Projet Final Éducation Supérieure Équilibre

Présenté par Sarah El Hor TPMCV

Trame de soutenance Oral situtation 1 : E33 action de FDRC

14. Ressenti sur le stage

13. Bilan du dignostique

12. Deux actions de FDRC

11. Enquête clients

10. Verbatims

Sommaire :

04. L'offre

02. Présentation du marché

01. Présentation de l'entreprise

07. Analyse concurrentielle

06. SIC

03. Environnement commercial

05. Etude de la clientèle

09. Stratégie omnicanal

08. Zone de chalandise

Fondée le 15 mars 2023 par Samira Ghezali, l'entreprise Sam's Biz Solutions est une entreprise individuelle qui se spécialise en conseils aux entreprises, stratégie, accompagnement et coaching de dirigeants et collaborateurs, et a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 30 000 € pour sa première année d'activité.

01. Présentation de l'entreprise

Sam's biz Solutions

L'environnement est concurrentiel avec des cabinets de consulting,

Analyse de l'environnement

n°5

02. Présentation du marché :

Les chiffres clés du marché :

n°1

Taux d'évolution de l'entreprise :

Avec un taux d'évolution de 15 %, cette entreprise démontre un dynamisme remarquable.

n°2

Chiffre d'affaires annuel :

Le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise s'élève à 30 000 euros.

n°3

Principale offreuse

La principale offreuse de l'entreprise est Samira Ghezali.

n°4

Principaux demandeurs :

Les principaux demandeurs sont des PME / TPE, entrepreneur individuel

03. Environnement commercial

L'offre est le produits :

• L'entreprise offre des conseils en stratégie commerciale et un accompagnement du dirigeant pour une vision a 360 sur son développement

Panier moyen :

• Le panier moyen est de 500 € HT, correspondant à un forfait journalier par prestation.

Concurence indirecte :

• Cabinet de consulting en partenariat avec le client, entreprise d'accompagnement, service de ressource humaine

Services proposés :

• L'entreprise est spécialise en conseils, stratégie, accompagnement et coaching pour dirigeants et collaborateurs

Concurence direct :

• Cabinet de consulting, centre de formation

Profile type de la clientèle :

• Drigant entreprise de -50 salariés, dirigant de sociétés tertiaires.

Les services proposés par l'entreprise sont principalement basés sur un accompagnement pour l'animation d'ateliers et le développement commercial

04. Présentation de l'offre

20% Femmes

80% Hommes

05. Etude de la clientèle

Le type de la clientèle en pourcentage

Actuellement, la clientèle de l'entreprise se compose majoritairement d'hommes, représentant 80 % du total, tandis que les femmes constituent 20 % des clients,

L'âge de la clientèle en pourcentage

06. Etude de la clientèle

L'âge de la clientèle est principalement compris entre 35 et 50 ans, tandis que les clients de plus de 50 ans et ceux de moins de 30 ans sont très peu représentés

07. Le SIC

08. analyse concurrentielle

Concurrence directe : Ils proposent des services similaires en développement des compétences.Offre étendue : Ils offrent souvent des programmes certifiants et structurés. Ressources supérieures : Ils disposent de moyens financiers et marketing plus importants.

Centre de formation :

08. analyse concurrentielle

Concurrence directe : Ils offrent des services similaires en stratégie et accompagnementRessources importantes : Ils disposent de moyens financiers et humains supérieurs. Crédibilité : Leur réputation peut attirer des clients potentiels.

Cabinet de consulting :

09. Zone de chalandise

Marketing par e-mail et CRM

Présence digitale et réseaux sociaux

10. Stratégie omnicanal

Système de prise de rendez-vous

11. Outil de FDRC utiliser

CRM

Regroupe toutes les informations clients au même endroit, Automatise les tâches répétitives pour se concentrer sur l'essentiel

Enquête de satisfaction

Comprendre les besoins clients, Fidéliser la clientèle, Améliorer votre offre et pour se différencier de la concurrence

Email-personnalisé

Expérience client améliorée, Fidélisation client, Réponses plus rapides

Proposition de networking chez le client

Comprendre l'environnement du client, Augmenter votre visibilité, Élargir votre réseau, Identifier de nouvelles opportunités

12. Verbatims clients

13. Enquête clients

Réduction de 30% sur le suivi de la fidélisation lorsque que le client nous recommande un prospect intéréssé par nos services.

Cela permet de mettre en pratique les compétences sur le long terme, de s’adapter aux besoins des clients, et de renforcer leur motivation. Avec un suivi régulier et des ajustements, cela offre des résultats concrets qui satisferont les clients et se démarquent de la concurrence.

. Offre de parrainage

14. Proposition de 2 actions de FDRC

. Un suivie personnalisé post accompagnement

Risque d'impayés

Risque concurrenciel

Croissance significative grâce a l'augmentation de la fidélisation clientèle

Développement commercial limité ( si chifre surpérieur a 77 000 euro, passage de entreprise individuel a société )

capacité à inspirer

adaptabilité

Entreprise individuelle

Les points faibles

Les opportunités

15. SWOT

Les points forts

Les menaces

L'entreprise se distingue par plusieurs points forts : sa structure individuelle lui confère une grande adaptabilité et une capacité à inspirer ses clientsde part son expertise et son vécu. En termes d'opportunités, elle peut connaître une croissance significative grâce à l'augmentation de la fidélisation clientèle. Cependant, elle fait face à des points faibles, notamment un développement commercial limité, ce qui pourrait freiner son expansion. Enfin, les menaces incluent des risques d'impayés et une concurrence accrue, qui pourraient impacter sa rentabilité.

16. Résumé du diagnostic

17. Ressenti sur le stage

MerciPour votre attention

El hor Sarah

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