JDL TECH - Présentation BTS CCST 24-25

BTS CCST

alexis de TOCQUEVILLE Cherbourg

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BTS CCST Conseils et Commercialisation de Solutions Techniques

Dans la vie professionnelle d'un technico-commercial, l'aspect technique est indispensable pour vendre un produit technique à un professionnel pour plusieurs raisons. Pour n'en citer que quatre :

Expliquer les caractéristiques du produit

Positionner le produit par rapport à la concurrence

Comprendre les besoins spécifiques du client

Répondre efficacement aux objections

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L'aspect technique est crucial pour un technico-commercial

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propose une offre complète de Sièges Professionnels pour le Bureau et la Collectivité.

Siège de formation avec tablette Lean

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Exemple : Act' et son siège LEAN

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Problématique : En tant que technico-commercial, vous devez évaluer si la chaise Lean d'ACT est un produit adapté pour répondre aux exigences de l'appel d'offre du lycée Saint-Jean concernant des chaises flexibles ?

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Problématique

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Service Cobaz pour consulter, les normes.

Fiche produit

Appel d'offre

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Documents ressources

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Conclusion : La chaise Lean semble répondre à tous les critères mais elle n'est pas conforme à la norme NF EN 1729-1 pour la hauteur d'assise, car sa hauteur d'assise de 44 cm est inférieure à la plage requise de 46 à 51 cm (taille T5). En conséquence, la chaise Lean ne respecte pas les exigences dimensionnelles de la norme en ce qui concerne la hauteur d'assise. Ce produit ne permet pas de répondre à l'appel d'offre.

Conclusion

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une double formation

CEJM

Stages& examens

Organisation

Métiers

BTS CCST Conseils et Commercialisation de Solutions Techniques

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Cet enseignement prend appui sur des situations professionnelles contextualisées et sur des ressources documentaires de nature :

• économique (tableaux statistiques, articles de nature économique …),
• juridique (contrats, textes législatifs ou réglementaires, décisions de justice …) et
• managériale (études de situations concrètes d’entreprises, articles relatifs à des entreprises …)

Thème 1 : L'intégration de l'entreprise dans son environnement

Thème 3 : L'organisation de l'activité de l'entreprise

Thème 2 : La régulation de l'activité économique

Thème 4 : L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise

Thème 6 : Les choix stratégiques de l'entreprise

Thème 5 : Les mutations du travail

Culture économique, juridique & managériale

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Le pôle d’activités n° 1 « conception et commercialisation de solutions technico-commerciales » est décomposé en cinq activités principales :

Mise en oeuvre

d'un entretien de vente

Préparation

Suivi

Analyse du contexte technique et commercial de la négociation

Élaboration de solutions technico-commerciales

Négociation, vente et suivi des affaires

Analyse financière d’une relation d’affaire et gestion du risque client

Conseil et prescription de solutions technico-commerciales

Pôle 1 - Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales

Compétences

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Le pôle d’activités n°2 « management de l’activité technico-commerciale » est décomposé en quatre activités principales :

Animation de l’équipe et du point de vente

Animation des réseaux de partenaires

Evaluation de la performance commerciale

Suivi du parcours client

Pôle 2 - Management de l’activité technico-commerciale

Compétences

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Le pôle d’activités n°3« développement de clientèle et de la relation client » est décomposé en quatre activités principales :

Prospection de clientèle

Marchandisage et dynamisation de l’offre commerciale

Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client

Participation à la politique de communication

Pôle 3 - Développement de clientèle et de la relation client

Compétences

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Le pôle d’activités n°4« Mise en oeuvre de l’expertise technico-commerciale » est décomposé en trois activités principales :

Veille commerciale, technologique, juridique et normative

Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales

Exploitation des technologies et solutions en relation avec l’environnement client

Pôle 4 - Mise en oeuvre de l’expertise technico-commerciale

Compétences

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Le titulaire du BTS CCST exerce prioritairemont son activité dans une entreprise industrielle, dans une entreprise prestataire de services pour les professionnels ou dans une entreprise de négoce de biens et services dans les domaines suivants :Fournitures et équipements industriels. Matériel électrique, Plomberie et sanitaire. Solutions énergétiques, Bois et matériaux de construction. Textiles techniques. Machines-outils, Équipements de sécurité, Produits d'hygiène industrielle, ...

Après quelques années d'expérience...

• Technico-commercial
• Attaché commercial
• Attaché TC
• Commercial sédentaire
• Commercial itinérant
• Vendeur comptoir
• Vendeur négociateur
• Conseiller commercial

• Chargé de clientèle
• Chargé d'affaires
• Responsable Grands Comptes

• Responsable d'agence
• Chef des ventes
• Acheteur
• ...

Vidéo

B to B

Métiers

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Les objectifs :

• Adopter une posture professionnelle
• Acquérir ou approfondir des compétences professionnelles par une mise en situation réelle
• Initier et développer un réseau professionnel

14 à 16 semaines de stage

Le stage, support des épreuves :

• E4 - « Conception et négociation de solution technico-commerciale » - Coef. 6
• E61 - « Développement de la clientèle et de la relation client » et E62 - « Mise en œuvre de l’expertise technique » - Coef. 6

Contexte BtoB à privilégier

Définition et mise en oeuvre d'un projettechnico-commercial

CCF

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Répartition horaire

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