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Transcript

PFMP6

moto sport

Hedi kherallah TMCVB

Situation 1

E33Situation 2 "Fidélisation et développement de la relation client" option B

'Use this space to write a quote. And remember: always mentionthe author.'

sommaire

01. Présentation de l'entreprise

04. La politique commerciale de lentreprise

06. Axe de progrès/ objectifs et contraintes

03. Outils de FDRC

02. Introduction

05. Points fort

09. merci

08. Mes deux projets

07.La problematique

indirect

direct

01. Présentation de l'entreprise

activité principale: vente de moto et accesoires équipement

secteur d'activité: fabrication et distributions (motos, fournisseurs de pièces) vente et commerce(accesoires et équipement) compétition sportive (course championnats)

concurents

10klm

5 klm

zone de chalandise

Adresse : 280-314 AVENUE DU MARÉCHAL FOCH 83000 Toulon

communication régulière

événements exclusifs

offre personnalisée

03. outils de la fidélisation clients

carte de fidélité

Canal de distribuction : long Methode de vente: E-commerce,magasin Type de marchandise pratiqué: moto, services, équipement

Moyens de communication utilisé: site internet, publicité

Principales marques proposées: voges,honda, ducati, suzuki, ktm ,yamaha Nombres de référence:7 Assortiment proposé: accésoire motos

produit

communication

distribuction

04. Politique commerciale de l'entreprise

prix

Moyen de payement : cartes , especes, chèques

03. point fort de l'entreprise

1. fidélisation clients

2. expertise technique

3 disponibilité et service rapide

4. large choix de produit et de marques

contraintes

humaines : pression liée au concurentorganisationnel : financement et sponsoring materielles : performence technique des motos

objectif FDRC:

04. bilan

Axe de progrès:

QUI? : QUOI? : OU?: QUAND?: COMMENT?: COMBIEN?:

QUI? : client QUOI? : visibiliter sur l'entreprise OU?: sur internet QUAND?: toute les sortie exclusive COMMENT?: en mettant le produits en avant COMBIEN?: gratuit

10. mes 2 actions de FDRC

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