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Cambios prodesk Noviembre

Janeth

Created on November 19, 2024

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Transcript

Cambios Prodesk. Noviembre 2024

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Contexto

Modificaciones:

Tenemos 4 momentos clave para firma digital de documentos:

  • Ligas de Anexo de BC
  • Ligas de Biométricos
  • Ligas de Contrato
  • Ligas de Anexo de Seguro

Rechazo de Anexo de BC

Rechazo por cambios de personalidad.

Rechazo de Anexo de BC más Documentación

Rechazo de Biométrico

Rechazo de Biométricos

Si Activación de Contratos rechaza la toma de biométrico del Titular y/o Cotitular, la operación quedará asignada a la Tarea de Genera Contrato.

Rechazo de Biométricos Obligado Solidario.

A considerar:

  • Se envía a Reconsideración. Formalización Reconsideración. Subir el cotizador más la CSF (si es que aplica).
  • Teniendo la cotización con el cambio de personalidad, se asignará a Reconsideración - Firma Fad para la liberación del correo con la solicitud de firma.
  • Concluido el proceso, el Estatus Tarea queda en color verde. NO está
autorizada. Se puede validar por Estatus de Crédito y Tarea Actual.
Rechazo en Anexo de BC

¿Por qué puede ser? Posibles escenarios:

  • Error en la grabación
  • Firmas que no coinciden
  • Entre otros, por lo cual se deberá enviar nuevamente el archivo de firmas.

Siguiente paso: 1.- Notificación de Rechazo del BC por parte del analista. 2.- El Distribuidor solicita la liberación del correo para solicitar el documento.