Organigrama Dirección Clientes_25

ORGANIGRAMA fUNCIONAL

DIRECCIÓN DE CLIENTES

Coordinación y gobernanza

DIRECCIÓN DE CLIENTES

Transformación/ Gestión del cambio

COC

Procesos

Gestión operaciones y fraudes

Gestión Ingresos

Gestión de cartera

Atención al Cliente

Operaciones/ Territorio

Agbar España

56

Operadoras

+1100

Municipios gestionados

+7MLL

Contratos

Francesc Rodés

Asun Rodríguez

Engracia Rostoll

DT CATALUNYA

Equipo

Atención al Cliente: Laura Rodríguez AlberolaGestión de Cartera: Josep Laplana Gestión de Ingresos: Marc Herrera Telelectura: Marc Herrera Gestión operaciones y Fraudes: Pablo Fernández

Directora de Clientes: Alejandra Pérez-Bouzada

Director de Clientes y operaciones: Marc Pons

M. Ángel Marhuenda

Responsables COC

Silvia Broto Pedro Mateo Ignacio Roballo Albert Latorre

DT CANARIAS

Equipo

Atención al Cliente: Raquel González Santana Gestión de Cartera: Andrés González González Gestión de Ingresos: Julio González Gestión operaciones y Fraudes: Julio González Telelectura: Julio González

Directora de Clientes: Ana Ledesma García

Francisco Pérez

Centro Servicios Compartidos (COC)

Equipo

Atención al Cliente: Pedro Mateo/Ignacio Roballo Gestión de Cartera: Sergio Balaguer/Silvia Broto Gestión de Ingresos: Elisabet Olius/Orlando Docampo/F. Ruiz. Javier Varela/Jaime Mozo Telelectura: Elisabet Olius Reporting: Albert Latorre

Director del COC: Miguel Ángel Marhuenda

DT ANDALUCÍA

Equipo

Atención al Cliente: Amparo Guerrero Gestión de Cartera: Juan Romero García Gestión de Ingresos: Jacqueline García Gestión operaciones y Fraudes: José Pérez Pardo Telelectura:José Pérez Pardo

Directora de Clientes: Mª Mercedes Sanchez Bas

María Monzó

Aigües Barcelona

Equipo

Atención al Cliente: Laia CamatsGestión de Cartera: Neus Meroño Gestión de Ingresos: Neus Meroño Telelectura: Gisela Puig Gestión operaciones y Fraudes: Cristina Arnau

Directora de Clientes: Meritxell Farré Aguilar

DT COM. VALENCIANA

Equipo

Atención al Cliente: Teresa Galiana Gestión de Cartera: Marta Martínez Mora Gestión de Ingresos: José María Valdivieso Gestión operaciones y Fraudes: José María Pastor Telelectura: José María Pastor

Director de Clientes: Isidoro Andreu Hurtado

DT MURCIA

Equipo

Atención al Cliente: Rosa María García Martínez Gestión de Cartera: Francisca Correa Ángel Gestión de Ingresos: Javier Ing. García Gestión operaciones y Fraudes: Isabel Rubio Telelectura: Isabel Rubio

Directora de Clientes: Mª Ángela Álvarez

Customer Counsel

Inmaculada Bermúdez

DT BALEARS

Equipo

Atención al Cliente: Antonia Rosselló Martorell Gestión de Cartera: Jose Luis Albiol Torres Gestión de Ingresos: Francisca Company Rigo Gestión operaciones y Fraudes: Francisca Company / Jose Luis Albiol Torres Telelectura: Francisca Company Rigo

Directora de Clientes: Laura Fernández Reina

SSCC

Equipo

Atención al Cliente: Francesc Rodés Gestión de Cartera: Enrique Sáez de la Rosa Gestión de Ingresos y Telelectura: Engracia Rostoll Transformación/Gestión del cambio: Susana Cuevas Gestión operaciones y Fraudes: Francisco Martín

Directora de Clientes: María Monzó Llopis

DT CENTRO-NORTE

Equipo

Atención al Cliente: Montserrat Herranz Gestión de Cartera: Vicenta Ruiz Álvarez Gestión de Ingresos: Dionisio Gazquez Gestión operaciones y Fraudes: Artemio Pastor Telelectura: Artemio Pastor

Director de Clientes: Juan Rey Piñerio

Susana Cuevas

Inma Figuera

Asun Rodríguez

Enrique Sáez