Want to create interactive content? It’s easy in Genially!
Cuadro de mando integral
IVAN JAFET ESUE NUñE
Created on November 17, 2024
Desarrollo de los cuadros de mando integral de la empresa Kilowattito
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Semicircle Mind Map
View
Team Retrospective
View
Fill in the Blanks
View
Museum Flipcards
View
Image Comparison Slider
View
Microcourse: Key Skills for the Professional Environment
View
The Meeting Microlearning
Transcript
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Margen de beneficio neto
Aumentar la ganancia
Financiera
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Dueño o Gerente General
Estado financiero
Administrativas
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
disminuye
90
80
Ingresos - costo /ingresos
Frecuencia de medición
semestral
80
81 - 89
90
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Finalidad
Nombre del KPI
Retorno de Inversión ROI
Conocer el porcentaje de ganancia de inversión
Financiera
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Dueño o Gerente General
Balance General
Administrativas
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
(Beneficio neto / inversión) * 100
disminuye
90
75
Frecuencia de medición
semestral
90
75
76 - 89
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Reducción de costos
Disminuir los gastos de operación
Financiera
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Dueño o Gerente General
Balance General
Administrativas
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
Ganancia - costos totales / Ganancia
aumenta
50
89
Frecuencia de medición
semestral
50
89
88 - 51
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Tasa de satisfacción del cliente
Aumentar la tasa de satisfacción del cliente
CLIENTES
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Encuesta de satisfacción
Gerente de ventas
Ventas y atención al cliente
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
Ganancia - costos totales / Ganancia
disminuye
95
87
Frecuencia de medición
trimestre
95
87
88 - 94
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Tasa de retención
Aumentar la tasa de retención del cliente
CLIENTES
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Encuesta de satisfacción
Gerente de ventas
Ventas y atención al cliente
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
(N de clientes finales - N de clientes ganados / N clientes inicio) * 100
disminuye
95
70
Frecuencia de medición
trimestre
95
70
71 - 94
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Tiempo de respuesta al cliente
Disminuir el tiempo de atención al cliente
CLIENTES
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Encuesta de satisfacción
Gerente de ventas
Ventas y atención al cliente
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
Tiempo total de atención / N de clientes atendidos
neutro
14
días
17
Frecuencia de medición
trimestre
14
17
16 - 15
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Disminuir el tiempo de producción
Tiempo del ciclo de producción
procesos internos
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Bitacora de producción
Generar el producto de inicio a fin
Encargado de producción
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
Cantidad de produsctos / tiempo de producción
aumenta
75
90
Frecuencia de medición
trimestre
75
90
89 - 76
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Disminuir el porcentaje de defectos en los productos
Tasa de defectos
procesos internos
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Bitacora de producción
Generar el producto de inicio a fin
Encargado de producción
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
(N de defectos / N de piezas) * 100
50
neutro
65
Frecuencia de medición
trimestre
65
50
64 - 51
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Reducir costos y mejorar la calidad de los productos
Eficiencia del proceso
procesos internos
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Bitacora de producción
Generar el producto de inicio a fin
Encargado de producción
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
(tasa de producción estandar/ tasa de producción real) * 100
neutro
87
95
Frecuencia de medición
trimestre
87
95
87 - 94
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Aprendizaje y crecimiento
Conocer con que frecuencia renuncian los empleados
Tasa de rotación
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Inventario de personal activo
Procesos de Capital Humano
Encargado de RH
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
neutro
(N de renuncias / ((N de personal al inicio + N de personas al final)/2 ) * 100
15
10
Frecuencia de medición
anual
15
10
14 - 11
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Aprendizaje y crecimiento
Conocer el aprendizaje de los empleados, participación y mejora
Tasa de formación del personal
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Bitacora de capacitación
Procesos de Capital Humano
Encargado de RH
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
aumenta
(Total de empleados capacitados / total de empleados ) * 100
80
96
Frecuencia de medición
anual
80
96
80 - 95
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BALANCED SCORECARD
Finalidad
Nombre del KPI
Aprendizaje y crecimiento
Número de nuevas ideas implementadas
Conocer el la parte de participación e innovación de los empleados
Fuente de datos
Funciones
Evaluador
Bitacora de desempeño
Procesos de Capital Humano
Encargado de RH
Línea base
Tendencia
Formula
Meta
Medida
aumenta
ideación + conceptualización + experimentación + implementación
60
90
Frecuencia de medición
anual
60
90
61 - 89