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Akihabara Marketing Proposal
Remi Herlem
Created on November 15, 2024
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Transcript
au: 14/12/24
Dossier FDRC Situation 1
Herlem Rémi
Start
Date: 25/11/24
Mes 2 propositions
Mon rôle pour fidéliser
Mon diagnostic
Moyens de fidélisation
La fidélisation
Les perspectives
Le profil client
La zone de Chalandise
Les concurrents
L'étude de Marché
Le marché
L'indentification
L'entreprise
Organigramme
Outils numérique
Environnement juridique et économique
Index
marchand non-marchand
Type d'organisation: Privée Forme juridique: SARL
Nom: Citröen garage boutelier Raison sociale: Citröen Adresse: Avenue George Pompidou 59300 Code postale/Ville: 59300 valencienne N° de telephone: 03 27 46 15 48 Courriel: garage.boutelier@wanadoo.fr Site internet:www.garage-boutelier.fr Réseaux sociau de l'entreprise: Facebook et Instagram Intranet: Boîte-mail, Citoën store Effectif total: 10 Activité principale: Vente de véhicules d'occasions Activité(s) secondaire(s): Mécanique automobile Différents rayons/secteurs: Automobile Forme de commerce: indépendant Type de commerce: Concessionaire
Identification de l'entreprise
Forme juridique:
Type d'organisation:
Stratégie de prix:
Outils de communication: Reseaux sociaux , visuelle, bouche a oreille
Stratégie de prix: Alignement
.Haut de gamme .Moyenne gamme .Bas de gamme
Politique commerciale et l'organisation
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Niveau de gamme des produits:
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Les outils numériques
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Réseaux sociaux
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PC
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Téléphone fix
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Les differents outils numériques
Anthony mécanicien
Anthony mécanicien
Aurelia Assistantre de direction
Clément apprenti vendeur
Ludo Carossier peintre
Hugo Apprenti vendeur
Charles Réceptionnaire
Loïc Technicien expert
Mathis Apprenti mecanicien
Organigramme
Guillaume Boutelier Dirigant
PART.2
Sous-ttre
L'étude du marché
CA en volume et en valeur : Volume: 125 VO Valeur: 2 564 191€
Le marché de l'entreprise
Segement etudié: automobile
Les concurrents
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La zone de chalandise
Les concomateurs
Critère
Age, sexe
Produits
Type de produits concommés, Panier moyen/ budget alloué
Achat
Motivation d'achat, Freins à l'achat, Lieu d'achat
+ info
+ info
+ info
- Hausse du cout de production
- Réglementation stricte
- Evolution des attentes du consomateur
- Baisse des vente en véhicules neufs
- Baisse des aides de l'Etat
+ info
- Transition vers les véhicules éléctrique
- Digitalisation des clients
- Croissance du marché de l'occasion
Menace
Opportinutés
Les perspectives
PART.2
La fidélisation
Les moyens de fidélisation/ développement de la relation client
site internet
Animation commerciale
Etre a jour sur les entretiens de son véhicules Avoir de bonne offre en fonction de leur besoins
Etre a jour sur les entretiens de son véhicules Avoir de bonne offre en fonction de leur besoins
Client
Client
Programmer les entretiens Recevoir des offres adapter a leur besoins
Programmer les entretiens Recevoir des offres adapter a leur besoins
Son programme de fidélisation
Son programme de fidélisation
Placement très attractif
Garage connus
Force
Force
Garage boutelier
Renault
VS
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Les inscrires dans le notre fichier clients
Ma contribution à la fidélisation/ou développemnt de la relation client
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Post instagram
Alimenter les réseaux en remerciant les clients de leur achats
Entrer les clients dans le fichier
Famillariser
La gentillesse ramenera toujours le client dans le garage
Problème 2
+ info
+ info
Problème 1
Mon diagnostic
- Fidéliser les clients
- Favoriser les clients plus fidèle
- Récompenser les clients habituer du garage
Crée une tombola avec revision offerte ou autre chose
Crée un questionnaire avec qr code
- Savoir qulle sont les points améliorer
- Savoir quelle sont les points fort
- Connaître l'avis des clients sur le client
- Connaître les demandes des clients
Jeux concours
Questionnaire de satisfaction
Mes propositions
Merci
Plus de vente en occasion que de neuf
Probleme 1
Influenceurs: Bouche a oreille, réseaux sociaux
Lieu d'achat: Garage boutelier
Freins à l'achat: Le prix
Motivation d'achat: Se faire plaisir, le changement
Achat
Produit
Panier moyen/ budget alloué: 26 000€
Type de produits consommés: Voiture
Critère
Sexe: Homme et Femme
Age: 45-50 ans
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