Comunicação Interna nas Empresas

1. Comunicação Interna nas Empresas

Próxima Página

Índice

O índice de conteúdo serve para listar os diferentes temas deste tópico, organizando-os pela ordem em que os mesmos aparecem ao longo desta apresentação.Dicas: - Passe o rato por cima do botão "Nota".- Com apenas um clique sobre as setas, vai navegar diretamente para o respetivo tema.

INTRODUÇÃO

FUNÇÕES E OBJETIVOS

CANAIS (SUPORTES)

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

CONCLUSÃO

NOTA

Introdução

A comunicação interna é fundamental para o bom funcionamento de uma organização: envolve o fluxo de informações entre os diversos níveis hierárquicos e departamentos, com o objetivo de criar um ambiente colaborativo, eficiente e alinhado com a missão, visão e valores da empresa.

Funções da Comunicação Interna

Fluxo

Gestão

Cultura

Feedback

Motivação

Dica: Clique no botão do som e depois passe com o rato nos botões interativos para mais informação!

Melhorar a Eficiência Operacional

Alinhar expetativas e objetivos

Promover a Inovação e a Aprendizagem

Fomentar a Cultura de Colaboração

Reduzir Conflitos

Objetivos da Comunicação Interna

Dica: Clique no símbolo de som no final de cada imagem e passe o rato ou clique sobre as imagens para mais informação

Canais de Comunicação Interna

Comunicados e boletins informativos

Vídeos Institucionais e Webinars

Intranet Corporativa e Plataformas de Colaboração

Comunicados por e-mail e mensagens instantâneas

Canais de Comunicação Interna

Dica: Clique no símbolo de som no final de cada imagem e passe o rato ou clique sobre as imagens para mais informação

Podcasts e Redes Sociais Corporativas

Quadro de Avisos e Manual do Colaborador

Encontros e reuniões virtuais

Infográficos e Conteúdos Visuais

Dica: Ligue o som do vídeo e conheça outros canais!

Canais de Comunicação Interna (Vídeo)

Instruções: Passe o rato e/ou clique sobre os botões interativos

Respeito pela Diversidade

Relações Interpessoais

Colaboração e Trabalho em Equipe

Resolução de Conflitos

Bem-Estar e Motivação

Desenvolvimento de Carreira

Comunicação Eficiente

Empatia

Feedback Constante e Construtivo

Gestão Emocional

Vídeo - Comunicação Interna

ResumoAssista a este vídeo que reflete os conteúdos do Tópico 1 do curso e ainda acrescenta novos pontos de vista sobre a eficácia da comunicação interna.Espero que goste!Dica: ligue o som do vídeo e aprecie.

Instruções: Responda à questão e clique em aguarde o resultado; clique no botão de som e finalmente "bata palmas"!

Enviar

Ao investir numa comunicação clara, transparente e eficiente, as empresas conseguem melhorar o clima organizacional, aumentar o nível de compromisso e empenho dos colaboradores e, consequentemente, alcançar os seus objetivos de forma mais eficaz.Uma boa comunicação interna serve também como apoio à tomada de decisões estratégicas - ao promover a partilha de ideias e opiniões, contribui para uma gestão mais colaborativa e eficiente.

Conclusão

A comunicação interna é um pilar essencial para o sucesso das empresas.

"A ciência talvez nunca encontre um sistema de comunicação de escritório melhor do que o intervalo para o café."

Earl Wilson, jornalista e escritor americano

A comunicação interna também serve como um canal para os colaboradores darem feedback, contribuindo para melhorias contínuas no ambiente de trabalho.

Feedback e Acompanhamento

Facilitar o fluxo da comunicação

Garante que a informação importante chegue de forma clara e eficiente a todos os colaboradores.

Comunicação Eficiente: A comunicação é a base de todas as relações. Para evitar mal-entendidos, é fundamental ser claro, objetivo e empático, ao expressar pensamentos e sentimentos. A escuta ativa, que envolve ouvir atentamente e demonstrar interesse genuíno, também é uma habilidade valiosa para melhorar a comunicação e, consequentemente, as relações. Empatia: A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo as suas perspetivas e emoções. Ela facilita a construção de relações de respeito, confiança e colaboração. Quando as pessoas se sentem compreendidas, há uma maior disposição para trabalhar juntas e praticar a entreajuda. Respeito pela Diversidade: As empresas de hoje são compostas por pessoas com diferentes culturas, origens e perspetivas. Valorizar e respeitar essa diversidade não só é essencial para criar um ambiente inclusivo, mas também estimula a inovação, pois diferentes pontos de vista podem gerar soluções criativas para os desafios enfrentados pela empresa.

Objetivo: Partilhar atualizações importantes e informações institucionais. - Boletins digitais: Envio periódico de resumos com notícias da empresa, lançamentos de novos produtos, mudanças em processos ou políticas. - Newsletters: Informações semanais ou mensais sobre acontecimentos relevantes dentro da organização.

Objetivo: Promover a interação e o alinhamento de equipes. - Reuniões de alinhamento: Para discutir resultados, expectativas e metas da organização. - Café virtual ou happy hour: Momentos de descontração para promover a integração e envolvimento entre os colaboradores.

Objetivo: Promover a orientação inicial e a padronização, bem como a partilha de notícias, eventos corporativos, e atualizações.- Os quadros de aviso são locais físicos ou virtuais (em algumas empresas digitais) onde são afixadas informações importantes para os colaboradores. Normalmente, estão situados em áreas de grande circulação, como refeitórios, entradas, ou áreas comuns.- Os manuais do colaborador (ou guias do funcionário) são documentos que reúnem informações sobre as políticas, práticas e cultura da empresa. Este documento é entregue no início do vínculo de trabalho e serve como um guia para o colaborador entender as expectativas e normas da organização.

Objetivo: Apresentar informações de forma visual e dinâmica, aumentando o engajamento. - Vídeos curtos e explicativos: Para anunciar novidades ou explicar novos processos. - Webinars: Palestras ou treinamentos online que permitem interação ao vivo, com espaço para perguntas e discussões.

Garante que a informação importante chegue de forma clara e eficiente a todos os colaboradores.

Facilitar o fluxo da comunicação

Promover o envolvimento e motivação

Melhora o relacionamento entre equipas e liderança, criando um ambiente mais motivador e de maior compromisso e empenho.

Apoiar a gestão de mudanças

Em períodos de transição ou transformação é essencial para reduzir resistências e esclarecer os objetivos e benefícios.

Fortalecer a Cultura Organizacional

Ajuda a promover os valores, missão e visão da empresa, reforçando a identidade e o propósito entre os colaboradores.

Promover o envolvimento e motivação

Melhora o relacionamento entre equipes e liderança, criando um ambiente mais motivador e de maior compromisso.

Desentendimentos e conflitos são inevitáveis em qualquer grupo de pessoas. No entanto, a maneira como lidamos com esses conflitos faz toda a diferença. Pessoas que têm habilidades interpessoais bem desenvolvidas são capazes de mediar disputas de maneira construtiva, ajudando a encontrar soluções que atendam aos interesses de todos os envolvidos. Isso minimiza o impacto negativo dos conflitos no clima organizacional.

Resolução de Conflitos

Got an idea?

Use this space to add awesome interactivity. Include text, images, videos, tables, PDFs... even interactive questions!Premium tip: Get information on how your audience interacts with your creation:

• Visit the Analytics settings;
• Activate user tracking;
• Let the communication flow!

Feedback Constante e Construtivo é uma ferramenta poderosa para melhorar as relações interpessoais. Feito de forma construtiva, pode ajudar as pessoas a compreender as suas forças e áreas de melhoria. O feedback positivo, focado no comportamento e não na pessoa, também reforça comportamentos que beneficiam a empresa e a equipe.Gestão Emocional: saber lidar com as próprias emoções e entender as emoções dos outros é uma habilidade fundamental no ambiente de trabalho. A inteligência emocional ajuda a minimizar reações impulsivas e a criar um clima de respeito e colaboração, essencial para manter relações saudáveis.

Apoiar a gestão de mudanças

Em períodos de transição ou transformação é essencial para reduzir resistências e esclarecer os objetivos e benefícios.

Bem estar e motivação

Ambientes de trabalho onde as relações são saudáveis tendem a promover um maior bem-estar entre os colaboradores. Quando as pessoas se sentem respeitadas e valorizadas, há um aumento da motivação e satisfação no trabalho, o que impacta diretamente nos resultados da empresa. Isso também reduz o absentismo e a rotatividade de funcionários.

Fortalecer a Cultura Organizacional

Ajuda a promover os valores, missão e visão da empresa, reforçando a identidade e o propósito entre os colaboradores.