Date: 25/11/24
Dossier FDRC Situation 1
au: 14/12/24
Start
Herlem Rémi
Index
Organigramme
L'indentification
Environnement juridique et économique
Outils numérique
L'entreprise
La zone de Chalandise
L'étude de Marché
Les concurrents
Les perspectives
Le profil client
Le marché
Mes 2 propositions
Moyens de fidélisation
Mon diagnostic
Mon rôle pour fidéliser
La fidélisation
Identification de l'entreprise
Nom: Citröen garage boutelier Raison sociale: Citröen Adresse: Avenue George Pompidou 59300 Code postale/Ville: 59300 valencienne N° de telephone: 03 27 46 15 48 Courriel: garage.boutelier@wanadoo.fr Site internet:www.garage-boutelier.fr Réseaux sociau de l'entreprise: Facebook et Instagram Intranet: Boîte-mail, Citoën store Effectif total: 10 Activité principale: Vente de véhicules d'occasions Activité(s) secondaire(s): Mécanique automobile Différents rayons/secteurs: Automobile Forme de commerce: indépendant Type de commerce: Concessionaire
marchand non-marchand
Type d'organisation: Privée Forme juridique: SARL
Politique commerciale et l'organisation
Contextualize your topic with a subtitle
Niveau de gamme des produits:
.Haut de gamme .Moyenne gamme .Bas de gamme
Stratégie de prix: Alignement
Outils de communication: Reseaux sociaux , visuelle, bouche a oreille
Forme juridique:
Type d'organisation:
Stratégie de prix:
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Les outils numériques
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Téléphone fix
PC
Réseaux sociaux
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Les differents outils numériques
Organigramme
Guillaume Boutelier Dirigant
Aurelia Assistantre de direction
Loïc Technicien expert
Charles Réceptionnaire
Ludo Carossier peintre
Clément apprenti vendeur
Hugo Apprenti vendeur
Anthony mécanicien
Anthony mécanicien
Mathis Apprenti mecanicien
PART.2
L'étude du marché
Sous-ttre
Le marché de l'entreprise
Segement etudié: automobile
CA en volume et en valeur : Volume: 125 VO Valeur: 2 564 191€
Les concurrents
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La zone de chalandise
Les concomateurs
Critère
Age, sexe
+ info
Produits
Type de produits concommés, Panier moyen/ budget alloué
+ info
Achat
Motivation d'achat, Freins à l'achat, Lieu d'achat
+ info
Les perspectives
Opportinutés
Menace
- Transition vers les véhicules éléctrique
- Digitalisation des clients
- Croissance du marché de l'occasion
- Hausse du cout de production
- Réglementation stricte
- Evolution des attentes du consomateur
- Baisse des vente en véhicules neufs
- Baisse des aides de l'Etat
+ info
PART.2
La fidélisation
Les moyens de fidélisation/ développement de la relation client
site internet
Instagram
Animation commerciale
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Garage boutelier
Renault
Force
Force
Garage connus
Placement très attractif
VS
Son programme de fidélisation
Son programme de fidélisation
Programmer les entretiens Recevoir des offres adapter a leur besoins
Programmer les entretiens Recevoir des offres adapter a leur besoins
Client
Client
Etre a jour sur les entretiens de son véhicules Avoir de bonne offre en fonction de leur besoins
Etre a jour sur les entretiens de son véhicules Avoir de bonne offre en fonction de leur besoins
Ma contribution à la fidélisation/ou développemnt de la relation client
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Entrer les clients dans le fichier
Post instagram
Famillariser
Alimenter les réseaux en remerciant les clients de leur achats
La gentillesse ramenera toujours le client dans le garage
Les inscrires dans le notre fichier clients
Mon diagnostic
Problème 2
Problème 1
+ info
+ info
Mes propositions
Jeux concours
Questionnaire de satisfaction
Crée un questionnaire avec qr code
Crée une tombola avec revision offerte ou autre chose
- Fidéliser les clients
- Favoriser les clients plus fidèle
- Récompenser les clients habituer du garage
- Savoir qulle sont les points améliorer
- Savoir quelle sont les points fort
- Connaître l'avis des clients sur le client
- Connaître les demandes des clients
Merci
Probleme 1
Plus de vente en occasion que de neuf
Achat
Motivation d'achat: Se faire plaisir, le changement
Freins à l'achat: Le prix
Lieu d'achat: Garage boutelier
Influenceurs: Bouche a oreille, réseaux sociaux
Produit
Type de produits consommés: Voiture
Panier moyen/ budget alloué: 26 000€
Critère
Age: 45-50 ans
Sexe: Homme et Femme
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Write a great headline
Use this space to add some awesome interactivity. Include text, images, videos, tables, PDFs...even interactive questions! Premium tip: If you want to gather information about how your audience interacts, remember to enable user tracking in the Analytics preferences. Let the communication flow!
Probleme 2
Manque de communicaton pour les personnes les plus agées
Akihabara Marketing Proposal
Remi Herlem
Created on November 15, 2024
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Transcript
Date: 25/11/24
Dossier FDRC Situation 1
au: 14/12/24
Start
Herlem Rémi
Index
Organigramme
L'indentification
Environnement juridique et économique
Outils numérique
L'entreprise
La zone de Chalandise
L'étude de Marché
Les concurrents
Les perspectives
Le profil client
Le marché
Mes 2 propositions
Moyens de fidélisation
Mon diagnostic
Mon rôle pour fidéliser
La fidélisation
Identification de l'entreprise
Nom: Citröen garage boutelier Raison sociale: Citröen Adresse: Avenue George Pompidou 59300 Code postale/Ville: 59300 valencienne N° de telephone: 03 27 46 15 48 Courriel: garage.boutelier@wanadoo.fr Site internet:www.garage-boutelier.fr Réseaux sociau de l'entreprise: Facebook et Instagram Intranet: Boîte-mail, Citoën store Effectif total: 10 Activité principale: Vente de véhicules d'occasions Activité(s) secondaire(s): Mécanique automobile Différents rayons/secteurs: Automobile Forme de commerce: indépendant Type de commerce: Concessionaire
marchand non-marchand
Type d'organisation: Privée Forme juridique: SARL
Politique commerciale et l'organisation
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Niveau de gamme des produits:
.Haut de gamme .Moyenne gamme .Bas de gamme
Stratégie de prix: Alignement
Outils de communication: Reseaux sociaux , visuelle, bouche a oreille
Forme juridique:
Type d'organisation:
Stratégie de prix:
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Les outils numériques
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Les differents outils numériques
Organigramme
Guillaume Boutelier Dirigant
Aurelia Assistantre de direction
Loïc Technicien expert
Charles Réceptionnaire
Ludo Carossier peintre
Clément apprenti vendeur
Hugo Apprenti vendeur
Anthony mécanicien
Anthony mécanicien
Mathis Apprenti mecanicien
PART.2
L'étude du marché
Sous-ttre
Le marché de l'entreprise
Segement etudié: automobile
CA en volume et en valeur : Volume: 125 VO Valeur: 2 564 191€
Les concurrents
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La zone de chalandise
Les concomateurs
Critère
Age, sexe
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Produits
Type de produits concommés, Panier moyen/ budget alloué
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Achat
Motivation d'achat, Freins à l'achat, Lieu d'achat
+ info
Les perspectives
Opportinutés
Menace
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PART.2
La fidélisation
Les moyens de fidélisation/ développement de la relation client
site internet
Instagram
Animation commerciale
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Garage boutelier
Renault
Force
Force
Garage connus
Placement très attractif
VS
Son programme de fidélisation
Son programme de fidélisation
Programmer les entretiens Recevoir des offres adapter a leur besoins
Programmer les entretiens Recevoir des offres adapter a leur besoins
Client
Client
Etre a jour sur les entretiens de son véhicules Avoir de bonne offre en fonction de leur besoins
Etre a jour sur les entretiens de son véhicules Avoir de bonne offre en fonction de leur besoins
Ma contribution à la fidélisation/ou développemnt de la relation client
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Alimenter les réseaux en remerciant les clients de leur achats
La gentillesse ramenera toujours le client dans le garage
Les inscrires dans le notre fichier clients
Mon diagnostic
Problème 2
Problème 1
+ info
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Mes propositions
Jeux concours
Questionnaire de satisfaction
Crée un questionnaire avec qr code
Crée une tombola avec revision offerte ou autre chose
Merci
Probleme 1
Plus de vente en occasion que de neuf
Achat
Motivation d'achat: Se faire plaisir, le changement
Freins à l'achat: Le prix
Lieu d'achat: Garage boutelier
Influenceurs: Bouche a oreille, réseaux sociaux
Produit
Type de produits consommés: Voiture
Panier moyen/ budget alloué: 26 000€
Critère
Age: 45-50 ans
Sexe: Homme et Femme
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Probleme 2
Manque de communicaton pour les personnes les plus agées