Module 2 : Demandes à caractère sexuel

Gestion des situations complexes et difficiles

M2 - Gestion des demandes à caractère sexuel

Objectifs et modalités du module

Cliquez sur le bouton son pour lancer l'audio puis sur les boutons "+" et "Info" pour découvrir les informations.

Différencier les besoins sexuels et les besoins intimes.

Vie affective et sexuelle des clients

Expliquer les parties de la loi en vigueur concernant les droits des personnes âgées et handicapées en matière de vie affective et sexuelle.

Bienvenue dans ce module de formation relatif aux demandes à caractère sexuel auxquelles les ADV peuvent être confronté(es) et pour lesquelles vous devez leur apporter des réponses précises.

Aider les ADV à respecter et encadrer ces demandes de manière professionnelle.

Aider les ADV à prendre du recul et adopter la posture la plus adéquate.

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1. Je comprends le besoin

Commençons par une question !

Prenez une minute pour lire cette citation...

" La sexualité n'est pas un droit, c'est un besoin fondamental !"

Cette phrase a été prononcée par Marcel Nuss, militant et lui-même handicapé, fondateur de l'APPAS (Association Pour la Promotion de l'Accompagnement Sexuel).

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2. Je me repère et me questionne

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Cas 1 - L'ADV vous appelle

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Le client : Monsieur Fabre (70 ans)

L'ADV : Sandrine

Question 1

Question 2

Question 3

Donnons un éclairage !

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Question 4

+ Inf

Cas 1 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

• Prendre du recul avec la situation avant d’envisager une quelconque réponse.
• Si le client est conscient de ses actes, lui réexpliquer le cadre de la mission.
• Questionner son client sur son besoin et prendre le temps de l’écouter.
• Toujours alerter son agence de la situation et des besoins exprimés dans le cadre d’une demande à caractère sexuel ou affectif.
• Ne jamais prendre de décisions hâtives sur cette question (prendre contact avec des travailleurs du sexe par exemple) même si l’intention est de vouloir aider le patient à satisfaire un besoin.
• Se renseigner auprès de l’agence sur le cadre légal.

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV lorsqu’il/elle appelle l’agence pour alerter sur ce type de situation.
• Entendre l’ADV dans son ressenti, ces situations peuvent mettre mal à l’aise et engendrer de la crainte.
• Conseiller l’ADV dans son rôle et ses limites.
• Permettre à l’ADV de prendre du recul sur ses situations en l’invitant à être à l’écoute des besoins affectifs de la personne.
• Rappeler le cadre légal.

Quand on parle de sexualité, de quoi parle-t-on ?

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Un concept complexe englobant différent aspects.

Amour, affection activité génitale ? Il y a confusion ou pas ?

Des besoins qui nécessitent d'être entendus...

Les 4 aspects de la sexualité

Fonctions biologiques et physiologiques du corps humain liées à la sexualité, comme la reproduction, les réactions sexuelles, les hormones, et la pulsion sexuelle.

Sentiments et émotions qui accompagnent les expériences sexuelles, incluant l'attachement, l'amour et l'intimité.

La compréhension personnelle, les attitudes, les croyances et les valeurs envers la sexualité, influençant la manière dont les individus perçoivent et expérimentent leur vie sexuelle.

Ils mettent en lumière l'influence de la société, de la culture, des normes et des lois sur les comportements et pratiques sexuelles des individus.

Cas 2 - L'ADV vous appelle

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La cliente : Madame Georgia (36 ans et hémiplégique gauche)

L'ADV : Fatoumata

Question 1

Question 2

Question 3

Donnons un éclairage !

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Question 4

+ Inf

Cas 2 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

• Ecouter la personne, ne pas laisser le ressenti de la personne de côté même si le besoin exprimé concerne la vie sexuelle ou affective et que l’ADV n’est pas à l’aise avec la situation.
• Questionner son client sur son besoin pour le clarifier.
• Rassurer son client sur le fait que son besoin est pris en compte et que l’agence va échanger avec lui sur des solutions adaptées.
• Informer son agence de la situation et des besoins exprimés pour qu’une solution soit trouvée.
• Se tenir informé sur les lieux ressources sur la question de la vie affective / sexuelle des personnes handicapées / âgées.

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter le besoin de la personne.
• Proposer à l’ADV d’aider le client à clarifier son besoin et le remonter à l’agence.
• Echanger avec le client et/ou ses référents légaux des solutions à disposition pour répondre au besoin du client.
• Rappeler le cadre légal.
• Informer l’ADV des lieux ressources sur la question de la vie affective / sexuelle des personnes handicapées / âgées.

Mais que dit la loi sur la question ?

La loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, souligne l'importance de ne pas priver ces personnes de leur vie intime et sexuelle, y compris dans les institutions. Les établissements accueillant des personnes handicapées doivent prévoir des espaces dédiés à l'intimité et offrir un accompagnement adapté, notamment par le biais de centre ressources. Par ailleurs, La Charte des droits et des libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance, rédigée par la Fondation Nationale de Gérontologie, met en avant le respect de la dignité, de la liberté, des droits, et des choix de ces personnes. Elle encourage le maintien de la vie sociale et culturelle ainsi que le choix d'un lieu de vie adapté aux besoins individuels.

Voici une courte vidéo qui illustre ce droit. Cliquez sur le bouton lecture pour l'écouter.

Et que se passe-t-il au 3ème âge ?

Voici une vidéo qui met en évidence que le besoin d'amour et de relations sexuelles ne disparaît pas à un âge avancé. Cliquez sur le bouton lecture pour l'écouter.

Un manifeste des personnes handicapées

Voici une vidéo qui met en évidence le besoin d'amour et de relations sexuelles même si la personne est en situation de handicap à cause d'un accident de la vie. Cliquez sur le bouton lecture pour l'écouter.

Cas 3 - L'ADV vous appelle

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Le client : Monsieur Evrard (68 ans)

L'ADV : Aminata

Question 1

Question 2

Question 3

Donnons un éclairage !

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Question 4

Cas 3 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

• Ecouter la personne, ne pas laisser le ressenti de la personne de côté même si le besoin exprimé concerne la vie sexuelle ou affective et que l’ADV n’est pas à l’aise avec la situation.
• Informer son agence de la situation et recueillir le consentement des parties.
• Aider la personne à acheter le matériel nécessaire et à l’installer sans s’investir davantage.
• Oser dire non quand la personne demande à être accompagnée dans le visionnage d’un film X ou dans l’utilisation du matériel technique.
• Se tenir informé sur les sites permettant de recourir à du matériel spécialisé.

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter le besoin de la personne.
• Aider l'ADV à s'informer sur les aides techniques existantes.
• Permettre à l’ADV de fixer des limites au client.

Pour découvrir un site proposant des aides techniques.

Cas 4 - L'ADV se déplace en agence

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Le client : Monsieur Couty(65 ans, veuf depuis 2 ans)

L'ADV : Mei

Question 1

Question 2

Question 3

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Question 4

Cas 4 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter le besoin de la personne.
• Ecouter le ressenti de l’ADV lorsqu’elle se sent atteinte dans son intégrité physique.
• Aider l’ADV à poser les limites de son intervention auprès du client en conservant son calme.
• Aider le client à exprimer ses besoins pour trouver des solutions adaptées.

• Prendre du recul pour observer la situation.
• Expliquer calmement au client que c’est interdit pour l’ADV de répondre à des demandes à caractère sexuel.
• Échanger avec son client sur son besoin d’affection / vie sexuelle pour l’aider à trouver des solutions.
• Remonter cette situation à l’agence.

Cas 5 - L'ADV se déplace en agence

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Le client : Monsieur March (42 ans et paraplégique)

L'ADV : Aminata

Question 1

Question 2

Question 3

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Question 4

Cas 5 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter le besoin de la personne.
• Ecouter le ressenti de l’ADV et ne pas la culpabiliser si elle a fait une erreur, l’aider à prendre du recul.
• Aider l’ADV à poser les limites de son intervention auprès du client en rappelant le cadre légal.

• Prendre du recul pour observer la situation.
• Expliquer calmement au client que c’est interdit et illégal pour l’ADV de l’emmener voir une prostituée.
• Échanger avec son client sur son besoin d’affection / vie sexuelle pour l’aider à trouver des solutions.
• Remonter cette situation à l’agence.

Cas 6 - L'ADV se déplace en agence

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La cliente : Madame Ahmouche (29 ans avec troubles bipolaires)

L'ADV : Lian

Question 1

Question 2

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Question 3

Question 4

Cas 6 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter le besoin de la personne.
• Se renseigner sur le cadre légal.
• S’assurer de l’accord de l’ADV pour ce type de demande.
• Accompagner l’ADV dans cette mise en relation en lui fixant les limites.

• Prendre du recul pour observer la situation.
• Expliquer calmement au client que cette pratique est en principe illégale.
• Remonter la situation à l’agence pour étudier la réponse à apporter à cette demande.
• Participer à la mise en relation mais ne pas en faire davantage.

Cas 7 - L'ADV vous appelle

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Le client : Monsieur Davantin (64 ans, veuf depuis 8 ans)

L'ADV : Khadidja

Question 1

Question 2

Question 3

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Question 4

Cas 7 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter le besoin de la personne.
• Se renseigner sur le cadre légal.
• S’assurer de l’accord de l’ADV pour ce type de demande.
• Accompagner l’ADV, s'il donne son accord, dans la mise en œuvre de ce type d’accompagnement en l’aidant à fixer des limites.

• Prendre du recul pour observer la situation.
• Demander l’accord de l’agence.
• Si l’agence est d’accord, l’ADV vérifie qu’il est en accord également pour faire ceci.
• En cas de désaccord, expliquer à son client q'une alternative sera trouvée pour répondre à sa demande.
• Prévenir la personne que c’est possible mais qu’elle devra rester seule dans l’enceinte du lieu.

Cas 8 - L'ADV se déplace en agence

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Les clients : M. et Mme Durand (81 et 80 ans)

L'ADV : Fatoumata

Question 1

Question 2

Question 3

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Question 4

Cas 8 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter le besoin de la personne.
• S’assurer de l’accord de l’ADV pour ce type de demande.
• Accompagner l’ADV dans la mise en œuvre de ce type d’accompagnement en l’aidant à fixer des limites.

• Prendre du recul pour observer la situation.
• Demander l’accord de l’agence et échanger sur les limites de cette aide.
• Si l’agence est d’accord, l’ADV vérifie qu’il est en accord également.
• Prévenir les personnes de ce qui est possible ou non dans le cadre de ses attributions.

Et si on parlait du consentement ?

Un accord libre et éclairé..

Une attention particulière pour les personnes vulnérables.

Une protection de la loi.

Cas 9 - L'ADV vous appelle

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Le client : Monsieur Flup (38 ans, marié et paraplégique)

L'ADV : Romain

Question 1

Question 2

Question 3

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Question 4

Cas 9 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

• Ecouter son client pour l’aider à clarifier sa demande explicitement.
• Remonter ses besoins à l’agence pour être conseillé sur les acteurs mobilisables.
• Si l’agence est d’accord, mettre en relation le client avec des spécialistes (plate-forme INTIMAGIR, sexologues…)
• Prévenir les personnes de ce qui est possible ou non dans le cadre de ses attributions.
• Ne pas hésiter à orienter son client vers des spécialistes lorsque l’ADV est dépassé ou ne se sent pas à l’aise.
• Toujours aborder ses questions avec sensibilité car la personne se livre sur des questionnements très intimes.

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter le besoin de la personne.
• Accompagner l’ADV dans la mise en œuvre de ce type d’accompagnement en l’aidant à fixer des limites.
• Informer l’ADV sur les acteurs ou experts de la question.

Le saviez-vous ?

Les centres ressources INTIMAGIR écoutent, informent et orientent les personnes en situation de handicap sur : la vie intime, affective, sexuelle, la parentalité, les violences sexistes et sexuelles. Si vous avez des questions sur ces sujets, vous pouvez conseiller à l'ADV ou aux clients de Vitalliance de prendre contact avec le centre ressources INTIMAGIR de votre région afin qu'il vous conseille et vous oriente vers des interlocuteurs adaptés aux besoins des clients. Cliquez sur le bouton lecture pour l'écouter.

Cas 10 - L'ADV se déplace en agence

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La cliente : Madame Gardini (24 ans, alcoolique

L'ADV : Lian

Question 1

Question 2

Question 3

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Question 4

+ Inf

Cas 10 - Les bons reflexes

Pour l'ADV

Pour l'agence

• Féliciter l’ADV d’avoir fait remonter ces comportements inadmissibles.
• Ecouter le ressenti de l’ADV lorsqu’il se sent atteint dans son intégrité physique.
• Aider l’ADV à poser les limites de son intervention auprès du client en conservant son calme.
• Envisager des solutions avec les tuteurs / proches de la personne ou son médecin si la situation perdure.

• Prendre du recul pour observer la situation.
• Expliquer calmement à la cliente que ces comportements ne sont pas admissibles.
• Remonter cette situation à l’agence dès les premiers agissements obscènes.
• Se retirer de la pièce en se mettant en sécurité si l’ADV se sent en danger.

3. Je m'informe et aide les ADV à prendre du recul

Ressources à consulter sur la thématique

À parcourir

À découvrir

Rapport sur la vie affective et sexuelle des personnes âgées

Marcel Nuss et son association APPAS

À écouter

À lire

6 chiffres étonnants

Lecture inspirante - Magazine Faire Face

À visionner

À consulter

Série australienne sur le désir et la sexualité des personnes en situation de handicap

Contacts utiles

4. Je teste mes connaissances

+ Info

Question 1

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Question 5

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Question 7

Question 8

Question 9

Question 10

Merci de votre participation!

En route vers le module 3 sur la distance professionnelle.

Nous espérons que ce module vous aura éclairé.

Pour obtenir votre score global sur ce module, cliquez en haut à droite sur ce bouton.

Comment ça marche ?

Voici un quiz de 10 questions. Pour chaque réponse, cochez la ou les réponses correcte(s) et validez. Tentez d'obtenir un maximum de bonnes réponses. Un score vous attend à la fin !

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Prêt(e) à vous lancer, c'est à vous !

Qu'est-ce qui vous attend ?

Ce module du 1h20 environ mais vous pouvez vous arrêter à tout moment et reprendre là où vous vous étiez arrêté. Il est construit autour de 10 cas pratiques à analyser pour mieux appréhender cette thématique. Une évaluation vous sera proposée en fin de module ainsi que des fiches mémo à télécharger et conserver comme boite à outils. Bonne formation !

Contacts et ressources utiles

INTIMAGIR Greypride Apéro sexo

Application Myhandiplus BD Santé Sexologues spécialisés

Comment ça marche ?

Voici 10 études de cas de demandes clients que les ADV peuvent rencontrer. Pour chacune, écoutez bien la situation rencontrée et positionnez-vous pour analyser la situation et guider les ADV. N'ayez pas peur de vous tromper, ce module est là pour vous entraîner. Pour chaque étude de cas, vous serez guidé(e) vers le raisonnement le plus adapté à la situation.

Prêt(e) à vous lancer ? C'est à vous !

Marcel Nuss

Accordée, refusée, niée, moquée, ...la sexualité réclamée et/ou assumée par les personnes âgées ou en situation de handicap suscite de nombreuses controverses au sein des équipes d'aide à domicile, surtout lorsqu'elle est exprimée de manière inappropriée. Cela ne vous empêche pas de conseiller aux ADV d'écouter et d'échanger de ces questions avec la personne car ses besoins sont légitimes et nécessitent d'être entendus, même si cela met mal à l'aise. Ce module vise à clarifier ces enjeux et à proposer des pistes satisfaisantes, tant pour répondre respectueusement à la demande du client que pour préserver l'intégrité du professionnel.

Prêt(e) à vous confronter aux 10 études de cas ? En avant !