Fiche E6 - Partenaire - Sedi Yatera

FICHE E6 - ANIMATION DE RÉSEAU DE PARTENAIRES

AU SEIN DE L'ENTREPRISE :

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Sedi Yatera - BTS NDRC 2

SOMMAIRE

I. Présentation de l'activité et du réseau

A. Contexte général et présentation de l'entrepriseB. Structure et organisation du réseau C. Objectifs et enjeux de l'activité

II. Analyse et animation du réseau

A. Méthodologie et gestion de l'activitéB. Résultats et performancesC. Préconisations pour le futur

I.

A. Contexte Général et Présentation de l'Entreprise

Contexte Général et Présentation de l'Entreprise

• Cellnex France

• Secteur : Infrastructures de télécommunications

• Leader des infrastructures en Europe (présence dans 12 pays européens)

• Filiales : ON TOWER, HIVORY, INFRACOS

• Mission : Gestion du Guichet Patrimoine des Bailleurs

• Objectif : Assurer la coordination et la maintenance des antennes téléphoniques en contact direct avec les bailleurs.

Logo des filiales

FREE

Bouygues

SFR

La société CELLNEX a été créée en juillet 2016, il y a 8 ans.

La société HIVORY a été créée en décembre 2018, il y a 6ans.

La société ON TOWER FRANCE a été créée le 19 décembre 2017, il y a 7 ans

I.

B. Structure et Organisation du Réseau

Structure et Organisation du Réseau

I.

C. Objectifs et Enjeux de l'Activité

Objectifs et Enjeux de l'Activité

Objectifs quantitatifs :

Objectifs qualitatifs :

1. 479 bailleurs à contacter d'ici fin 2024.
2. Payer intégralement les loyers des 479 bailleurs identifiés.

1. Renforcer la communication et la confiance avec les bailleurs.
2. Assurer la régularisation des paiements avant fin décembre

+70%

+50%

Ii.

A. Méthodologie et Gestion de l'Activité

Méthodologie avant l'action

Planification et Organisation :

3. Mise à Jour des Données : Suivi et Retranscription

2. Phase d'Appels : Interaction Téléphonique

1. Qualification du Fichier : Préparation et Recherche

Objectif : Vérifier et enrichir le fichier pour assurer l'efficacité des appels.

Après chaque appel, mise à jour rigoureuse du fichier partagé

Étape préalable : Identifier si la personne contactée est le bon interlocuteur.

Outils d'aide à la mission

LIM

Outlook

PowerBI

Préconisations pour le Futur

Réactivité et gestion des conflits bien maîtrisée.

Bonne coordination et efficacité des outils (LIM, Outlook).

Aspects positifs à conserver :

Communication externe : Augmenter la fréquence des relances en cas de non-réponse.

Optimisation des recherches pour la mise à jour des informations des bailleurs

Améliorations suggérées :

Ressources et Supports

Ressources matérielles

Outils de planification

+ info

+ info

Supports de présentation

Outils de communication :

+ info

+ info

Merci pour votre attention !

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