JOUR 1 - FORMATION DE FORMATEURS
ghislaine.coz
Created on November 18, 2024
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Transcript
START
FORMATION Concevoir et Animer une Action de Formation
Le cahier des charges
Module Les bases de la pédagogie
La formation de A à Z
La demande de formation
Recueillir vos attentes
Présenter le parcours de formation
Faire connaissance
introduction - Le marché de la formation
PROGRAMME DU JOUR
1-~~~~~~2- ~~~~~~3- ~~~~~~
VERITES
MENSONGE &
FAISONS CONNAISSANCE
- Vous disposez de 5 minutes pour écrire 2 verités et 1 mensonge à propos de vous.
- Il peut s’agir d’anecdotes personnelles ou professionnelles, le but étant de rendre la distinction entre le vrai et le faux peu évidente
CONSIGNES
OBJECTIF : DUPER TOUT LE MONDE !QUI SERA LE PRO DU BLUFF ????
- le 1er participant enonce ces 3 affirmations
- Le reste du groupe à
CONSIGNES
5'
- Votre parcours en quelques mots ...
- Votre activité actuelle
- Pourquoi cette formation de Formateur ?
- Votre état d'esprit du moment
Présentation
Allons plus loin...
Présentation du Parcours de Formation
Analyser les besoins de formation
Elaborer un dispositif d'évaluation des acquis
Produire une action complète de formation et la présenter à un jury de certification
Créer un scenario pédagogique en intégrant des méthodes de pédagogie active
Définir les objectifs pédagogiques
Utiliser les techniques d'animation de groupe et les outils pédagogiques digitaux
du parcours de formation
les objectifs
Concevoir une action de formation pour répondre efficacement aux besoins d'apprentissage des participants, afin de garantir leur engagement et leur progression tout au long du programme
Évaluer une action de formation pour mesurer l’atteinte des objectifs, son efficacité et analyser sa pratique de formateur.
Produire une action complète de formation et la présenter à un jury de certification
Animer une action de formation pour créer un environnement d'apprentissage interactif et inclusif, afin d'optimiser la participation, la compréhension et le développement des compétences des apprenants.
du parcours de formation
les objectifs
19
17
12
jnvier
decembre
decembre
decembre
cOLLECTIF
cOLLECTIF
coaching
10
decembre
05
decembre
03
decembre
28
novembre
26
EXAMEN
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novembre
Planning de LA formationCONCEVOIR ET ANIMER UNE ACTION DE FORMATION DE FACON OCCASIONELLE
1 SEQUENCEPrésentation des modalites d'évaluation
1 SEQUENCEAnimation d'une séquence de formation
1 SEQUENCEPrésentation de l'action de formation
1 soutenance1h40 minutes de devant un jury professionnel
1 DOSSIERPrésentation d'une action complète de formation
LA CERTIFICATION
la VALIDATION DES ACQUIS
Présentation des sources permettant au candidat d'assurer une veille utile au développementde ses compétences pédagogiques.
Sources
- Intitulé
- Objectifs
- Public et prérequis
- Contenu
- Modalités....
- Evaluation des acquis
- Evaluation de la satisfaction
- Evaluation du transfert
- Amélioration continue
- Déroulé pédagogique détaillé de la formation
- Supports visuels utilisés
- supports donnés aux participants
Programme de la formation
Ingéniérie Pédagogique
Modalités d'Evaluation
Supports Pédagogiques
Le dossier doit présenter une action complète de formation. Il doit contenir les éléments suivants :
- Origine du projet
- Synthèse recueil des besoins
- cahier des charges
Contexte de la Formation
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le dossier
OUTILS :
- Trame Thibaut
- Vos supports
- Boite à outils pedagogie active
- Boite à outils numérique
CONSEIL :
- Une action de formation sur 7h
- Pas ou peu de pré-requis
- Alterner les méthodes pédagogiques
- Réflechir dès maintenant à la thématique choisie
- Elle sera le fil rouge tout au long de la formation
L'action de formation choisie
- Le jury a pris connaissance en amont du dossier
- Le candidat doit presenter son action de formation (40')
- Il doit animer une séquence de sa formation (45')
- Le candidat doit présenter ses modalités d'évaluation. (15')
Vous devez soutenir votre projet devant un jury professionnel
lA SOUTENANCE
+info
- 30 Minutes
- Lors de la session du
- Posture du formateur
- Interraction avec le groupe
MISE EN SITUATION SEQUENCE DE FORMATION
lA sequence de formation
Elle devra porter sur la transmission de compétences et ne peut être le démarrage de l’action ou sa clôture. Le candidat disposera de 30 minutes pour : • Situer la séquence dans son déroulé • Annoncer l’objectif de la séquence • Présenter la séquence en prévoyant des inter-actions avec le jury • Conclure
OUTILS :
- Diaporama
- Paperboard
- Post it
- Matériel
POSTURE DU FORMATEUR :
- Susciter les interractions
- Transmettre
- Ecoute
- Communication verbale et Non verbale
La séquence de formation
Tout au long de la formation
Pour rappel : la certification est inscrite au Répertoire Spécifique sous le numéro RS5131
1/2 journée de coaching en distanciel est prévue
à la certification
Accompagnement
Tout au long de la formation
Vous y retrouverez tous les documents liés à la certification, les exercices et les supports de cours
Toutes les ressources seront disponibles sur TRELLO, application de gestion de projet
à la certification
Accompagnement
1------------------------------2------------------------------3------------------------------
A la fin de la formation, je serai satisfait si...
5'
Vos attentes
- La liberté de parole, d’expression
- La bienveillance : échanger de façon constructive sans porter de jugement de valeur
- La confidentialité de l’animateur et des stagiaires sur les échanges
- L’implication : participation de chacun importante pour enrichir le stage
- La disponibilité : mobiles éteints, participation de façon active au stage, l’utilisation du PC.
Les règles du jeu
introduction
A LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Le Ministère du Travail définit la formation professionnelle comme étant « un outil majeur à la disposition de tous les actifs :
- Salariés,
- Indépendants,
- Chefs d’entreprise
- Demandeurs d’emploi.
Les différentes formations proposées :
LES CIRCUITS DE FINANCEMENT DE LA FORMATION
AUTRES
POLE EMPLOI
CPF
FAF
OPCO
Fonds PropresRégion, état
Les Demandeursd'emploi
La Formationpour tous
La formationdes Dirigeants (TNS)
De financement de la formation
LES GRANDS DISPOSITIFS
La formationdes Salariés
11 OPCO QUI REGROUPENT 329 BRANCHES PROFESSIONNELLES
LES PRINCIPAUX FONDS D'ASSURANCEFORMATION
FOCUS SUR
LES ORGANISMES DE FORMATION
La réglementation d'un organisme de formation ? Exercice: 10' Pour retrouver vos petits...
Toute personne peut dispenser des prestations de formation professionnelle continue après avoir déposé une déclaration d’activité auprès de l'administration. Son activité s’inscrit ensuite dans un cadre juridique défini par le Code du travailL'accès au marché de la formation est en effet libre, l'activité de dispensateur de formation professionnelle continue n’étant soumise à aucune condition particulière. Seule restriction : l'interdiction opposée à toute personne ayant fait l'objet d'une condamnation pénale pour manquement à la probité, aux bonnes mœurs et à l'honneur, d'exercer une fonction de direction ou d'administration dans un organisme de formation. Les textes n'imposent en outre aucune forme juridique spécifique. Celui qui désire exercer l'activité de dispensateur de formation doit choisir parmi les différents statuts existants.Les actions de la formation professionnelle continue sont néanmoins encadrées par de multiples règles et strictement contrôlées. Le cadre législatif prévoit en effet des dispositions afin de garantir l’information du public et d’assurer une bonne utilisation des fonds de la formation professionnelle continue. Les organismes de formation sont donc soumis à diverses obligations. Ils doivent notamment : effectuer
- une déclaration d’activité ;
- soumettre annuellement un bilan pédagogique et financier ;
- respecter des modalités spécifiques de contractualisation ;
- respecter des règles comptables spécifiques ;
- informer les stagiaires.
DEFINITION ORGANISME DE FORMATION
Doit fournir un Bilan Pédagogique et financier chaque année
Doit avoir une comptabilité séparée si activité complémentaire
Toute personne peut dispenser des prestations de formation professionnelle continue après avoir déposé une déclaration d’activité auprès de l'administration (NDA)
C'est une entité ou une structure qui a pour mission principale de DISPENSER des formations professionnelles ou des actions de formation continue.
SANCTIONS EN CAS DE NON RESPECT
OBLIGATIONS
L'essentiel
START
Quiz Les chiffres clés de la formation
EMPEZAR
124 000
75 000
105 000
Combien il y a t-il d'organisme de formation en France en 2023?
QUESTION 1/5
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
Selon les données récentes publiées par Centre Inffo, au 24/05/2023, il y 124 000 organismes de formation déclarés en France
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
Right!
next
Sur les 124 000 organismes de formation combien on pour activité principale la formation ?
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
45 800
105 000
78 600
QUESTION 2/5
Il y a effectivement beaucoup de prestataires qui propose la formation comme un “produit joint”, c'est à dire attachée à un produit ou service vendu par ailleurs.
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
Right!
next
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
15 MILLIARDS D'EUROS
42 MILLIARDS D'EUROS
28 MILLIARDS D'EUROS
Quel est le Chiffre d'Affaires généré par l'ensemble des organismes de formation en 2023 ?
QUESTION 3/5
Le marché de la formation professionnelle est dynamique. Le chiffre d’affaires des organismes de formation s’élève à 28,7 milliards d’euros en 2023 (+3 % par rapport à 2022).
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
RIGHT!
NEXT
Vrai ou faux : 80 % du chiffre d’affaires est réalisé par 20 % des organismes de formation
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
VRAI
FAUX
QUESTION 4/5
Le marché de la formation professionnelle demeure très concentré :70 % du chiffre d’affaires est réalisé par 5 % des organismes de formation
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
RIGHT!
next
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
15.7%
2.2%
10.3%
Quelle est la part des organismes de formation public et para-public sur le marché ?
QUESTION 5/5
Alors qu'ils ne représentent que 2.2% des organismes de formation, les organismes publics et par public réalisent un peu plus de 20% du CA global.
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
Right!
next
QUIZ ORGANISME DE FORMATION
TRY AGAIN
ERROR!
Les organismes de formation...Allons un peu plus loin....
Le Centre de Formation des Chambres de Métiers et de l’Artisanat (CFCMA) propose plus de 164 formations sur l’ensemble du territoire.
06
CMA
L’institution du CNED propose des formations à distance pour trois types de public spécifiques : les enfants scolarisés, les étudiants et les adultes.
05
CNED
Cet organisme dispense chaque année des formations à environ 80 000 stagiaires de la formation professionnelle.
04
CNAM
Les GRETA désignent donc un groupe d’établissements publics locaux d’enseignement rattachés au ministère de l’Éducation nationale.
03
GRETA
L’offre de formation des CCI constitue l’une des plus importantes de la formation continue avec près de 300 000 apprenants chaque année dans les 186 centres présents dans tout le pays
02
LES CCI
contribue à l’insertion de 140 000 personnes sur le marché du travail, dont plus de la moitié sont des demandeurs d’emploi.
01
AFPA
LES ORGANISMES PUBLICS
LES ORGANISMES PRIVES
- Depuis le 1er janvier 2022, les organismes de formation doivent être titulaires de la certification Qualiopi pour bénéficier des fonds publics ou mutualisés des financeurs mentionnés à l’article L.6316-1 du code du travail .
- La certification Qualiopi vise à attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences.
- Elle est délivrée pour 3 ans par des organismes certificateurs accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac) sur la base d’un référentiel national organisé autour de 7 critères qualité (32 indicateurs)
51%
45 000OF Certifiés QUALIOPI
Au 01 Novembre 2023
Les bases de la pedagogie
- Formation de A à Z
- Analyser une demande de formation
Qu'est ce que"LA FORMATION" ?
Pour bien jouer notre rôle de formateur, nous nous devons de définir ce qu’est la formation.
PRINCIPES DE BASE...
La formation des adultes consiste à amener un groupe d’adultes volontaires d’une situation existante à une situation finale, par la mise en œuvre d'un ensemble de moyens, que nous appellerons le «système pédagogique ».
La Formation est une TRANSFORMATION
LE TRIANGLE PEDAGOGIQUE
PRINCIPES DE BASE...
ERREURS ET DESEQUILIBRES ...
LE TRIANGLE PEDAGOGIQUE
La maîtrise d'une technique, d'un contenu, est une condition nécessaire pour sa diffusion , mais c'est très loin d'être une condition suffisante !
La Pédagogie ? Pourquoi s'en préoccuper ?
PRINCIPES DE BASE...
ANIMER
COMMUNIQUER
FACILITER L'ASSIMILATION
La Pédagogie ? Pourquoi s'en préoccuper ?
PRINCIPES DE BASE...
de la formation d'adultes
PRINCIPES DE BASE
Qu'est ce qu'une"COMPETENCE PROFESSIONNELLE" ?
- La connaissance s'applique aux savoirs théoriques et techniques qui s'acquièrent par formation, expérience professionnelle ou extra-professionnelle.
- La compétence ajoute une dimension pratique, l'habileté de mise en œuvre des connaissances en une situation bien spécifique.
La compétence résulte d'une combinaison de savoirs, savoir-faire et savoir-être mobilisés pour agir de manière adaptée, face à une situation professionnelle donnée. Elle est évaluable.
PRINCIPES DE BASE...
La notion de compétence
COMPETENTC'est le savoir agir qui révèle la dimension professionnelle face aux aléas et aux événements
EXECUTANT
CONNAISSANT
PERFORMANT
SAVOIR FAIRE
SAVOIRS
SAVOIR ETRE
SAVOIREnsemble des connaissances generales et specialisés qu'il faut posséder
CONTEXTE
SAVOIR FAIREIls expriment l'experience proffessionnelle, on parle de capacités observables.
SAVOIR ETRECe sont les savoir-faire sociaux (attitudes, comportement)
La compétence professionnelle
EXEMPLE d'un soudeur professionnel.
- Il maîtrise parfaitement l'usage de ses outils,
- il sait identifier les matériaux à unir,
- il choisit la technique la mieux adaptée en tenant compte des risques potentiels.
PRINCIPES DE BASE...
La notion de compétence
Selon les DREYFUS
PRINCIPES DE BASE...
LES 5 NIVEAUX DE COMPETENCES
PRINCIPES DE BASE...
La notion de compétence
PRINCIPES DE BASE
La notion de compétence
Qu'est ce qu'uneACTION DE FORMATION" ?
L’action de formation se définit comme un parcours pédagogique permettant d'atteindre un objectif professionnel. Elle peut être réalisée en situation de travail ou, en tout ou partie, à distance.
ACTION DE FORMATION
CLASSER CHRONOLOGIQUEMENT LES CARTES DISTRIBUEES
LES ETAPES DE LA FORMATION
QUELLES DIFFERENCES ?
Ingénierie de Formation...Ingéniérie Pédagogique ....
2 NOTIONS A NE PAS CONFONDRE !
Elle se concentre sur la partie pédagogique de la formation. Elle s’intéresse plutôt aux méthodes et outils pédagogiques ainsi qu’aux modules.
ingénierie PEDAGOGIQUE
Consiste à construire et mettre en œuvre le projet et à piloter tout l’ensemble
ingénierie de la formation
Ensemble des travaux méthodiques :
- de conception,
- d’organisation
- de coordination
L’ingénierie pédagogique consiste à mettre en œuvre les activités suivantes:
- définition des objectifs pédagogiques,
- Elaboration des programmes et du contenu
- choix des méthodes pédagogiques,
- Choix des outils et supports susceptibles de favoriser le mieux possible l’atteinte des résultats visés.
- L’ingénierie de formation comporte de nombreux aspects.
- Il faut une planification et une exécution minutieuse pour s’assurer que les stagiaires tirent le meilleur parti de leur formation
REGULATION
EVALUATION
REALISATION
CONCEPTION
ANALYSE DE BESOINS
Les grandes étapes de l'ingéniérie de formation
L'ESSENTIEL A RETENIR
Start
POINT D'ETAPE
Puzzle quiz
2. Être un expert dans le domaine dont il parle pour être exemplaire
3. Être un expert de la communication, sachant capter l'attention desparticipants
1. Accompagner le groupe d'apprenants dans l'atteinte des objectifs de formation
Selon vous, un bon formateur doit principalement :
Question 01
2. Préciser le but général que vise la formation
3. Préciser les connaissances qui doivent être transmises aux participants lors de la formation
1. Préciser les capacités que doivent acquérir les participants durant la formation
D'après vous, définir un objectif pédagogique c'est :
Question 02
2. La conception des outils pédagogiques permettant d'animer une formation
3. Une approche globale touchant l'ensemble du processus deformation, depuis sa conception jusqu'à son évaluation
1. Une méthodologie permettant de définir le programme et les contenus d'une formation
D'après vous, l'ingéniérie de formation c'est :
Question 03
2. S'adapter à des situations variables en mobilisant différentesressources
3. Exécuter convenablement les tâches définies sur sa fiche de poste
1. Être expert dans un champ disciplinaire
D'après vous, être compétent c'est :
Question 04
2. Ce qui concerne le programme de formation, ses modalités et lestechniques d'animation utilisées
3. Ce qui est du ressort exclusif du formateur / de l'enseignant
1. Ce qui concerne exclusivement les techniques utilisées pour l'animation de la formation
L'ingénierie pédagogique c'est :
Question 05
2. Une personne qui, par définition, ne connaît rien au sujet abordé et à qui le formateur doit transmettre une somme de connaissances définies
3. Une personne que le formateur devra convaincre de l'intérêt d'approfondir ses connaissances
1. Une personne motivée qui vient chercher des informations relativesà des problématiques qui l'animent
D'après vous, un apprenant adulte est :
Question 06
2. 40 minutes
3. 20 minutes
1. 10 minutes
Attention de l'auditoire : A votre avis, au bout de combien de temps un formateur faisant un exposé a perdu la moitié de son auditoire ?
Question 07
2. Évaluer, à l'issue de la formation, la satisfaction des apprenants vis à vis des contenus abordés et des méthodes utilisées
3. Évaluer la contribution de la formation aux changements de fonctionnement d'une entreprise
1. Vérifier que les attentes des participants exprimées en début de formation ont été satisfaites
D'après vous, évaluer l'impact d'une formation, c'est :
Question 08
Vous avez gagné un moment de réconfort !
Good job!
Recommence encore
Réponse incorrecte
L'analyse du besoin de formation...
Un contact potentiel :" j'ai besoin d'une formation de formateur de 5 jours ! "
Le formateur :« Mais que veut-il exactement ? "
- Apprendre à concevoir un module de formation,
- accroître ses capacités d’animation d’un groupe,
- être capable d’expliquer simplement des sujets complexes,
- gérer des groupes de stagiaires très dissipés ?
Besoin de formation:
Ecart entre les compétences nécessaires pour exercer un travail et les compétences réelles d'un individu à un moment donné
Demande de formation:
Expression d'un besoin de formation formulé par une personne salariée ou non, par un des responsable ou par l'entreprise.
Une demande de formation n’est pas forcément un besoin; c'est davantage l’expression du désir de voir une situation se régler. Il s’agit souvent d’un énoncé, d’une perception d’une problématique, pour laquelle on envisage la formation comme une solution potentielle.
L'importance du diagnostic
Souvent, le manque de temps ou de réflexion amène le demandeur à confondre son besoin et les réponses à y apporter.
LA DEMANDE DE FORMATION
L'importance du diagnostic
LE BESOIN DE FORMATION
Si la formation est la solution ...
La formation est utile à de nombreux titres :
- pour combler les lacunes de certains salariés sur le plan des compétences,
- pour améliorer en continu le fonctionnement de l’entreprise.
- Pour être un facteur d’évolution professionnelle.
L’identification du besoin et sa formalisation sont des phases essentielles qu’il ne faut pas rater. Le formateur doit être associé à ces phases ; mieux, il doit en être le moteur.
Avant de la mettre en œuvre, il est indispensable d’identifier clairement ces différents besoins.
LE BESOIN DE FORMATION
Le besoin de formation
QUELLES SONT LES INFORMATIONS A ALLER CHERCHER ?
Besoin de Formation...
- Quel est le public à former: niveau d'expertise, nombre, profil ?
- Que savent-ils déjà bien faire? que doivent-ils améliorer ?
- Comment abordent-ils la formation ?
- Quelle est leur disponibilité pour se former ?
- Quelle appétence pour le digital ?
LE PUBLIC A FORMER
- Quelle est la situation à l'origine de la demande ?
- Quels sont les changements attendus sur le terrain ?
- Quelles actions complémentaires l'entreprise compte-elle mettre en place ?
- Que peut-on prévoir avant ou après pour renforcer l'éfficacité?
CONTEXTE ET OBJECTIFS
Les 4 rubriques pour analyser une demande de formation
- Quelles sont les contraintes à respecter ?
- Quels doivent ête la durée, les horaires, le rythme, le planning ?
- Où aura lien la formation ? modalités d'herbegement, restauration ?
- Quel matérile prévoir ?
- Quelle LMS, outil de classe viruelle pour les activités distancielles?
LES ASPECTS LOGISTIQUES ET MATERIELS
- Quelles modalités pédagogiques ?
- Sur quelle durée ?
- Quels sont les thèmes clés à traiter ?
- Quels sont les système d'évaluation à mettre en place ?
- Qu'est ce qui vous fera dire que la formation est réussié ?
LE PARCOURS DE FORMATION
Les 4 rubriques pour analyser une demande de formation
QUI
Qui est le demandeur ?Quel est le public visé ?Quel est le profil de la population visée ?
+info
Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in
step 1
Combien de personnes à former ?Quelles sont les ressources financières disponibles ?
COMBIEN
Quelles sont les actions menées ?Comment l'entreprise imagine la formation ?
COMMENT
Quels sont les enjeux ?Quelles sont les manifestations concrètes du problème ?
POURQUOI
+info
Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in
step 1
Quelles sont les échances ? le calendrier , les contraintes?Quel est le lieu de formation ?
OU et QUAND
Les questions clés
L'analyse de la demande permet d'examiner la pertinence d'un projet de formation par rapport aux objectifs poursuivis par le demandeur.L'entretien préalable est incontournable pour apporter des réponses aux questions suivantes :
15'
Exercice : Analyse du besoin de formation
Ce qui est implicite : - L'association souhaite une formation pratique et adaptée aux interventions auprès des jeunes. - L'objectif est d'améliorer l'efficacité des interventions. Ce qui manque comme information :- Le niveau actuel de connaissance des salariés et bénévoles sur le développement durable. - Les méthodes pédagogiques préférées ou déjà utilisées par l'association. - Les attentes spécifiques en termes de contenu et de durée de la formation. - Le nombre de participants prévu pour la formation. - Les contraintes logistiques (lieu, matériel disponible, etc.).
CORRECTION EXERCICE
Les questions à poser lors de l’entretien :
- Pouvez-vous me donner une idée du niveau actuel de connaissance de vos salariés et bénévoles sur le développement durable ?
- Quelles sont les principales difficultés rencontrées lors des interventions actuelles ?
- Comment mesurez-vous actuellement l’efficacité de vos interventions auprès des jeunes ?
- Avez-vous des préférences en termes de méthodes pédagogiques (ateliers pratiques, cours théoriques, etc.) ?
- Quels sont les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre avec cette formation ?
- Combien de personnes participeront à la formation ?
- Quelles sont les contraintes logistiques dont je devrais être conscient (lieu, matériel, durée) ?
- Y a-t-il des sujets spécifiques que vous souhaitez absolument aborder ou éviter ?
- Comment mesurez-vous actuellement l’efficacité de vos interventions auprès des jeunes ?
CORRECTION EXERCICE
Ce qui est implicite :
- L'entreprise souhaite développer les compétences de ses ouvriers qualifiés et experts pour qu'ils puissent devenir formateurs internes.
- Il y a un besoin de formation en ingénierie pédagogique spécifique à l'industrie.
- L'entreprise valorise la montée en compétence et l'autonomie de ses employés.
- Le niveau actuel de compétence des ouvriers en matière de formation et d'ingénierie pédagogique.
- Les attentes spécifiques de l'entreprise concernant le contenu et les résultats de la formation.
- Le nombre d'ouvriers concernés par cette formation.
- Les contraintes logistiques (durée de la formation, horaires, lieux, etc.).
- Les méthodes pédagogiques préférées ou déjà utilisées par l'entreprise.
- Les indicateurs de succès pour cette formation.
CORRECTION EXERCICE
Les questions à poser lors de l’entretien :
- Quels sont les principaux défis que vos ouvriers rencontrent lorsqu'ils doivent transmettre leurs compétences ?
- Avez-vous déjà mis en place des formations internes auparavant ? Si oui, quels ont été les résultats ?
- Quels types de supports pédagogiques préférez-vous utiliser (présentations, manuels, vidéos, etc.) ?
- Comment envisagez-vous l'évaluation des compétences acquises par les ouvriers après la formation ?
- Y a-t-il des compétences spécifiques que vous souhaitez développer en priorité chez vos ouvriers ?
- Comment les ouvriers réagissent-ils généralement aux formations ? Sont-ils motivés et engagés ?
- Quels sont les critères de succès pour cette formation du point de vue de la direction ?
CORRECTION EXERCICE
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
Les étapes
FORMATEUR
ENTREPRISE
OBJECTIF PEDAGOGIQUE
OBJECTIF DE FORMATION
OBJECTIF OPERATIONNEL
Que sera capable de faire le stagiaire à l'issue de la formation ?
Qu'est ce qu'on doit changer sur le terrain ?A quoi voit-on que cela ne fonctionne pas aujourd'hui ?
Au service de quoi la formation est-elle ?
OBJECTIF STRATEGIQUE
Que sera capable de faire le stagiaire à la fin d'une séquence/d'un module ?
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
FOCUS sur les Objectifs
OBJECTIF PEDAGOGIQUE
Accueillir le client par téléphone
OBJECTIF DE FORMATION
Les stagiaires seront capables de conduire un entretien téléphonique lors d'une réclamation et rédiger un courrier client
OBJECTIF OPERATIONNEL
Diminuer de 10 jours de délais le traitement des réclamations clients
OBJECTIF STRATEGIQUE
Renforcer la satisfaction client
04
03
02
01
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
Les Objectifs
LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
FOCUS sur le Contenu
Une des difficultés du formateur est de déterminer ce qu’il est convenu d’appeler le niveau de la formation : quelle difficulté, quel degré de détail,
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
Le Contenu
En général, les stagiaires diront s’ils trouvent le discours trop simple, mais ils se tairont si le discours est trop complexe
Le niveau de la formation
LES BONNES PRATIQUES
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
Le Contenu
Le nombre de stagiaires
LES BONNES PRATIQUES
La durée d’une formation est fonction de critères pédagogiques, mais aussi d’autres critères que ne maîtrise pas le formateur et qui pourtant devront être pris en compte, comme la disponibilité des stagiaires.
La durée de la formation
LES BONNES PRATIQUES
focus sur l'évaluation
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
Dispositif d'Evaluation
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
Contraintes
Le cahier des charges est à la fois un outil de communication, de structuration et de description du produit. C’est un outil capital
L’ensemble des informations recueillies et analysées lors de l’analyse des besoins de formation sont ensuite traduites dans un cahier des charges pour pouvoir passer commande de ou des formations.
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION
LE CAHIER DES CHARGES
Le cahier des charges est à la fois un outil de communication, de structuration et de description du produit. C’est un outil capital
Le cahier des charges d'une action de formation est un outil qui décrit avec précision :
LE CONTEXTE DE LA FORMATION
LE PROJET RELATIF A L'ACTION
LES OBJECTIFS DE FORMATION AUQUEL ELLE REPOND
LE SCENARIO PEDAGOGIQUE
LES CONDITIONS NECESSAIRES A LA REUSSITE DU PROJET
Le cahier des charges
Le cahier des charges
Les objectifs de la formation
02
Le nombre de journées/formation
Le profil des intervenants
Le message qui devra être transmis par la formation
Les méthodes pédagogiques
Le contenu de la formation
Le public visé
Contexte du projet
08
07
06
05
04
03
01
Les rubriques du cahier des charges
LE CAHIER DES CHARGES
Les contraintes temporelles
10
Les conditions de sélection si AO
Le dispositif d'évaluation
Les contraintes réglementaires
Les contraintes budgetaires
Le nombre de sessions programmées
14
13
12
11
09
Les rubriques du cahier des charges
LE CAHIER DES CHARGES
A VOUS DE JOUER !
- Vous présentez une formation de votre choix pour la certification.
- D'après votre expérience personnelle et vos recherches, répondez aux différentes questions de l'analyse du besoin (pour qui, Pour quoi ? combien de temps ?)
- Présenter votre travail au goupe
ANALYSE DU BESOIN DE FORMATION