Fiche E6 - Partenaire - Sedi Yatera

AU SEIN DE L'ENTREPRISE :

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Sedi Yatera - BTS NDRC 2

FICHE E6 - ANIMATION DE RÉSEAU DE PARTENAIRES

A. Méthodologie et gestion de l'activitéB. Résultats et performancesC. Préconisations pour le futur

A. Contexte général et présentation de l'entrepriseB. Structure et organisation du réseau C. Objectifs et enjeux de l'activité

SOMMAIRE

I. Présentation de l'activité et du réseau

II. Analyse et animation du réseau

I.

A. Contexte Général et Présentation de l'Entreprise

Contexte Général et Présentation de l'Entreprise

• Cellnex France

• Secteur : Infrastructures de télécommunications

• Leader des infrastructures en Europe (présence dans 12 pays européens)

• Filiales : ON TOWER, HIVORY, INFRACOS

• Mission : Gestion du Guichet Patrimoine des Bailleurs

• Objectif : Assurer la coordination et la maintenance des antennes téléphoniques en contact direct avec les bailleurs.

Logo des filiales

SFR

FREE

Bouygues

La société HIVORY a été créée en décembre 2018, il y a 6ans.

La société ON TOWER FRANCE a été créée le 19 décembre 2017, il y a 7 ans

La société CELLNEX a été créée en juillet 2016, il y a 8 ans.

I.

B. Structure et Organisation du Réseau

Structure et Organisation du Réseau

I.

C. Objectifs et Enjeux de l'Activité

+50%

+70%

1. Renforcer la communication et la confiance avec les bailleurs.
2. Assurer la régularisation des paiements avant fin décembre

Objectifs qualitatifs :

1. 479 bailleurs à contacter d'ici fin 2024.
2. Payer intégralement les loyers des 479 bailleurs identifiés.

Objectifs quantitatifs :

Objectifs et Enjeux de l'Activité

Ii.

A. Méthodologie et Gestion de l'Activité

Après chaque appel, mise à jour rigoureuse du fichier partagé

Étape préalable : Identifier si la personne contactée est le bon interlocuteur.

Objectif : Vérifier et enrichir le fichier pour assurer l'efficacité des appels.

3. Mise à Jour des Données : Suivi et Retranscription

2. Phase d'Appels : Interaction Téléphonique

1. Qualification du Fichier : Préparation et Recherche

Méthodologie avant l'action

Planification et Organisation :

Outils d'aide à la mission

Outlook

LIM

PowerBI

Améliorations suggérées :

Communication externe : Augmenter la fréquence des relances en cas de non-réponse.

Réactivité et gestion des conflits bien maîtrisée.

Optimisation des recherches pour la mise à jour des informations des bailleurs

Bonne coordination et efficacité des outils (LIM, Outlook).

Préconisations pour le Futur

Aspects positifs à conserver :

+ info

+ info

+ info

+ info

Ressources et Supports

Outils de planification

Outils de communication :

Ressources matérielles

Supports de présentation

Sedi Yatera - BTS NDRC 2

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