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Abramyan Giorgi

TBPMV

sommaire

Présentation de l'entreprise

Outils numeriques utilisés

Constat des actions de fidélisation déjà existante et Bilan du constat

Présentation des 2 projets de fidélisation

Laetitia et benoit

Présentation de l'entreprise

Xavier

Activité: salle de remise en forme du bien-être à l'échelle national labellisé sport santé 53 salle de sport elancia, certaine d'entre elle sont franchisé dont elancia chauray horaires: 6h/23h 7j/7j Clientèle: variés selon les horaires La tranche d'age est de 15/80 ans en moyenne Méthode de vente: B2C/B2B conseiller sur le terrain Communication: télephone, face à face, réseaux sociaux 26 partenaires

Concurrence

localisation

Adresse et localisation

Zone de chalandise

outils numeriques

Constat des actions de fidélisation déjà existante

Existe-t-il déjà des actions de fidélisation et quelles sont-elles ? Suivi permanent 6-8 semaines et bilan de forme touts les 6 semaines partenariat avec de nombreuses boutiques ce qui permet d'avoir des réductions. Le parrainage qui offre des réductions si le parrain prend un abonnement et accès a tous les Elancia de france. Qu'est-ce que je peux améliorer ou apporter dans le domaine de la fidélisation et comment les mettre en œuvre ? Je peux faire une enquête de satisfaction pour permettre aux clients de se sentir soutenue et écouter pour améliorer la salle. Je vais faire un questionnaire imprimer avec un tableau pour les reponses aux questions. Quel type de clientèle est ciblé ? Tout type de clients particuliers et professionnels, la moyenne d'âge est de 35 ans. Les réseaux sociaux sont-ils exploités ? Oui Instagram, leur site web et Facebook

Bilan du constat

Bilan du constat

Threats

Threats

Menaces

Weaknesses

Weaknesses

Faiblesses

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Strengths

Strengths

Forces

Opportunities

Opportunities

Opportunitiés

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Présentation des 2 projets de fidélisation

Merci de m'avoir écouter

Opportunities

Contextualize your topic

• Plan the structure of your communication.
• Give it a hierarchy and give visual weight to the main point.
• Add secondary messages with interactivity.
• Establish a flow through the content.
• Measure results.

Weaknesses

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Menaces

• de plus en plus de concurrent
• proprete pas toujours bonne (entreprise de menage)

• batiment qui devient vieux
• certain adherent hautain
• entretien du batiment

Faiblesses

• sav un peu long
• seulement 1 employé depart d'un employé

• dirigeant a distance

• la communication avec le dirigeant un peu long on est pas la seul salle de sport
• meilleur signialetique sur les machines

FIRST NAME LAST NAME

Contextualize your topic with a subtitle

Sport and specialty

A subtitle here

age

MM-DD-YYYY

place

Write a great location

best record

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medal number

XX. (Gold) XX. (Silver) XX. (Bronze)

Forces

• bonne entente avec les adhérents
• remise et offre promo grace au partenariat
• bilans toutes les 6 à 8 semaines avec le coach.
• tout type d'abonnement avec engagement ou non
• offre parrainage permanent
• labellisé sport santé

Opportunitiés

• bonnes ententes avec les adherents
• place pour se garer
• Proche de chauray et des entreprises
• peu de concurrent a chauray
• suivi permanent
• gentilesse du personnel
• salle accessible

Strengths

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