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PT. cancelación S.P.

Naomi Aguilar

Created on November 15, 2024

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Transcript

Proceso para cancelar una reserva sin penalidad

Empezar

OBJETIVO

Garantizar la correcta y oportuna gestion de las cancelaciones de reservas, asegurando que se realicen de acuerdo con las politicas establecidas y con la mayor eficiencia posible.

Siguiente

Paso 1

"Revisar las politicas de cancelación"

Si las políticas indican que aun es posible cancelar sin penalizacion, se debe seguir el siguiente procedimiento.

Siguiente

Paso 2

Seleccionar los items que queremos cancelar de la reserva.

Siguiente

PASO 3

Dar clic en cancelar

Siguiente

PASO 4

Haz clic en "Seleccionar", luego elige la opcion "Monto sugerido: 0.00" y finalmente, haz clic en "Aceptar". Este paso debe realizarse en cada servicio de la reserva que se cancelara sin penalidad.

Siguiente

PASO 5

En caso de que aplique, en el monto a cobrar al cliente se debe dar clic en "Seleccionar", luego pulsar la opcion "Elegir otro", luego seleccionar la opción de "No penalidad" y finalmente hacer clic en "Aplicar". Este paso debe realizarse en cada servicio de la reserva que se cancelara sin penalidad.

Siguiente

Paso 6

Seleccionar el motivo de cancelacion.

Dar clic en los recuadros si el monto a pagar a cada proveedor es correcto y si el saldo a favor del cliente es correcto.

Para finalizar dar clic en "Guardar cancelacion"

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