KARA SERVICES POWERED BY KENT MARINE EQUIPMENT

LIEN ENTRE LE CHANTIER ET LE CLIENT

PROBLEME

RISQUE DE PERTE DE LA CONNEXION AVEC LE CLIENT

CHANTIER

• J’ai du mal à mesurer le niveau de satisfaction de mes clients sur la durée de vie du bateau. • Je risque de ne pas vendre un nouveau bateau à l’issue du leasing car je ne suis plus en contact avec le client.

BESOINS d'ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT

PROBLEME

PAS D'HISTORIQUE = INQUIÉTUDES LORS D'UNE REVENTE

CLIENT

• Le bateau vieillissant, j’ai besoin d’un accompagnement plus important pour suivre l’entretien et je n’ai pas l’expertise ou le temps pour bien m’en occuper. • Je suis inquiet de ne pas pouvoir vendre mon bateau au bon prix et facilement quand je le souhaiterai.

ACCOMPAGNEMENT ET SATISFACTION DES CLIENTS

PROBLEME RÉSOLU

PARFAITE CONNAISSANCE DU BATEAU / HISTORIQUE

La donnée permet de mieux connaître les clients et leurs usages pour adapter les communications et les produits.

CHAQUE INTERVENANT TROUVE SON COMPTE AVEC KARA SERVICES

COMMERCIAL

RESPONSABLE SAVDU CHANTIER

CONCESSIONNAIRE

CLIENTS

SERVICESCENTERS

GARDER LE LIEN AVEC LE CLIENT ET ASSURER SA SATISFACTION

DES OUTILS DE MONITORING ET DE QUOI CONSEILLER MES COLLEGUES POUR LES FUTURES CONCEPTIONS

DES REVENUS COMPLÉMENTAIRES ET UNE MEILLEURE ORGANISATION

RASSURÉ ET TOUJOURS ACCOMPAGNÉ

DES REVENUS COMPLÉMENTAIRES ET UNE MEILLEURE ORGANISATION

CLIENTS

RASSURÉ ET TOUJOURS ACCOMPAGNÉ

• Toujours accompagné, même en mer ou en voyage.

• La plateforme stocke l’historique et les données du bateau pour tous les professionnels qui interviennent dessus.

• Bateau labellisé (sa valeur est plus forte et il sera plus facile de le revendre).

• Le futur acheteur sera serein lors de l’achat !

• Suivi en temps réel de la maintenance bateau.

• Bateau prêt quand j’en ai besoin.

• Maîtrise des dépenses en les anticipant.

COMMERCIAL

GARDER LE LIEN AVEC LE CLIENT ET ASSURER SA SATISFACTION

• Conservation du lien avec le client pour s’assurer une meilleure satisfaction et avoir plus de chance de vendre un nouveau bateau.

• Captation de la donnée pour aider à la conception au quotidien de nouvelles unités.

RESPONSABLE SAV DU CHANTIER

GARDER LE LIEN AVEC LE CLIENT ET ASSURER SA SATISFACTION

• Conservation du lien avec le client pour s’assurer une meilleure satisfaction et avoir plus de chance de vendre un nouveau bateau.

• Captation de la donnée pour aider à la conception au quotidien de nouvelles unités.

CONCESSIONNAIRE

DES REVENUS COMPLÉMENTAIRES ET UNE MEILLEURE ORGANISATION

• Carnet d’entretien numérique et outils de planification afin de lisser la charge sur l’année et générer plus d’activité en moyenne.

• Intégration au réseau des services center et référent local du bateau en cas de question.

• Grâce au lien resserré, meilleure satisfaction du client et une nouvelle vente potentielle.

SERVICES CENTERS

DES REVENUS COMPLÉMENTAIRES ET UNE MEILLEURE ORGANISATION

• Ce label génère de l’activité avec les bateaux de passage.

• Je bénéficie de la base de connaissance et de l’historique du bateau pour optimiser mes interventions et mieux maîtriser mes coûts.

• Spécialiste du digital dans le nautisme
• Des brevets internationaux et des awards

Fondée en 2016 par Ivain Bignonet, KARA TECHNOLOGY est spécialisée dans la conception et le développement de solutions tactiles et de logiciels avant tout pour les domaines du nautisme. Forte de plusieurs brevets et de distinctions locales et internationales, cette entreprise s’appuie sur une technologie de pointe afin de proposer des produits numériques tactiles sur mesure ainsi que des logiciels personnalisés. Le logiciel KARA Platform a été conçu pour simplifier la gestion du service après-vente pour l’ensemble des professionnels du nautisme, pour les aider à tracer et sécuriser chaque opération grâce à une documentation complète — vidéos, photos, et rapports.

N°1 EUROPÉEN DE LA DISTRIBUTIOND'ÉQUIPEMENTS MARINS EN EUROPE

filiale d'

Réputé pour son expertise technique grâce à ses chefs produits et son service après-vente, Kent Marine Equipment est devenu la référence en France pour la distribution d'équipements marins à destination des professionnels et a su constituer un réseau solide de partenaires sur les différents univers qui constituent son catalogue de 12 000 produits, l'un des plus vastes en Europe.

• Une présence sur les deux façades maritimes

grâce aux sites de Nantes et Cannes,

• Un solide réseau de service centers,
• Une expertise technique reconnue,
• Une chaîne logistique optimisée

(la majorité des commandes reçues avant 16h sont livrées le lendemain)

Kent Group a reçu l'award du groupe Alliance Marine pour la meilleure disponibilité en 2024 malgré l'un des catalogues les plus importants

NOS SERVICE CENTERS

KENT GROUP 13, rue du Rémouleur 44800 Saint Herblain 02 40 92 15 84 www.kent-group.fr