Prueba Karla Espinosa

Experiencias premium que se transforman en recuerdos para toda la vida

lealtad QUE merece ser recompensada

La llave a un mundo de experiencias DE PRIMER NIVEL

beneficios en cada compra

Programa de lealtad de Banco Santander diseñado para clientes premium, Ofreciendo beneficios en viajes, eventos, gastronomía y lifestyle,

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En solo 3 pasos

Acceso exclusivo

a increíbles eventos

Todo esto con tus unique points

Experiencias para toda la vida

Eventos

productos top

Conciertos, shows, eventos deportivos, culturales y más...

Acceso a productos premium al canjear tus unique points.

viajes

BENEFICIENCIA

Tours, hoteles exclusivos, aerolíneas nacionales e internacionales.

Donación a organizaciones que cambien la vida de niños y adultos.

Restaurantes

EXPERIENCIAS

Cenas exclusivas, catas gourmet y acceso a los mejores restaurantes.

Donde cada detalle este pensado para ti.

DEscripción estratégica de la marca

Objetivos

• Engagement e interacción con los usuarios
• Incremento de la competitividad en el mercado
• Recopilación de datos sobre el comportamientos de los usuarios
• Adquisición de nuevos clientes y escalabilidad a nuevas tarjetas
• Fidelización y retención de clientes
• Mejora la experiencia del usuario

Perfil de la audiencia

Buyer persona

Carlos

Javier

Edad: 53 añosOcupación: Director de Finanzas Objetivos: Buscar recompensas exclusivas como viajes, vuelos,conciertos, acceso a eventos culturales, deportivos y gourmet, Contexto: Viudo pero con hijos en un rango de 18 a 26 años, por lo que busca tener actividades con ellos. Motivación: Valora la exclusividad y el reconocimiento de su lealtad, participativo. Desafíos: Busca procesos rápidos y fáciles para aprovechar al máximo sus beneficios.

Edad: 61 años Ocupación: Propietario de restaurantes y negocios como bares. Objetivos: Obtener beneficios que le ayuden tanto en su vida personal como profesional. Motivación: Disfrutar de experiencias exclusivas y aprovecharlas en su negocio y familia, lleva a sus hijos y nieto a disfrutar de parques de diversiones, viajes, conciertos, eventos culturales, etc. Desafíos: Interesado en aprovechar sus benefios, él desea obtener más oportunidades de asistir a eventos y ser recompensado, si él no ocupa los beneficios su familia si.

Laura

Edad: 38 añosOcupación: Head de Marketing Objetivos: Obtener recompensas para disfrutar de experiencias exclusivas, como cenas y eventos sociales para invitar a su novio, familia y mejores amigas. Le encanta viajar, por lo que aprovecha descuentos en hoteles y viajes. Motivación: Disfruta de experiencias que complementen su vida activa y social. Desafíos: Necesita una plataforma sencilla y rápida para acceder a las recompensas, además como le encanta mantenerse actualizada, conocer personas, nuevos lugares y vivir experiencias, busca tener beneficios que le ofrezcan eso.

Pilares de la marca

• Unique Travel

• Unique Lifestyle

Fortalecer la lealtad del cliente mediante beneficios que se adaptan a sus intereses y estilo de vida

• Unique Dining

• Donaciones

Voz y tono

Con Santander Unique Rewards, cada punto es una oportunidad para vivir experiencias que definen tu estilo de vida

Aspiracional, elegancia, exclusividad,inspiración y practicidad. Transformando beneficios en experiencias únicas y memorables.

79%

"Que participan en programas de recompensas en bancos muestran una mayor satisfacción con el banco, lo que mejora las recomendaciones boca a boca, atrayendo a nuevos clientes" KPMG

de clientes

*Citado en https://kpmg.com/kpmg-us/content/dam/kpmg/pdf/2024/the-evolution-of-loyalty-programs.pdf

Recompensas únicas que te acompañan a vivir experiencias inolvidables

¡GRACIAS!

Por: Karla Espinosa

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