Manual de atención al cliente

Universidad de Guadalajara

Impacto de las Redes Sociales

Referencias

¿Estrategias para darle el uso correcto?

¿problemas en la salud mental ?

Preguntas Frecuentes

¿cual es su impacto en la actualidad ?

¿Que son las Redes Sociales?

Objetivos

Índice

Evitamos formar parte de la saturación de contenido en el mundo digital.

Seres Digitales

Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.

Seres Sociales

Contamos miles y miles de historias. ⅔ de nuestras conversaciones son historias.

Seres narrativos

Síntesis y organización, los dos pilares para presentar

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Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

Seres visuales

Objetivos

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.

Contextualiza tu tema

Escribe aquí un título genial

Requisitos

+ Info

Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!

¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.

A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.

Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.

¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.

Contextualiza tu tema

Escribe un titular genial

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Presentación al cliente

Presentación aburrida

Presentación WOW

Sabes que una presentación es WOW cuando mantienes la atención de tu audiencia, todo el mundo asimila la información que has contado.

Sabes que una presentación es aburrida cuando ves que el sopor se apodera de tu audiencia, nadie ha entendido nada de lo que has contado.

Presentación al cliente

12:00

10:00

08:00

Demuestra entusiasmo, esboza una sonrisa y mantén el contacto visual con tu audiencia

Si vas a presentar en directo, te recomendamos que entrenes tu voz y ensayes: ¡la mejor improvisación siempre es la más trabajada.

Puedes hacer un esquema para sintetizar el contenido y utilizar palabras que se graben a fuego en el cerebro de tu audiencia.

Preguntas Frecuentes

Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación.

Escribe aquí un subtítulo

Inserta un vídeo genial

Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!

Situación IV

¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.

Situación III

A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.

Situación II

Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.

Situación I

Preguntas Frecuentes

Ayudan a romper la monotonía

Son un apoyo para añadir info adicional

Ilustran lo que quieres contar

memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la

Aquí puedes poner un título destacado

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Situaciones difíciles

Es ordenada, jerárquica y estructurada.

Consejo 6

Logra que tu público recuerde el mensaje.

Consejo 5

Activa y sorprende a tu audiencia.

Consejo 4

Tiene efecto WOW. Muy WOW.

Consejo 3

Mide resultados y experimenta.

Consejo 2

Genera experiencias contu contenido.

Consejo 1

Tips y Consejos

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

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¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

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¡Que fluya la comunicación!

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