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BTS NDRC – Session 2026

BATINNOV

Fiche N°1 : Négocier et accompagner la relation client Ciblage et Prospection

Epreuve E4 Relation Client et Négociation Vente

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Présentation Entreprise

Statut juridique - SASU Nombre de salariés : 5 Nombre de société : 1 Centre d'intérêt : Rénovation d'habitat

spécialiste dans les travaux généraux du bâtiment incluant les énergies renouvelables

La société

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• Pompe à chaleur AIR/AIR et AIR/EAU
• Ballon d'eau chaude thermodynamique
• paneau solaire
• batterie virtuel

• Volets roulant, pvc alu...
• Isolation : combles et murs
• peinture
• portails, clotures
• double vitrage

Innovation & Rénovation

Nos produits

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Prospection dans tout la gironde Principalement sur la cube

Zone geographique

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La clientele

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Proprietaire

Particuliers, BtoC

Porte à Porte, phoning

Prospect

Idendification des cibles

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Persona

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⌾ Etape 1 : Identification des chantiers du mois sur une carte⌾ Etape 2 : Préparation de mon plan de tournée (en marguerite) autour des chantiers ⌾ Etape 3 : Elaboration des objectifs quantitatifs et qualitatifs ⌾ Etape 4 : Mise en œuvre de la prospection et prise de rendez-vous ⌾ Etape 5 : Création d’un fichier prospects ⌾ Etape 6 : Prospection téléphonique et prise de rendez-vous ⌾ Etape 7 : Bilan du mois

Mise en œuvre et ciblage

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Etape 1 : Identification des chantiers du mois

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Etape 2 : Plan de tournée d’une journée

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M et Mme Soridale 07/01/24 à 14H30

M et Mme DuPontle 07/01/24 à 11H

Client

Zone de prospection

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Etape 3 : Elaboration des objectifs

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Etape 4 : Prospection & prise de rendez-vous

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Fichier prospects

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Etape 5 : Création d’un fichier prospects

CF annexe croc detailler page 14

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Etape 6 : Prospection téléphonique

Conclure : Rappel du rendez-vous et du projet Saluer le prospect de manière courtoise

Répondre aux objections Prise de rendez-vous

Présentation de l’entreprise : Activités, produit proposés, services Créer la demande : proposer des solutions adaptées à son habitation

Se présenter : Prénom, entreprise, activité Accrocher le prospect : Phrase d’accroche, ambiance

Conclusion

Objet du

Contact

Raison du contact

CROC

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Etape 7 : Bilan du mois

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° 45% des 25-44 ans ° Valorisation idéale du travail : images ° Visuellement attractif : igtv, photos, vidéos

° Photos & projets

° Pages pro & interactions groupes

° 26% des 35-54 ans

Populaire / diversifié

Populaire / diversifié

DÉVELOPPEMENT DES RÉSEAUX PROFESSIONNELS

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NOMBRES D'INTERACTIONS : 15 LIKES NOMBRES D'IMPRESSIONS ÉCRAN : 3 NOMBRES DE VUES : ENVIRON 200 NOMBRES DE LEADS : 1 / SEMAINE

RÉSULTATS EN MOYENNE

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Merci de m'avoir écouté !