 M.N.
De $20,001.00 a $30,000.99 M.N.
Escenario 3
$2,000.00 M.N.
De $10,001.00 a 20,000.99 M.N.
Escenario 2
$1,500.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
Marsh/ Proventel
Sitio
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$5,000.00 M.N.
Mayor a 30,001.00 M.N.
Escenario 4
$3,500.00 M.N.
De $20,001.00 a $30,000.99 M.N.
Escenario 3
$2,500.00 M.N.
De $10,001.00 a 20,000.99 M.N.
Escenario 2
$2,000.00 M.N.
Hasta $10,000.00 M.N.
Escenario 1
800 digital (IN)
Plan Amplia Premium y Amplia
Outbound Digital
Octubre 01 al 31
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$3,500.00 M.N.
Mayor a $30,001.00 M.N.
Escenario 4
$2,500.00 M.N.
De $20,001.00 a $30,000.99 M.N.
Escenario 3
$2,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 2
$1,500.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
Sitio
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$5,000.00 M.N.
Mayor a $30,001.00 M.N.
Escenario 4
$3,500.00 M.N.
De $20,001.00 a $30,000.99 M.N.
Escenario 3
$2,500.00 M.N.
De $10,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 2
$2,000.00 M.N.
Hasta $10,000.00 M.N.
Escenario 1
Frecuencia de pago Contado
800 digital (Inbound)
Plan Amplia Premium y Amplia
Outbound Digital
Noviembre 01 al 16
Cobro venta nueva primer recibo.
Consideraciones
Último día de cobro.
Día de cobro.
Día otorgado por la empresa.
Da clic en los botones para conocer el detalle de las coberturas
Plan Limitada
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de abril de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/ . La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto (Sitio American Express) Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de abril de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Octubre01 al 31
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado y/o tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de junio de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Se realizarán 3 intentos de envío a través de los medios antes mencionados. Una vez entregado el código Amazon México, American Express no se hace responsable del uso del mismo. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto (Sitio American Express) Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de junio de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas del producto y planes participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Sitio American Express
$4,000.00 M.N.
Mayor a $30,001.00 a $99,999.99 M.N.
Escenario 5
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$3,000.00 M.N.
De $20,001.00 a 30,000.99 M.N.
Escenario 4
$2,500.00 M.N.
De $15,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 3
$2,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $15,000.99 M.N.
Escenario 2
$1,000.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida
Frecuencia de pago Contado
Plan Amplia Premium, Amplia y Amplia Light
Agosto 2024
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Consideraciones
Día otorgado por la empresa.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto (Digital & 800 Digital Inbound) Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de septiembre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Bonificación en el Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al pago del seguro con un valor de $1,000.00 M.N. por contrataciones con forma de pago Anual para los planes Amplia Premium y Amplia. Incluye el pago a Meses sin Intereses de la póliza. Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo de 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de septiembre de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/, Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Día de cobro.
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado y/o tarjetahabiente durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de marzo de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida)Vigencia de la campaña: Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de marzo de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de octubre de 2023. La contratación deberá ser completada a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639, opción 2, 3, 4 y 5. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound-Proventel)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de octubre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
$1,000 MXN
Marsh/ Proventel
$1,000 MXN
Sitio
$1,000 MXN
800 digital (NI)
$1,500 MXN
Outbound Digital
Amplia Premium y Amplia
Plan
Septiembre 01 al 30
Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Día de cobro.
Consideraciones
Día otorgado por la empresa.
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de octubre de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente a través del Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio al 31 de diciembre del 2023. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de octubre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Consideraciones
Día de cobro.
Día otorgado por la empresa.
Q&A INCREMENTO MAJOR MEDICAL 2020 AMERICAN EXPRESS – CHUBB SEGUROS S.A.
1. ¿Por qué no me cobraron en estos meses? “Derivado de controles y mejoras que hemos implementado, detectados una incidencia en el proceso de cobro. Actualmente su póliza se encuentra vigente para que pueda contar con su respaldo en caso de algún siniestro.” 2. ¿Volverá a ocurrir? “No, hemos tomado las medidas correspondientes para asegurar que esto no se presente nuevamente.” 3. ¿Cuál es el monto? “Durante los siguientes meses, verá reflejado un cargo mensual y partir del (revisar base, considerar fecha de cobro 3), se regularizarán sus cobros pendientes.” 4. ¿Cuántos cobros tengo pendientes? (Revisar conforme a los recibos pendientes de cobro conforme a la información de Aramis/backoffice cobranza). 5. ¿Esto es responsabilidad de Amex? “No, no es responsabilidad de Amex. fue una incidencia en el motor de cobro que ocasionó lo sucedido". 6. ¿Cómo me van a cobrar mis recibos pendientes? “Los cobros se van a realizar a partir de las siguientes fechas (mencionar fechas conforme a base). Es importante que su cuenta presente los montos disponibles para asegurar el cobro de su póliza.” 7. ¿Cómo me van recompensar/compensar o que alternativa me darán? CCP de retención deberá de : 1. Explicar beneficios, coberturas, inclusive proveer acceso del sitio de Insurance Services para que el cliente. 2. Ofrecer estrategia de retención (por confirmar, consultar material). 8. ¿Recibí una carta donde me notifican que mi seguro incrementó mi póliza a qué se debe? a) Sr(a) actualmente el seguro XXXX (nombre del seguro) ya no es comercializable, el incremento es para mantener su póliza vigente y pueda seguir disfrutando de los beneficios de este seguro, teniendo la tranquilidad que usted y su familia merecen. b) Sr(a), al ser un producto ya no comercializable, el incremento es para poder seguir manteniendo las sumas aseguradas vigentes y en caso de tener un siniestro tenga la tranquilidad que este seguro lo respalda. 9. ¿Recibí un Fe de Erraras donde me notifican una corrección en la prima? a) Es correcto, sr(a), nos percatamos del error de prima en la carta y corregimos la información. Nota: en caso de que pregunte si sus datos personales estuvieron expuestos contestar: solo se vio afectado el cálculo de la prima en las cartas, los demás datos no sufrieron afectación 10. Cliente: Recibí una carta donde menciona que suspendieron los cobros y me devolverán prima, ¿Cuándo me volverán a cobrar, se regulariza el cobro y monto a devolver? a) En nuestras constantes revisiones detectamos un error operativo que afecto el sistema de cobranza para no generar mayor afectación se decidió suspender temporalmente el servicio. El cual ya esta siendo normalizado. Le comento que su póliza siempre estuvo vigente en este periodo y respecto al pago, permítame validar su información para proporcionarle el dato exacto. 11. Cliente: ¿Esto disminuye la suma asegurada y los beneficios que tengo? a) No, sus coberturas se mantienen, así como el resto de los beneficios (asistencias). o Mencionar los beneficios 12. Recibí un comunicado indicando la prima de mi póliza tendrá un incremento y no estoy de acuerdo, por lo que pido se me respete la prima actual. Entiendo Sr (a), sin embargo, este producto ya no es comercializable por lo que el incremento es necesario para mantener sus beneficios actuales. Nota: Aplicar las reglas de retención del Price Increase One Shot 1. Retener con beneficio de la póliza y incentivo Proventel 2. Retener con monedero de Amazon: máximo 30 monederos con valor de $1,000 3. Retener al plan con las primas anteriores y mencionar que el incremento se realizará a la renovación 4. Cancelación de prima 13. Me llegó un comunicado indicando que el costo de la prima tendrá un incremento en mi seguro ¿me podrían indicar el nuevo costo que tengo que pagar? b) Permítame validar su información para proporcionarle el dato exacto.
Septiembre 01 al 30
Agosto01 al 30
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de junio de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Se realizarán 3 intentos de envío a través de los medios antes mencionados. Una vez entregado el código Amazon México, American Express no se hace responsable del uso del mismo. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de junio de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas del producto y planes participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
¡Importante!
1. La oferta puede ser manera proactiva siempre y cuando sea por una prima mayor, recuerda que no puedes reducir la prima. En caso de ocurrir esto último será declinada emitida. 2. El CCP de la unidad que logró crecer la prima o el plan tendrá que transferir con retención para que se pueda llevar a cabo la cancelación. Bajo este escenario no se puede hacer labor de retención. 3. Es importante mencionar que si viene de una petición del cliente para “cancelar” su póliza y se hace labor de retención con un downgrade este sigue el proceso Autorizado.
Da clic en los botones para conocer el detalle de las coberturas
Amplia
(Para estos últimos tres solicita la información del Asegurado Titular).
- 2 grupos de datos correctamente; pasó el Verbal ID
- 2 grupos de datos erróneamente; NO pasó el Verbal ID
Condiciones
- Nombre Completo
- 1 teléfono (celular o casa u oficina)
- Domicilio A (Calle + número exterior / interior + Colonia)
- Domicilio B (Código Postal + Alcaldía o Municipio)
- Fecha de Nacimiento (día+mes+año) o RFC (sin homoclave)
- Monto y fecha del último cargo realizado de alguno de los seguros a su nombre
Grupo de datos:
Figura:
Grupo de datos a solicitar:
- Asegurado Titular
- Contratante (Amex / Fuera de base)
- Tercer Autorizado
- Dependiente
- Beneficiario
Verbal ID Outbound
Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Día de cobro.
Consideraciones
Día otorgado por la empresa.
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Amplia Premium
Junio 01 al 30
Ejecutivo: a) Efectivamente, notificamos los incrementos de prima en su carta con la finalidad de que continúe protegido y contando con los beneficios de un producto que ya no se puede volver a adquirir. Es importante mencionarle que este producto cambia su prima de acuerdo con su rango de edad motivo por el que ve un porcentaje adicional al mencionado en la carta.
Cliente: ¿Recibí una carta donde me notifican que mi seguro incrementó un X% a qué se debe? Pero al realizar el ejercicio supera el porcentaje que se mencionaba en ella.
Para Plan Médico Familiar por rango de edad
Ejecutivo: a) Permítame validar su información para proporcionarle el dato exacto.
Cliente: Me llegó un comunicado indicando que el costo de la prima tendrá un incremento en mi seguro ¿me podrían indicar el nuevo costo que tengo que pagar?
- Grupo de la Ocurrencia: INF - Informativa.
- Número dela Ocurrencia: 29. INCREMENTO DE PRIMA ONE SHOT.
- Texto de la Ocurrencia: Cliente solicita mantener el monto de prima anterior.
Ejecutivo: a) Entiendo Sr (a), sin embargo, este producto ya no está disponible para volverse a adquirir motivo por el cual el incremento es necesario para mantener sus beneficios actuales. Después de dos intentos de retención, al finalizar la llamada deberás ingresar a siguiente ocurrencia a la póliza:
Cliente: Recibí un comunicado indicando que la prima de mi póliza tendrá un incremento y no estoy de acuerdo, por lo que pido se me respete la prima actual.
Ejecutivo: a) No, sus coberturas se mantienen, así como el resto de los beneficios (asistencias). o Mencionar los beneficios del seguro.
Cliente: ¿Esto disminuye la suma asegurada y los beneficios que tengo?
Ejecutivo: a) Sr(a) actualmente el seguro XXXX (nombre del seguro) ya no es comercializable, el incremento es para mantener su póliza vigente y pueda seguir disfrutando de los beneficios de este seguro, proporcionándole la tranquilidad que usted y su familia merecen. b) Sr(a), al ser un producto ya no disponible para volverse a adquirir, el incremento es para poder seguir manteniendo las sumas aseguradas vigentes y en caso de algún siniestro usted tenga la tranquilidad que está protegido.
Cliente: ¿Recibí una carta donde me notifican que mi seguro incrementó un X% a qué se debe?
Q&A INCREMENTO PRODUCTOS HOSPITAL CASH, PLAN MÉDICO FAMILIAR, PAYMENT PROTECTION & GASTOS FUNERARIOS (104) - CHUBB SEGUROS S.A.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound-Marsh) Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de septiembre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Bonificación en el Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al pago del seguro con un valor de $1,000.00 M.N. por contrataciones con forma de pago Anual para los planes Amplia Premium y Amplia. Incluye el pago a Meses sin Intereses de la póliza. Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo de 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de septiembre de 2023. La contratación deberá ser completada a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639, opción 2, 3, 4 y 5. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Julio01 al 31
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Outbound Digital-Llamadas de Salida) Vigencia de la campaña: Del 24 de julio del 2023 al 31 de agosto de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Bonificación en el Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al pago del seguro con un valor de $1,500.00 M.N. por contrataciones con forma de pago Anual para los planes Amplia Premium y Amplia. Incluye el pago a Meses sin Intereses de la póliza. Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo de 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 24 de julio del 2023 al 31 de agosto de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente por medio de estrategias digitales, como procesos de generación de leads o remarketing, que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing) de American Express. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
Consideraciones
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de diciembre de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto (Sitio American Express)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de diciembre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Consideraciones
Día de cobro.
Día otorgado por la empresa.
Incremento Prima One Shot Chubb
P: Cliente llama preguntando por qué recibió una carta de Notificación de Incremento con un monto de prima menor a la actual: R: Señor, para aclarar esta situación se envió a su cuenta de correo electrónica un segundo correo donde se especifica el monto de prima correcto con base a las condiciones de su Producto y Plan. El cambio que se efectuará sobre la prima que paga mensualmente es la que se encuentra en el correo que tiene como asunto: “Fe de Erratas” y es el que debe tomar como final. P: Cliente llama preguntando por qué recibió una carta de Fe De Erratas: R: Señor, nuestros sistemas detectaron que previamente se mandó a su cuenta de correo electrónica un comunicado de Incremento de prima con un monto que no corresponde con las condiciones de su Producto y Plan. El cambio que se efectuará sobre la prima que paga mensualmente es la que se encuentra en el correo que tiene como asunto: “Fe de Erratas” y es el que debe tomar como final. P: Cliente llama preguntando por qué cambio el monto de prima en el correo de Fe De Erratas vs la primera Notificación: R: Señor, nuestros sistemas detectaron que inicialmente se mandó a su cuenta de correo electrónica un comunicado de Incremento de prima con un monto que no corresponde con las condiciones de su Producto y Plan. El cambio que se efectuará sobre la prima que paga mensualmente es la que se encuentra en el correo que tiene como asunto: “Fe de Erratas” y es el que debe tomar como final.
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de enero de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp, al número que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de enero de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp, al número que dejo registrado al momento de la contratación. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Cobro venta nueva primer recibo.
Último día de cobro.
Día de cobro.
Consideraciones
Día otorgado por la empresa.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto (Digital & 800 Digital Inbound)Vigencia de la campaña: Del 24 de julio del 2023 al 31 de agosto de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Bonificación en el Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al pago del seguro con un valor de $1,000.00 M.N. por contrataciones con forma de pago Anual para los planes Amplia Premium y Amplia. Incluye el pago a Meses sin Intereses de la póliza. Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo de 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 24 de julio del 2023 al 31 de agosto de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/, Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de abril de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de abril de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
$1,000 MXN
Marsh/ Proventel
$1,000 MXN
Sitio
$1,000 MXN
800 digital (NI)
$1,500 MXN
Outbound Digital
Amplia Premium y Amplia
Plan
Julio y Agosto 24 de julio al 31 de Agosto
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 16 de noviembre de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente a través del Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio al 31 de diciembre del 2023. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 16 de noviembre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
- 3 grupos de datos correctamente; pasó el Verbal ID
- 2 grupos de datos erróneamente; NO pasó el Verbal ID
Condiciones
- Nombre Completo
- 1 teléfono (celular o casa u oficina)
- Domicilio A (Calle + número exterior / interior + Colonia)
- Domicilio B (Código Postal + Alcaldía o Municipio)
- Fecha de Nacimiento (día+mes+año) o RFC (sin homoclave)
- Monto y fecha del último cargo realizado de alguno de los seguros a su nombre
Grupo de datos:
Figura:
Grupo de datos a solicitar:
(Para estos últimos tres solicita la información del Asegurado Titular).
- Asegurado Titular
- Contratante (Amex / Fuera de base)
- Tercer Autorizado
- Dependiente
- Beneficiario
Verbal ID Inbound
Monto de Código Amazon México
Monto total de compra en forma de pago Anual
$1,000.00 M.N.
Igual o mayor a $10,000.01 M.N.
Sitio American Express
Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida
Plan Amplia Premium, Amplia y Amplia Light
Octubre07 al 11
Sitio American Express
Monto de Código Amazon México
Monto total de compra en forma de pago Anual
De $20,001.00 a 99,999.99 M.N.
$4,000.00 M.N.
Escenario 3
$3,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 2
$2,500.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida
Frecuencia de pago Contado
Plan Amplia Premium, Amplia y Amplia Light
Octubre01 al 31
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de octubre de 2023. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto (Sitio American Express)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de octubre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 29 de febrero de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp, al número que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 29 de febrero de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp, al número que dejo registrado al momento de la contratación. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
- Solo podrá ser utilizado cuando el número telefónico registrado en Aramis en la opción de “Endoso” al que te estás comunicando, no ha cambiado en los últimos 30 días naturales.
- Se podrá realizar también para aquellas personas que, durante el proceso de contratación, se realiza un callback, por corte de llamada o por declinación de venta.
- Si el Cliente responde afirmativamente (Es el asegurado/Prospecto); pasó el Verbal ID.
- Si el Cliente responde negativamente (No es el asegurado/Prospecto); NO pasó el Verbal ID.
Condiciones
- Confirmar nombre Nombre Completo
Grupo de datos:
Figura:
Grupo de datos a solicitar:
- Asegurado Titular
Verbal ID Outbound (Right Party Contact)
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Consideraciones
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Consideraciones
Día otorgado por la empresa.
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 29 de febrero de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp, al número que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto (Sitio American Express)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 29 de febrero de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros y Axa Seguros, ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp, al número que dejo registrado al momento de la contratación. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
4- Cliente: Me llegó un comunicado indicando que el costo de la prima tendrá un incremento en mi seguro ¿me podrían indicar el nuevo costo que tengo que pagar? Ejecutivo: a) Permítame validar su información para proporcionarle el dato exacto.
Para Plan Médico Familiar por rango de edad 5- Cliente: ¿Recibí una carta donde me notifican que mi seguro incrementó un X% a qué se debe? Pero al realizar el ejercicio supera el porcentaje que se mencionaba en ella. Ejecutivo: a) Efectivamente, notificamos los incrementos de prima en su carta con la finalidad de que continúe protegido y contando con los beneficios de un producto que ya no se puede volver a adquirir. Es importante mencionarle que este producto cambia su prima de acuerdo con su rango de edad motivo por el que ve un porcentaje adicional al mencionado en la carta.
3- Cliente: Recibí un comunicado indicando que la prima de mi póliza tendrá un incremento y no estoy de acuerdo, por lo que pido se me respete la prima actual. Ejecutivo: a) Entiendo Sr (a), sin embargo, este producto ya no está disponible para volverse a adquirir motivo por el cual el incremento es necesario para mantener sus beneficios actuales. Después de dos intentos de retención, al finalizar la llamada deberás ingresar a siguiente ocurrencia a la póliza: Grupo de la Ocurrencia: INF - Informativa Número dela Ocurrencia: 29. INCREMENTO DE PRIMA ONE SHOT Texto de la Ocurrencia: Cliente solicita mantener el monto de prima anterior
2- Cliente: ¿Esto disminuye la suma asegurada y los beneficios que tengo? Ejecutivo: a) No, sus coberturas se mantienen, así como el resto de los beneficios (asistencias). o Mencionar los beneficios del seguro
1- Cliente: ¿Recibí una carta donde me notifican que mi seguro incrementó un X% a qué se debe? Ejecutivo: a) Sr(a) actualmente el seguro XXXX (nombre del seguro) ya no es comercializable, el incremento es para mantener su póliza vigente y pueda seguir disfrutando de los beneficios de este seguro, proporcionándole la tranquilidad que usted y su familia merecen. b) Sr(a), al ser un producto ya no disponible para volverse a adquirir, el incremento es para poder seguir manteniendo las sumas aseguradas vigentes y en caso de algún siniestro usted tenga la tranquilidad que está protegido.
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Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (una) código por asegurado durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 31 de julio de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/, Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos de generación de leads o remarketing, que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing) y a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639 (Inbound). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Se realizarán 3 intentos de envío a través de los medios antes mencionados. Una vez entregado el código Amazon México, American Express no se hace responsable del uso del mismo. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) y Sitio American Express Vigencia de la campaña: Del 01 al 31 de julio de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas del producto y planes participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia light, Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Consideraciones
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
¡Importante!
1. Es importante mencionar cuáles son las diferencias que tienen los productos. 2. Menciona los beneficios que ya no aplican y también los que se obtendrán con el nuevo producto (check up, cirugías excluidas, etc.) 3. El CCP de la unidad que logró crecer la prima o el plan tendrá que transferir con retención para que se pueda llevar a cabo la cancelación. Bajo este escenario no se puede hacer labor de retención. 4. "Sustitución de producto por incremento de prima", será el motivos de cancelación en formulario (retención)
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (un) código por póliza contratada y solo se podrá enviar 1 (un) código por asegurado y/o tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2024. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido para asegurados de cuentas personales American Express u otras tarjetas bancarias de crédzito o débito, no aplica a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del asegurado para ser acreedor del código Amazon México en relación con esta oferta, podremos dar lugar al no envío, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de septiembre de 2024. La contratación deberá ser completada únicamente a través del sitio de Seguros de American Express https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/, Centro de Atención del Canal Digital de American Express en el 800 298 1350, 800 298 1351, 800 298 1352, 800 298 1355, 800 298 1356, 800 298 1357, 800 298 1360, 800 298 1359, así como contrataciones realizadas por medio de estrategias digitales, como procesos de generación de leads o remarketing, que culminen a través de llamadas de salida (Outbound Telemarketing) y a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639 (Inbound). La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes señalados. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por los canales antes mencionados. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de envío de códigos Amazon México para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará él envió del código Amazon México por medio de WhatsApp o correo electrónico, al número o correo electrónico que dejo registrado al momento de la contratación. El envío ocurrirá en 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Se realizarán 3 intentos de envío a través de los medios antes mencionados. Una vez entregado el código Amazon México, American Express no se hace responsable del uso del mismo. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Términos y Condiciones Campaña Amazon México Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound y Outbound Digital-Llamadas de Entrada y Salida) y Sitio American Express Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de septiembre de 2024, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas del producto y planes participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium, Amplia y Amplia light. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia light, Amplia o Amplia Premium se hará él envió del código Amazon México. El valor del código se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Script – Retención Amazon Chubb (Major Medical product 109)
Le agradezco la oportunidad que me dio al escucharme y la confianza que usted ha depositado con nosotros, revisando el sistema identifico que las primas mensuales de su póliza de Seguro [Mencionar el seguro] retomarán su cobro a partir del mes de Octubre. Con base en el historial de pagos de su póliza y como medida de apoyo única por las molestias ocasionadas, Chubb Seguros le ofrece un monedero electrónico de Amazon por la cantidad de $1,000.00 (mil pesos) que se está enviando a más tardar en un lapso de 30 días naturales a partir de esta llamada. Le confirmo que si decide aceptar esta opción y mantener su seguro, usted continua protegido de forma habitual, ya que su póliza no tendrá modificación alguna, también lo invito a revisar los Términos y Condiciones de su producto por cualquier duda extra que tuviera. En caso de que el cliente no acepte esta opción e insista en cancelar, continuar con esto: Entendemos su molestia y le extendemos la aclaración de que estamos con usted y queremos que siga asegurado, es por eso que se le respetará la prima anterior (sin el incremento) hasta la siguiente renovación de su póliza. Esto quedará aplicado a través de una devolución del cobro de sus pólizas, efectuando el cobro nuevamente sin el incremento reflejado, lo cuál podrá ver en su estado de cuenta en los siguientes 3 días hábiles. Le confirmo que si decide aceptar esta opción y mantener su seguro, usted y sus seres queridos continúan protegidos de forma habitual, ya que su póliza no tendrá modificación alguna, también lo invito a revisar los Términos y Condiciones de su producto por cualquier duda extra que tuviera. ¿Acepta el Beneficio que le ofrece Chubb seguros para mantener su seguro [Mencionar el seguro]?. *Adjuntar Q&A enviado por Chubb
¡Importante!
Solo para el producto 138/141 Travel Protection se debe mencionar que se reinicia el periodo de permanencia Solo para el producto en Apoyo Hospitalario 2 se reinicia el periodo de espera para enfermedad Solo para el producto 123 Critical Illness V2 se debe mencionar el reinicio de los periodos de espera de las dos coberturas.
Productos
Consideraciones
Es importenate realizar un sondeo por parte del CCP para validar que no tenga un siniestro vigente y mencionar que se reinician periodos de espera y permanencia en los casos que aplique.
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$4,000.00 M.N.
Mayor a $30,001.00 M.N.
Escenario 4
$2,500.00 M.N.
De $20,001.00 a $30,000.99 M.N.
Escenario 3
$2,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 2
$1,500.00 M.N.
Hasta $10,000.99 M.N.
Escenario 1
Marsh/ Proventel
Sitio
Monto de Bonificación de Moneda Nacional (M.N.)
Monto total de compra en forma de pago Anual
$5,000.00 M.N.
Mayor a $30,001.00 M.N.
Escenario 4
$4,000.00 M.N.
De $20,001.00 a $30,000.99 M.N.
Escenario 3
$3,000.00 M.N.
De $10,001.00 a $20,000.99 M.N.
Escenario 2
$2,500.00 M.N.
Hasta $10,000.00 M.N.
Escenario 1
800 digital (Inbound)
Outbound Digital
Frecuencia de pago Contado
Plan Amplia Premium y Amplia
Diciembre
Noviembre01 al 30
Cobro venta nueva primer recibo.
Consideraciones
Último día de cobro.
Día de cobro.
Día otorgado por la empresa.
- Este proceso es realizado por los CCP’s de American Express, y únicamente será tomado como válido cuando explícitamente confirme que ya fue identificado e indique con qué dato se validó.
Condiciones
- Right Party Contact
- Correo electrónico
- Teléfono celular
- Fecha de nacimiento
- ANI Match
- Customer Password (CPW)
- Tarjetas Suplementarias o Adicionales
- Año de nacimiento
Grupo de datos:
Grupo de datos a solicitar:
Verbal ID AMEX
Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 01 al 30 de noviembre de 2023. La contratación deberá ser completada a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639, opción 2, 3, 4 y 5. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo del 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Si más de una póliza es contratada durante el periodo, el valor de la prima no es acumulable. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express.
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound-Proventel)
Vigencia de la campaña: Del 01 al 30 de noviembre de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Cuando se generé una contratación de una póliza de Seguro de Auto con forma de pago Anual, en sus planes Amplia o Amplia Premium se proporcionará una bonificación al Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al cobro del seguro. El valor de la bonificación se calculará de acuerdo con el costo total de la prima de la póliza contratada:
Términos y Condiciones Campaña Cashback Insurance Seguro de Auto Telemarketing (Inbound-Marsh) Vigencia de la campaña: Del 24 de julio del 2023 al 31 de agosto de 2023, o hasta agotar 700 pólizas emitidas y cobradas de los productos participantes, lo que suceda primero. Productos participantes: Seguro de Auto emitido por Chubb Seguros o Axa Seguros y ofrecido a través de American Express con forma de pago Anual, en sus planes Amplia Premium y Amplia. Beneficio: Seguro de Auto: Bonificación en el Estado de Cuenta de la Tarjeta asociada al pago del seguro con un valor de $1,000.00 M.N. por contrataciones con forma de pago Anual para los planes Amplia Premium y Amplia. Incluye el pago a Meses sin Intereses de la póliza. Para esta promoción únicamente se considerará un máximo de 1 (una) bonificación por póliza contratada y solo se podrá realizar 1 (una) bonificación por Tarjetahabiente Titular durante el periodo de 24 de julio del 2023 al 31 de diciembre del 2023. Solamente se considerará para efectos de esta promoción, los Tarjetahabientes y/o asegurados nuevos, que no hayan cancelado previamente el seguro contratado en los últimos 3 meses. Válido únicamente para tarjetahabientes de cuentas personales American Express, no aplicarán bonificaciones a tarjetas suplementarias. Esta promoción es exclusiva de American Express y no es excluyente con otras promociones vigentes durante el mismo periodo. Toda promoción no excluyente podrá ser acumulable siempre y cuando se cumplan los términos estipulados por campaña. En caso de que American Express detecte alguna mala práctica por parte del Tarjetahabiente para ser acreedor a la bonificación en relación con esta oferta, podremos dar lugar a la no bonificación, revocación y/o a la no elegibilidad para futuras ofertas y otras promociones, sin responsabilidad alguna para American Express. Mecánica de la campaña: Para obtener la promoción, la póliza deberá haber sido contratada dentro del periodo comprendido del 24 de julio del 2023 al 31 de agosto de 2023. La contratación deberá ser completada a través de la Unidad Especializada en Seguros en el teléfono 800 911 2639, opción 2, 3, 4 y 5. La póliza deberá haber sido adquirida y emitida durante el periodo de vigencia de la campaña y solo por el canal antes mencionado. Para recibir la promoción, una vez pagada la póliza del Seguro de Auto, ésta deberá estar activa y al corriente de pagos dentro de los 100 días naturales posteriores a la contratación. American Express no iniciará el proceso de bonificación para las pólizas que no tengan sus pagos aplicados dentro de este periodo señalado (100 días naturales) o que hayan solicitado devolución de primas durante este periodo. American Express generará la bonificación al estado de cuenta de La Tarjeta siempre y cuando se encuentre activa, misma que se verá reflejada bajo el concepto de “BONIFICACION SEGURO AUTO AMEX”. La bonificación ocurrirá en un periodo máximo de 100 días naturales posteriores a la fecha de contratación. Esta campaña aplica sólo para nuevas pólizas de Seguro de Auto con forma de pago Anual en los planes Amplia Premium y Amplia, siempre y cuando hayan sido adquiridas durante el periodo de vigencia de la campaña y en los canales participantes, no aplica para renovaciones. Para cualquier duda o aclaración relacionada a la promoción, el cliente deberá comunicarse al 800 911 2639 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Recuerda que en caso de llamada del Asegurado con la intención de Cancelar debes retener en el mismo plan indicándole los beneficios de éste Si fuese necesario, hasta el tercer intento de retención, puedes ofrecer al Asegurado mantener su póliza vigente con el monto de prima anterior solo para las cuotas pendientes de cobro de la vigencia actual y especificando claramente al Asegurado que al momento de la renovación la prima tendrá el incremento correspondiente. En este caso, las cuotas cobradas con incremento NO pueden ser bonificadas para cobro de prima sin incremento.
Al consultar la póliza puedes revisar la ocurrencia que indica el incremento de prima:
- Grupo: SIS
- Tipo: 6
- Texto: Incremento de prima one shot
A partir del 18 de julio las pólizas de los siguientes productos ya tuvieron el incremento de prima:
Actualización Incremento de Prima One Shot
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No hay repique: martes y jueves (Envia cuotas solamente del día a cobrar).
Si hay repique: lunes, miércoles y viernes. (Envia cuotas del día y cuotas pendientes).
Último Repique: Última cobranza del mes. Envia todas las cuotas pendientes que no se hayan cobrado.
Black Out Mensual: Envia cuotas anticipadas hasta el último dia del mes y cuotas pendientes.
Consideraciones
Recorrer ciclos: viernes, sábados y domingos. (Envia cuotas anticipadas y cuotas pendientes).
Día otorgado por la empresa.
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