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PT. cancelación S.P.
Naomi Aguilar
Created on November 15, 2024
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Transcript
Empezar
Proceso para cancelar una reserva sin penalidad
Siguiente
OBJETIVO
Garantizar la correcta y oportuna gestion de las cancelaciones de reservas, asegurando que se realicen de acuerdo con las politicas establecidas y con la mayor eficiencia posible.
Si las políticas indican que aun es posible cancelar sin penalizacion, se debe seguir el siguiente procedimiento.
Paso 1
Siguiente
"Revisar las politicas de cancelación"
Siguiente
Paso 2
Seleccionar los items que queremos cancelar de la reserva.
Siguiente
PASO 3
Dar clic en cancelar
Haz clic en "Seleccionar", luego elige la opcion "Monto sugerido: 0.00" y finalmente, haz clic en "Aceptar". Este paso debe realizarse en cada servicio de la reserva que se cancelara sin penalidad.
Siguiente
PASO 4
En caso de que aplique, en el monto a cobrar al cliente se debe dar clic en "Seleccionar", luego pulsar la opcion "Elegir otro", luego seleccionar la opción de "No penalidad" y finalmente hacer clic en "Aplicar". Este paso debe realizarse en cada servicio de la reserva que se cancelara sin penalidad.
Siguiente
PASO 5
Dar clic en los recuadros si el monto a pagar a cada proveedor es correcto y si el saldo a favor del cliente es correcto.
Para finalizar dar clic en "Guardar cancelacion"
Seleccionar el motivo de cancelacion.
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