IKEA
Problematiques
La direction du groupe Ikea vient de changer, avec à sa tête un important actionnaire américain.
Un mouvement de grève est prévu, car les salariés ont peur de perdre l'identité de cette entreprise suédoise.
Quel plan de communication interne mettez-vous en place afin de répondre à cette problématique.
PLAN
04
Actions, stratégie et outils de communication immédiats.
01
Présentation de l’entreprise.
05
02
Actions, stratégie et outils de communication à plus long terme.
Stratégie et outils de communication de l’Entreprise.
06
03
Suivi, analyse et évaluation des résultats.
Analyse de la situation de crise.
Origines et histoire :- Fondée en 1943 par Ingvar Kamprad à 17 ans. - Nom "IKEA" : Ingvar Kamprad (IK), ferme Elmtaryd (E), village Agunnaryd (A). - Leader mondial de l’ameublement avec 460 magasins dans 60+ pays. Chiffres clés (2022) : - Siège social : Delft, Pays-Bas. - 225 000 employés à travers le monde. - Chiffre d’affaires : 44 milliards d’euros. - 1 milliard de visiteurs en magasin, 4 milliards de visites sur le site web. Philosophie IKEA : - Management horizontal et approche égalitaire. - Transparence, dialogue ouvert, et équilibre vie professionnelle/personnelle. - 80% des employés satisfaits, ancienneté moyenne de 7 ans.
IKEA
Stratégie et outils de communication de l’Entreprise
Les Piliers de la Communication
- La simplicité et l'authenticité
- La culture de l'entreprise
- L'implication des employés
- La communication omnicanale
Les Spécificités
- Un focus sur la culture d'entreprise
- Une approche décentralisée
Les Outils de Communication Interne
- Manuel
- Intranet
- Réunions
- Événements
- Réseaux
- Campagnes
Changement de direction
Arrivée d’un actionnaire américain, perçue comme une menace pour les valeurs suédoises d'IKEA.
Analyse
Mouvement de Grève Imminent
de la situaution de crise
Les employés et syndicats s'inquiètent de la perte de la culture d’entreprise et de la détérioration des conditions de travail.
Causes
Conséquences
Forces
Faiblesses
- Confusion et craintes liées au changement de direction.
- Manque de transparence initiale.
- Risque d'américanisation perçue.
- Marque forte, fidélité des clients.
- Valeurs bien établies (simplicité, durabilité).
- Capacité de communication solide.
SWOT
- Grève perturbant les opérations.
- Perte de confiance et augmentation du turnover.
- Mauvaise couverture médiatique.
- Réaffirmer les valeurs suédoises.
- Impliquer les employés dans la transition.
- Améliorer la communication interne.
Menaces
Opportunités
ÉVALUATION
Gravité
Urgence
Actions, stratégie et outils de communication immédiats
Objectif
N°3
N°2
N°1
Établir un dialogue transparent et ouvert
Désamorcer le mouvement de grève
Rassurer les salariés
ACTIONS
Communication de crise rapide
Diffuser un message :
- Réaffirmer l'engangement de IKEA.
- Vision à long terme
- Respect des salariés
Transparence :
- Expliquer changments
- Éviter la propagation de rumeurs
ACTIONS
Dialogue avec les équipes
Question-réponse :
- Poser leurs questions
- Recevoirs réponses direct
Réunions d'urgence :
- Managers + salariés
- Répondre aux inquétudes
ACTIONS
Médiation avec les représentants syndicaux
Repsésentants syndicaux
- Écouteurs leurs revendications
- Proposer des solutions
Garanties concrètes :
- exemple : assurer une période de transition sans changement
STRATÉGIE
Renforçement du dialogue interne
Rassurer les équipes
Canaux de communcation interne :
- Email
- Intranet
- Affichages
- Témoignage
Actions concrètes :
''Célébrons nos valeurs Suédoises''
OUTILS DE COMMUNICATION IMMÉDIATS
Canaux numériques
Supports visuels
Plateforme :
- Espace dédié à la crise
- FAQ
- Mises à jour régulières
Affichages :
- Valeurs suédoises
- Exposer dans les salles de travail, salles de pauses
Actions, stratégie et outils de communication à plus long terme
OBJECTIFS
N°5
N°4
N°2
N°3
N°1
Assurer des mécanismes de veilles et de prévention des crises (grève, tensions internes)
Favoriser l’engagement des employés et renforcer leur sentiment d’appartenance à l’entreprise
Renforcer la transparence et assurer une communication continue pour instaurer un climat de confiance durable entre direction et employés
Maintenir l’ancrage culturel suédois d’Ikea.
Consolider la marque-employeur
STRATÉGIE
Approche participative et collaborative
Renforcement des liens entre direction et salariés
Digitalisation et accessibilité des outils
Promotion continue de la durabilité et de l’innovation
ACTION
Valorisation des employés et implication dans la stratégie : redonner confiance
Systèmes de surveillance et des mesures préventives pour anticiper et gérer les crises.
Mise en place d’un dialogue continu et transparent entre salariés et direction
Formation et sensibilisation continue des employés
Promouvoir l’identité suédoise de l’entreprise tout en intégrant les évolutions liées au changement
Suivi et feedback constant
CALENDRIER
BUDGET
Suivi, analyse et évaluation des résultats
Évaluation des Initiatives à Long Terme
Outils et Méthodes de Suivi
Suivi des Actions Immédiates
Enquêtes internes anonymes
Indicateurs clés de performance
Outils modernes
Suivi des Actions Immédiates
évaluation des initiatives à long terme
Outils et méthodes de Suivi
Tableau de bord interactif
Rapports semestriels
Cellule de veille sociale
Conclusion
Tack !
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Présentation Mondrian
lena.becaert
Created on November 14, 2024
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IKEA
Problematiques
La direction du groupe Ikea vient de changer, avec à sa tête un important actionnaire américain.
Un mouvement de grève est prévu, car les salariés ont peur de perdre l'identité de cette entreprise suédoise.
Quel plan de communication interne mettez-vous en place afin de répondre à cette problématique.
PLAN
04
Actions, stratégie et outils de communication immédiats.
01
Présentation de l’entreprise.
05
02
Actions, stratégie et outils de communication à plus long terme.
Stratégie et outils de communication de l’Entreprise.
06
03
Suivi, analyse et évaluation des résultats.
Analyse de la situation de crise.
Origines et histoire :- Fondée en 1943 par Ingvar Kamprad à 17 ans. - Nom "IKEA" : Ingvar Kamprad (IK), ferme Elmtaryd (E), village Agunnaryd (A). - Leader mondial de l’ameublement avec 460 magasins dans 60+ pays. Chiffres clés (2022) : - Siège social : Delft, Pays-Bas. - 225 000 employés à travers le monde. - Chiffre d’affaires : 44 milliards d’euros. - 1 milliard de visiteurs en magasin, 4 milliards de visites sur le site web. Philosophie IKEA : - Management horizontal et approche égalitaire. - Transparence, dialogue ouvert, et équilibre vie professionnelle/personnelle. - 80% des employés satisfaits, ancienneté moyenne de 7 ans.
IKEA
Stratégie et outils de communication de l’Entreprise
Les Piliers de la Communication
Les Spécificités
Les Outils de Communication Interne
Changement de direction
Arrivée d’un actionnaire américain, perçue comme une menace pour les valeurs suédoises d'IKEA.
Analyse
Mouvement de Grève Imminent
de la situaution de crise
Les employés et syndicats s'inquiètent de la perte de la culture d’entreprise et de la détérioration des conditions de travail.
Causes
Conséquences
Forces
Faiblesses
SWOT
Menaces
Opportunités
ÉVALUATION
Gravité
Urgence
Actions, stratégie et outils de communication immédiats
Objectif
N°3
N°2
N°1
Établir un dialogue transparent et ouvert
Désamorcer le mouvement de grève
Rassurer les salariés
ACTIONS
Communication de crise rapide
Diffuser un message :
Transparence :
ACTIONS
Dialogue avec les équipes
Question-réponse :
Réunions d'urgence :
ACTIONS
Médiation avec les représentants syndicaux
Repsésentants syndicaux
Garanties concrètes :
STRATÉGIE
Renforçement du dialogue interne
Rassurer les équipes
Canaux de communcation interne :
Actions concrètes :
''Célébrons nos valeurs Suédoises''
OUTILS DE COMMUNICATION IMMÉDIATS
Canaux numériques
Supports visuels
Plateforme :
Affichages :
Actions, stratégie et outils de communication à plus long terme
OBJECTIFS
N°5
N°4
N°2
N°3
N°1
Assurer des mécanismes de veilles et de prévention des crises (grève, tensions internes)
Favoriser l’engagement des employés et renforcer leur sentiment d’appartenance à l’entreprise
Renforcer la transparence et assurer une communication continue pour instaurer un climat de confiance durable entre direction et employés
Maintenir l’ancrage culturel suédois d’Ikea.
Consolider la marque-employeur
STRATÉGIE
Approche participative et collaborative
Renforcement des liens entre direction et salariés
Digitalisation et accessibilité des outils
Promotion continue de la durabilité et de l’innovation
ACTION
Valorisation des employés et implication dans la stratégie : redonner confiance
Systèmes de surveillance et des mesures préventives pour anticiper et gérer les crises.
Mise en place d’un dialogue continu et transparent entre salariés et direction
Formation et sensibilisation continue des employés
Promouvoir l’identité suédoise de l’entreprise tout en intégrant les évolutions liées au changement
Suivi et feedback constant
CALENDRIER
BUDGET
Suivi, analyse et évaluation des résultats
Évaluation des Initiatives à Long Terme
Outils et Méthodes de Suivi
Suivi des Actions Immédiates
Enquêtes internes anonymes
Indicateurs clés de performance
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Outils et méthodes de Suivi
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