Prueba Karla Espinosa

lealtad QUE merece ser recompensada

Experiencias premium que se transforman en recuerdos para toda la vida

Programa de lealtad de Banco Santander diseñado para clientes premium, Ofreciendo beneficios en viajes, eventos, gastronomía y lifestyle,

beneficios en cada compra

La llave a un mundo de experiencias DE PRIMER NIVEL

¿Cómo acceder a tus unique points ?

En solo 3 pasos

Acceso exclusivo

a increíbles eventos

productos top

BENEFICIENCIA

EXPERIENCIAS

Restaurantes

viajes

Eventos

Donde cada detalle este pensado para ti.

Donación a organizaciones que cambien la vida de niños y adultos.

Acceso a productos premium al canjear tus unique points.

Experiencias para toda la vida

Todo esto con tus unique points

Cenas exclusivas, catas gourmet y acceso a los mejores restaurantes.

Tours, hoteles exclusivos, aerolíneas nacionales e internacionales.

Conciertos, shows, eventos deportivos, culturales y más...

DEscripción estratégica de la marca

Objetivos

• Engagement e interacción con los usuarios
• Incremento de la competitividad en el mercado
• Recopilación de datos sobre el comportamientos de los usuarios
• Adquisición de nuevos clientes y escalabilidad a nuevas tarjetas
• Fidelización y retención de clientes
• Mejora la experiencia del usuario

Javier

Edad: 61 años Ocupación: Propietario de restaurantes y negocios como bares. Objetivos: Obtener beneficios que le ayuden tanto en su vida personal como profesional. Motivación: Disfrutar de experiencias exclusivas y aprovecharlas en su negocio y familia, lleva a sus hijos y nieto a disfrutar de parques de diversiones, viajes, conciertos, eventos culturales, etc. Desafíos: Interesado en aprovechar sus benefios, él desea obtener más oportunidades de asistir a eventos y ser recompensado, si él no ocupa los beneficios su familia si.

Edad: 53 añosOcupación: Director de Finanzas Objetivos: Buscar recompensas exclusivas como viajes, vuelos,conciertos, acceso a eventos culturales, deportivos y gourmet, Contexto: Viudo pero con hijos en un rango de 18 a 26 años, por lo que busca tener actividades con ellos. Motivación: Valora la exclusividad y el reconocimiento de su lealtad, participativo. Desafíos: Busca procesos rápidos y fáciles para aprovechar al máximo sus beneficios.

Carlos

Buyer persona

Perfil de la audiencia

Edad: 38 añosOcupación: Head de Marketing Objetivos: Obtener recompensas para disfrutar de experiencias exclusivas, como cenas y eventos sociales para invitar a su novio, familia y mejores amigas. Le encanta viajar, por lo que aprovecha descuentos en hoteles y viajes. Motivación: Disfruta de experiencias que complementen su vida activa y social. Desafíos: Necesita una plataforma sencilla y rápida para acceder a las recompensas, además como le encanta mantenerse actualizada, conocer personas, nuevos lugares y vivir experiencias, busca tener beneficios que le ofrezcan eso.

Laura

• Unique Travel

• Donaciones

• Unique Dining

• Unique Lifestyle

Fortalecer la lealtad del cliente mediante beneficios que se adaptan a sus intereses y estilo de vida

Pilares de la marca

Aspiracional, elegancia, exclusividad,inspiración y practicidad. Transformando beneficios en experiencias únicas y memorables.

Con Santander Unique Rewards, cada punto es una oportunidad para vivir experiencias que definen tu estilo de vida

Voz y tono

"Que participan en programas de recompensas en bancos muestran una mayor satisfacción con el banco, lo que mejora las recomendaciones boca a boca, atrayendo a nuevos clientes" KPMG

*Citado en https://kpmg.com/kpmg-us/content/dam/kpmg/pdf/2024/the-evolution-of-loyalty-programs.pdf

de clientes

79%

Recompensas únicas que te acompañan a vivir experiencias inolvidables

Por: Karla Espinosa

¡GRACIAS!

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