Réalisez un diagnostic et co-construisez un plan d'action avec vos bén
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Created on November 17, 2024
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Transcript
Seham sefiani
openclassrooms 2024
Réalisez un diagnostic et co-construisez un plan d'action avec vos bénéficiaires
PROJET 4
Contexte de la demande
En qualité de conseillère chez France Travail, ma responsable Jennifer, me demande d'accompagner 2 personnes en reconversion professionnelle ou ayant pour projet une évolution dans leur carrière, qui ont sollicité un premier entretien diagnostic. Le but étant de faire le point sur leur situation et de les guider sur les actions à mettre en place. Pour cela, j'ai mener 2 entretiens avec chacune des deux personnes: un premier pour diagnostiquer la demande de la personne et sa situation. Et un second pour lui proposer un plan d'action.
4. Les situations de Mme N et Mme H
3. Les techniques d'entretiens utilisées
Index
1. Les étapes clés du diagnostic et de la construction du plan d'action
2. La posture adoptée
1. les étapes clefs du diagnostic et du plan d'action :
Réaliser un diagnostic de la situation professionnelle d'une personne accompagnée nécessite une approche méthodique et structurée.- Préparation de l'entretien:
Définir clairement l'objectif du diagnostic + rassembler les éléments nécessaires tels que le CV par exemple. 2. Prise de contact: Accueil de la personne : Créer un climat de confiance pour mettre la personne à l'aise. Explication du processus : Expliquer les étapes du diagnostic et son importance.
1. les étapes clefs du diagnostic et du plan d'action :
3. Collecte des informations: Antécédents professionnels : Discuter des expériences passées (emplois, stages, bénévolat). Formation et qualifications : Évaluer le niveau de formation, les diplômes obtenus et les compétences acquises. Compétences et savoir-faire : Identifier les compétences techniques et comportementales. Motivations et aspirations : Comprendre les aspirations professionnelles et les motivations de la personne. Barrières et difficultés : Évaluer les obstacles rencontrés (personnels, professionnels, géographiques).
1. les étapes clefs du diagnostic :
4. Analyse de la situation: Réaliser un état des lieux : Résumer la situation actuelle (emploi, chômage, formation). Identification des forces et faiblesses vis à vis du projet : Évaluer les atouts et les points à améliorer. Opportunités et menaces : Analyser le marché du travail et les tendances sectorielles.
1. les étapes clefs du plan d'action:
5. Élaboration d’un plan d’action Définition des objectifs : Établir des objectifs clairs et réalisables (immersion, formation, ...). Proposition de solutions : Suggérer des actions concrètes (ateliers, formations, accompagnement personnalisé). Suivi et évaluation : Planifier des points de suivi réguliers pour évaluer la progression.
1. les étapes clefs de la note de synthèse:
6. . Formalisation du diagnostic et du plan d'action par une note de synthése: Rapport écrit : Rédiger un document synthétisant le diagnostic et les actions à entreprendre. Présentation au candidat : Discuter du rapport et obtenir des retours.
2. la posture à adopter lors de l'entretien :
- Écoute active : Montrer une réelle attention à ce que la personne exprime. Reformuler pour s'assurer de la compréhension et de laisser l'espace nécessaire à la personne pour s'exprimer.
- Neutralité et non-jugement : Adopter une attitude neutre et éviter de porter des jugements sur le parcours ou les choix de la personne pour encourager une communication ouverte et honnête.
- Collaboration : Travailler en partenariat avec la personne en impliquant celle-ci dans le diagnostic et en l'encourageant à partager ses réflexions sur sa situation, ses aspirations et ses objectifs.
2. la posture à adopter lors de l'entretien :
- Confidentialité : Respecter la confidentialité des échanges pour garantir un environnement sûr où la personne se sent à l'aise pour partager des informations sensibles.
- Encouragement à l’autonomie : Favoriser l'auto-évaluation et l'autonomisation de la personne, en l’amenant à réfléchir sur ses compétences, ses expériences et ses aspirations professionnelles.
- Empathie : Se mettre à la place de la personne pour comprendre ses préoccupations, ses motivations et ses inquiétudes. Cela contribue à établir un climat de confiance.
3. Les techniques d'entretiens utilisées :
- Questions ouvertes : Poser des questions ouvertes qui encouragent la personne à partager davantage d'informations. Par exemple, au lieu de demander "Avez-vous des compétences spécifiques ?", j'ai demandé "Quelles compétences pensez-vous avoir développées dans vos précédents emplois ?"
- Utilisation d'outils de diagnostic : J'ai utilisé la grille d'analyse proposée par ma responsable pour structurer mon discours et balayer tous les points importants et nécéssaires pour l'analyse et la construction du plan d'action.
- Feedback positifs et constructif : Faire des retours sur la situation présentée, tout en restant positif en mettant en avant les points forts et les compétences.
3. Les techniques d'entretiens utilisées :
- Exploration des besoins et motivations : Aider la personne à identifier ses besoins, ses attentes et ses motivations professionnelles. Cela peut passer par des questions comme "Qu'est-ce qui est le plus important pour vous dans un emploi ?"
- Clarification et reformulation : Reformuler les propos de la personne pour s'assurer de la bonne compréhension.
- Plan d'action co-construit : Impliquer la personne dans la création d'un plan d'action. Cela implique de discuter des objectifs de retour à l'emploi et des actions à mettre en place pour les atteindre.