Customer Journey Map

AnáliseSWOT

• Sou empenhado e motivado para aprender e realizar as atividades a mim propostas;
• Capacidade de estabelcer uma relação empática com os clientes, entendendo os seus motivos e razões por detrás dos seus compotamentos;
• Já estagiei em contexto de ginásio então tenho experiência;
• Através de algumas unidades curriculares obtive informação e conhecimento básico acerca do contexto, como por exemplo, características do mesmo e postura de um bom profissional.

• Falta de experiência na área. Apesar de ter experenciado um estágio, devido ao nível em que foi feito (secundário) as oportunidades de intervenção foram reduzidas.;
• Insegurança para abordar os clientes;
• Tendo em conta que ainda não terminei a minha licenciatura, os meus conhecimentos são ainda limitados na área, apesar de me encontrar perto do seu término;
• Personalidade introvertida e timidez.

• Irei ter uma colega estagiária, estabelecendo-se assim uma concorrência;
• Cometer erros (especialmente nos períodos iniciais de cada fase), podendo gerar repercussões negativas;
• Exigência física ao qual não estou habituado, dependendo das atividades que terei de realizar
• Expetativas não correspondidas em relação à minha performance enquanto estagiário, sejam estas pela minha orientadora ou colegas de trabalho.

4. Ameaças

• Ter a oportunidade de poder trabalhar de perto e observar profissionais da área a fazê-lo;
• Poder colocar os conhecimentos teóricos transmitidos na licenciatura em prática (Ex: Aulas de grupo, prescrição de exercício físico, entre outros) seja de forma acompanhada ou autónoma;
• Networking
• Oportunidade de perceber, dentro do contexto, quais as áreas que me suscitam interesse aprofundar.

2. Fraquezas

3. Oportunidades

1. Forças