L'entretien infirmier

IFSI du CH du Mans

Promotion 2020-2023

Voyage dans l'univers des entretiens

Presentation

L'entretien infirmier

Entretiens et buts

Conclusion

Ce n'est pas

Clôture de l'entretien

Corps de l'entretien

Amorce de l'entretien

Les phases

Etape préparation

Transmissions

Cadre légal

Caractéristiques

Dimensions

Définition

Objectifs

Sommaire

Objectifs de la séquence

• Définir l'entretien infirmier
• Différencier les types d'entretiens
• Choisir et conduire un entretien adapté au patient
• Identifier différentes techniques de communication mobilisables et leur impact sur la personne

L'étudiant sera capable de:

Une définition ou des définitions ?

Définition

• "Situation de communication spécifique au cours de laquelle il y a une interaction entre 2 personnes: l'infimier et le patient qui s'adressent mutuellement et volontairement la parole et qui ont un objectif et un intérêt commun" Marlyne DABRION, Cadre supérieure de santé, sociologue

• Etymologiquement : Unir, tenir ensemble

Entretien

2 dimensions de l'entretien infirmier

Dimensions

Dimension interactive

Dimension discursive

• Entre les personnes
• Support = Relation soignant / soigné
• +/- entourage proche

• Support = parole échangée
• Base = communication

Caractéristiques

• Une personne en difficulté
• Une personne en situation d'aidant
• Une intention de soins

3caractéristiques en présence

D'après le code de la santé publique, l'entretien fait partie des compétences attendues de l'infirmier; Qu'il soit sur rôle propre ou sur rôle prescrit

CaDRE LEGAL

• ART 4311-7

• 4°) Surveillance des engagements thérapeutiques qui asocient le médecin, l'infirmièr(e) ou le patient

• Art 4311-6

En santé mentale

• 40°) Entretien d'accueil privilégiant l'écoute de la personne et orientation si nécessaire
• 41°) Aide et soutien psychologique
• 42°) Observation et troubles du comportement

Rôle prescrit

Rôle propre

• 42°) Entretien individuel et utilisation au sein d'une équipe pluridisciplinaire de techniques de médiation à visée thérapeutique ou psychothérapeutique

• Art R 4311-5

L'entretien n'est pas

+info com

• Une conversation spontanée, improvisée: échange d'opinion, spontané, débat libre sans objectifs
• Discussion courante
• Confession
• Interview
• Interrogatoire
• Communication unilatérale
• Relation inégalitaire

IL n'est pas

Maurice LIEGEOIS - Psychologue Clinicien

L'entretien infirmier ne s'improvise pas. Cette pratique obéit à des méthodes et à des règles qu'il est nécessaire d'apprendre et d'intégrer pour devenir un professionnel de l'écoute

LA PREPARATION

LEs phases de l'entretien

La préparation

LA préparation

+info

Veiller au confort et à la sécurité des personnes parties prenantes de l'entretien

Elle est assurée par l'infirmier

L'AMORCE

LEs phases de l'entretien

Attitude congruence : communication verbale et non verbale, posture, attitude d'accueil et d'écoute de la parole de l'autre

Installation confortable de la personne

Renouvellement du consentement si besoin

Rappel des objectifs, du cadre, de la durée de la confidentialité des transmissions

Etablir une relation de confiance

+info

Utilisation de méthodes de communication pour répondre aux objectifs de l'entretien

LE CORPS

LEs phases de l'entretien

Attitude de l'infirmier

Posture

Guide

Tactile

Olfactif

Visuel

Les canaux d'observation

Auditif

Observation

Feed back

Feed back

Reformulation

Questionnement

Silence

Partage

Techniques

Les langages

Le langage verbal exprime surtout des idéesLe langage non verbal exprime des sentiments, des désirs +/- conscients

La contradiction

L'accentuation

La répétition

La substitution

La régulation

Le complément

Communication verbale vs communication non verbale

L'infirmier organise la fin de l'entretien avec le patient

La clôture

LEs phases de l'entretien

Informe du suivi donné à cet entretien

Informe le patient des éléments qui seront transmis (à qui) et reccueille son accord

PROCESSus

Propose des pistes ultérieure d'accompagnement

Résume les points clés mis en évidence par le patient

Annonce la fin de l'entretien en rappelant le cadre si nécessaire

L'infirmier transmet de manière adaptée à la situation et à l'urgence

Les transmissions

LEs phases de l'entretien

transmissions

PAr ECRIT

Dans le dossier soin

Oralement

Aux professionnels concernés et en temps utile selon l'urgence estimée

L'infirmier transmet des informations pertinentes, utiles à la continuité des soins dans le respect des règles éthiques et déontologiques

Différents entretiens et buts

Les différents entretiens et leurs buts

Entretien d'accompagnement et de soutien

Entretien d'accueil

Recueil de données

Soutenir une personne en situation de stress, de mal être

Orienter ou faciliter une intégration (service, institution) afin d'instaurer un lien de confiance

Volonté de recueillir des informations fiables et pertinentes(habitudes de vie, histoire de la maladie, capacités, thérapeutiques) afin d'adapter la prise en soins aux habitudes de la personne

Les différents entretiens et leurs buts

Entretien A visée diagnostique

Entretien à visée préventive

Obtenir des données cliniques suffisantes pour obtenir un raisonnement clinique pertinent (évaluation de la douleur par exemple)

Vise à renforcer ou promouvoir des comportements adéquats pour la santé (ex: conseils suite à une intervention ou maladie chronique)

Conclusion

L'entretien: une compétence qui se construit

S'appuyer sur les techniques de comunication et postures relationnelles

Favoriser les échanges interprofessionnels

S'appuyer sur des référence théoriques et conceptuelles

Développer la réflexivité sur sa pratique

Par la pratique et l'expérience

Marlyne DABRION

Roger MUCCHIELI

Philippe AIM

REssources

Maurice LIEGEOIS

¡thanks!