PMFP Orange Bleue Bessines

A L'ORANGE BLUEUE

Oral de stage

Présentation des 2 projets de fidélisation

Bilan du constat

Constat des actions de fidélisation déja existante

Outils numérique utilisés

Présentation de l'entreprise

Sommaire

Adresse : 21 route de la Rochelle , 79000 Bessines Activité : L'entreprise Orange Bleue est spécialisée dans le domaine du fitness et du bien-être. Clientèle : Variés selon l'heure et le jour ( entre 20 ans et 60 ans )

Zone de chalandise Organigramme Méthode de vente : B2C/B2B Communication : Tel , Face a Face , Reseaux sociaux Concurrence : Basic Fit , Keep Cool , Elancia , Fitness Park

Présentation de l'entreprise

Je pourrais mettre en oeuvre une enquete de satisfaction visant a permettre de aux nouveaux adhérents de la salle de sport . Cette enquete se constitura aux téléphones pour avoir un premier contact avec les adhérents.

Les reseaux sociaux exploités

Qu'est ce que je peux améliorer ou apporter dans le domaine de la fidélisation et le développement de la relation client et comment les mettres en oeuvres ?

Quelle clientèle est cliblé ? Les adhérents de la salle de sport

Existe-il des actions de fidélisation et qu'elles sont-elles ?

+Supplément

Durant ces 3 semaines , j'ai pue observé divers actions comme de la communication sur les réseaux sociaux par le biet de story , phoning grace a l'offre du BF

Constat des actions de fidélisation déja existante

Badge a l'entrée

TELEPHONE

ORDINATEUR

Les outils numérique utilisés

OPPORTUNITES

MENACES

FORCE

FAIBLESSE

BILAN DU CONSTAT

Présentation des actions de fidélisation

Avez-vous des questions ?

Merci de m'avoir écouter

phoning

la communication sur les réseaux sociaux

Rejet des appels non sollicités : les adhérents peuvent percevoir le phoning comme intrusif. Faible taux de réponse : beaucoup d'adhérents ne répondent pas aux appels provenant de numéros inconnus.

Saturation de contenu : difficile de se démarquer dans un flux constant de publications. Dépendance aux algorithmes : la visibilité dépend des règles des plateformes, souvent imprévisibles.

Faiblesses

Phoning

la communication sur les réseaux sociaux

Concurrence accrue : d’autres entreprises utilisent aussi le phoning pour des offres similaires. Efficacité fluctuante : dépend du moment de l'appel et de la disponibilité des prospects.

Menaces

27%

Évolution des plateformes : les changements d’algorithmes ou de politiques peuvent réduire la visibilité ou l’efficacité des campagnes. Concurrence intense : de nombreuses marques se battent pour capter l’attention sur les mêmes réseaux.

Phoning

la communication sur les réseaux sociaux

Effet d’urgence : mise en avant de la durée limitée de l'offre pour inciter à une prise de décision rapide. Relation directe : interaction personnalisée avec les prospects, favorisant une approche humaine. Conversion rapide : possibilité de convaincre directement, notamment pour une offre limitée comme le Black Friday.

Portée large et ciblage précis : touchez un public mondial ou local en fonction de critères spécifiques (âge, intérêts, localisation). Interactivité : dialogue direct avec les clients, création de communautés et contenu facilement viral. Rapidité : diffusion instantanée et adaptation rapide aux tendances.

Forces

Phoning

la communication sur les réseaux sociaux

Valorisation de l’offre : l’interaction directe permet de mettre en avant les avantages spécifiques à l’offre Black Friday. Black Friday comme levier : période propice aux décisions rapides grâce à la forte attirance pour les promotions.

Augmentation de la notoriété : une bonne stratégie peut rapidement faire connaître une marque ou un service. Accès à de nouveaux marchés : toucher des audiences internationales ou des niches spécifiques.

Interactions directes avec le public : renforcer la fidélité grâce à un lien personnalisé avec les clients

Opportunités

Il sert a téléphoner aux adhérents

Sert a voir