comunicación no violenta

LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA Y COMPASIVA

Marshall B. Rosenberg

Mª José Morillo Hidalgo

Cuando te enojes, vuelve a ti mismo y cuida de tu ira. Y cuando alguien te haga sufrir, regresa a ti mismo y cuida de tu sufrimiento. No digas ni hagas nada, porque cualquier cosa que digas o hagas en un estado de ira podría estropear más tu relación. La mayoría no lo hacemos, no queremos volver a nosotros mismos, sino perseguir a esa persona para castigarla. Pero si tu casa se está incendiando, lo más urgente es volver a ella e intentar apagar el fuego, y no echar a correr detrás del que crees que la ha incendiado, porque si lo haces, tu casa se quemará mientras te dedicas a atraparle... Thich Nhat Hanh

1 En la CNV, el primer paso ante una situación de conflicto o ira es volver a nosotros mismos para identificar nuestras emociones y necesidades. La CNV nos invita a hacer una pausa para preguntarnos: ¿Qué estoy sintiendo ahora? ¿Qué necesidad está detrás de esta emoción? Este proceso nos permite responder desde la claridad y la compasión, no desde la reactividad.

2. Thich Nhat Hanh nos recuerda que nuestra ira o sufrimiento no es causado directamente por los demás, sino por cómo interpretamos sus acciones y cómo estas impactan nuestras necesidades insatisfechas. De manera similar, la CNV sostiene que somos responsables de nuestras emociones y que estas son un indicador de nuestras necesidades. En la CNV, no culpamos al otro por lo que sentimos, sino que reconocemos que nuestra emoción surge de una necesidad no cubierta. Esto nos permite expresarlo de forma no violenta: En lugar de: "¡Me haces enojar porque siempre me ignoras!" Decimos: "Me siento enojado porque tengo la necesidad de ser escuchado y no siento que eso esté ocurriendo ahora."

3. La CNV enseña que el primer paso para resolver un conflicto es la autoconexión, es decir, calmar nuestra mente y cuerpo para entender lo que necesitamos. Actuar desde la ira sin procesar nuestras emociones suele empeorar el conflicto, como señala Thich Nhat Hanh.

4. En lugar de atacar o culpar, la CNV propone expresar nuestras emociones y necesidades de manera que inviten al otro a la conexión en lugar de la defensa.

5. La CNV enseña que el conflicto no es un enfrentamiento entre personas, sino una desconexión de las necesidades de ambos lados. Al calmar nuestra ira, podemos abrirnos a escuchar las necesidades del otro, transformando la confrontación en una oportunidad de entendimiento mutuo. Actuaremos desde la empatia y la compasión

FORMAS DE COMUNICACIÓN

1. Promueve la empatía y trata de adaptarse a la perspectiva del otro.
2. No busca convencer al otro, sino tratar de entenderlo y comprenderlo.
3. Escucha con curiosidad.
4. Provoca en uno mismo y en el otro sensación de cuidado, consideración y comprensión.
5. Aplica la introspección, el darse cuenta, la conciencia y el autoconocimiento.
6. No tiene como meta ser el mejor, sino mejorar.
7. Hay una fuerte conciencia de interdependencia y colaboración. Si tu ganas yo gano.
8. Busca restaurar y no castigar. La comunicación no violenta no es punitiva
9. Toma en consideración la información que nos proporcionan los sentimientos (placenteros Vs aflictivos).Ambos son necesarios y relevantes y constituyen la brújula que nos orientan hacia las necesidades, hacia nuestra búsqueda de sentido
10. Asume que el poder de decisión es propio. Las personas no siempre puedan controlar sus circunstancias pero sí pueden elegir cómo responder a ellas.

1. Usa para conseguir lo que quiere el miedo, la culpa y la vergüenza. Prostitución afectiva
2. Está muy sesgada por la cultura en la que vivimos (cultura polarizada; bueno-malo; ganadores-perdedores;correcto-incorrecto...)
3. Nos vende que debemos alcanzar un ideal para sentir que somos válidos.
4. Etiqueta al otro y a uno mismo (no valgo para nada; todo lo hago mal; esa persona es mala; es un vago...).
5. Observa desde el enjuiciamiento, la crítica, la comparación, la coacción, la necesidad de aprobación....propia y ajena.
6. Nos aleja de los demás
7. Te desconecta de tí mismo y pone el foco para lograr la felicidad fuera de uno.
8. Interpreta que lo que uno siente proviene de fuera y no de las necesidades propias.
9. Niega la responsabilidad propia de las decisiones que toma

¿Qué prefieres, tener razón o ser feliz? Las dos cosas a la vez no siempre son posibles. Con la CNV buscamos la mejor manera de satisfacer nuestras necesidades y vivir en armonía con los demás.

1. Observamos los actos que están afectando a nuestro bienestar. QUÉ VEO 2. Identificamos nuestros sentimientos en relación con lo que observamos. QUÉ SIENTO 3. Identificamos las necesidades satisfechas o no que originan esos sentimientos. QUÉ NECESITO 4. Pedimos claramente a la otra persona lo que nos gustaría que hiciese. QUÉ PIDO

DIMENSIONES DE LA CNV

Sólo reconociendo y entendiendo nuestras propias emociones y necesidades, podremos desarrollar una comprensión más profunda y empática hacia los demás

“Conocer tu propia oscuridad es el mejor método para tratar con la oscuridad de otras personas.” Carl Gustav Jung “La curiosa paradoja es que cuando me acepto tal como soy, entonces puedo cambiar.” Carl Rogers

NECESIDADES

EMOCIONES

¡No puedo soportarlo más! Me estás distrayendo y no puedo concentrarme. Esto me está haciendo enfadar"

APRENDIZAJE

"!Toca más fuerte!. Me siento contento y con muchas ganas de celebrar."

CELEBRACIÓN

SUEÑO

"¡Me estás volviendo loco! Estoy muy enfadado y no puedo descansar."

En clase los alumnos estan discutiendo porque hay un compañero que le ha dicho "idiota" ha otro compañero

CONECTO CON MIS SENTIMIENTOS

OBSERVO

Sin juzgar, califcar, comparar, suponer ni distorsionar

Nos centramos en qué está vivo en nosotros en este momento.

TOMO CONCIENCIA DE MIS NECESIDADES

HAGO PETICIÓN

Dar a alguien la posibilidad de que satisfaga una necesidad es como hacerle un regalo, porque a los seres humanos nos gusta contribuir al bienestar de los demás. También podemos dirigir la petición a nosotros mismos.

Las necesidades se ponen de manifiesto a través de los sentimientos. Si éstas están satisfechas los sentimientos son placenteros y cuando son desagradables es porque nos están avisando de que tenemos que ocuparnos de alguna necesidad no cubierta.

Ejemplo Completo de resolución del conflicto con Comunicación No Violenta desde el punto de vista de la jirafa. Observación: "He notado que le dijiste 'idiota' a tu compañero durante la clase." Sentimiento: "Me siento preocupada y algo triste porque observo que existen conflictos y faltas de respeto en este aula y esto me produce dolor." Necesidad: "Para mí es importante que todos en la clase se sientan valorados y respetados." Petición: "¿Estarías dispuesto a expresar lo que sientes sin usar insultos, y así cuidar la forma en que hablamos todos aquí?"

CONCLUSIÓN

La Comunicación No Violenta es un lenguaje del corazón, una forma de conectar con nosotros mismos y con los demás desde la empatía y la compasión. Es un proceso que nos invita a expresar lo que sentimos y necesitamos de manera honesta y respetuosa, sin juzgar ni culpar. Al practicar la CNV, aprendemos a escuchar más allá de las palabras, captando las emociones y necesidades profundas de quienes nos rodean, incluso en momentos de conflicto. La Comunicación No Violenta nos recuerda que detrás de cada acción y cada emoción, hay una necesidad humana común, y que, al reconocer esto, podemos construir puentes de comprensión y armonía. Es una guía para relacionarnos desde la paz y el respeto, cultivando una convivencia donde todos podamos sentirnos escuchados, valorados y comprendidos.

Chacal (reactivo y agresivo)

Jirafa (empática y compasiva)

"Me tienes harta. Siempre consigues hacerme enfandar muchísimo. Eres muy irrespetuoso con todos. Me irritas."

"Me siento preocupada y algo triste porque observo que existen conflictos en este aula y faltas de respeto que me producen dolor."

Chacal (reactivo y agresivo)

Jirafa (empática y compasiva)

"¡Siempre estás molestando a los demás y diciendo tonterías! resulta insoportable observar cómo insultas a los compañeros."

"He notado que le dijiste 'idiota' a tu compañero durante la clase."

Chacal (reactivo y agresivo)

jirafa (empática y compasiva)

"¿Estarías dispuesto a expresar lo que sientes sin usar insultos, y así cuidar la forma en que hablamos todos aquí?"

"¡Deja de comportarte así y respeta a tus compañeros de una buena vez!"

Cuando mis necesidades están satisfechas me siento...

Cuando mis necesidades no están satisfechas me siento...

Aliviado/a Alegre En paz Entusiasmado/a Inspirado/aAbierto/aAtento/aAfortun ado/aCalmado/a Amistoso/aMotivado/ aAtraído/aAmoroso/aAgradecido/a Centrado/aCapazApasionado/aComprometido/aCariñoso/aCómodo/aConfiado/aCurioso/a

Cercano/aComplacido/aDescansado/aEsperanzado/aEstimulado/a Decidido/aCompasivo/aConmovido/aDespejado/aFuerte Eufórico/aDispuesto/aComprensivo/aContento/aEn armonía OptimistaExcitado/aExpectanteEntusiastaEncantado/a Sereno/aOrgulloso/a

LibreFeliz Emocionado/aSeguro/aImpresionado/aIntrigado/aSociable Fascinado/Inspirado/Generoso/a Realizado/aLúcido/aSorprendido/aInvolucrado/aTierno/a Satisfecho/aRenovado/aSereno/aMotivado/aTranquilo/a

Acongojado/aAgitado/aAlarmado/aAsqueado/aAmargado/a Agobiado/aAngustiado/aConfuso/aArrepentido/aApático/a Abatido/aAnsioso/aAsustado/aDesconcertado/aCeloso/a Apenado/aAgotado/aDesbordado/aAterrorizado/a

Estresado/Avergonzado/Desorientado/a Frustrado/aFatigado/aDesconectado/aDesanimado/a Deprimido/a Inseguro/a Nervioso/aFrágilImpotentePerdido/aVulnerable Furioso/aHerido/aIndiferenteQuemado/aSobrecargado/a SensibleResentido/a

Triste Harto PesimistaViolento/aDolido/aDistante Desesperado/aDividido/a Desgraciado/a Repugnado/aRabioso/aHecho/a polvo Vacilante Nostálgico/Melancólico/a Solo/a Bloqueado/a Desconfiado/Contrariado/Conmocionado/a

4. Necesidades de Reconocimiento o Estima (Relacionadas con el respeto propio, el reconocimiento y la valoración): Autoestima, Autenticidad, Identidad, Integridad, Honestidad, Respeto, Reconocimiento, Valoración, Sinceridad Gratitud (Agradecimiento).

1. Necesidades Fisiológicas (Son las más básicas para la supervivencia y el bienestar físico del cuerpo): Abrigo, Agua, Aire, Luz, Alimentación, Alojamiento, Descanso, Espacio, Higiene Movimiento, Sexualidad , Silencio

2. Necesidades de Seguridad (Relacionadas con la protección, estabilidad y ausencia de amenazas): Tranquilidad, Protección, Seguridad, Orden, Cuidado, Comodidad.

5. Necesidades de Autorrealización (Relacionadas con el desarrollo personal, la creatividad y el propósito de vida): Autoconocimiento, Autonomía, Emancipación, Espontaneidad, Independencia, Elección, Claridad, Comprensión, Esperanza, Inspiración, Objetivo, Orientación, Sentido, Trascendencia, Aprendizaje, Belleza, Creatividad, Crecimiento, Desarrollo, Expresión, Libertad, Realización.

3. Necesidades de Afiliación o Sociales (Relacionadas con la conexión emocional, el amor y el sentido de pertenencia): Afecto, Amor, Cercanía, Colaboración, Comunicación Comunidad Concertación, Conexión, Consideración, Contacto físico, Contribución, Cooperación, Empatía, Intimidad, Interdependencia, Pertenencia, Reciprocidad, Solidaridad, Apoyo, Celebración, Compartir emociones, Duelo.

6. Necesidades adicionales vinculadas a disfrute y bienestar (Se pueden relacionar transversalmente con otras categorías, pero están vinculadas con la calidad de vida y el gozo): Alegría, Diversión, Entretenimiento, Esparcimiento, Juego, Relajarse, Risa,, Humor, Armonía, Paz.

Chacal (reactivo y agresivo)

Jirafa (empática y compasiva)

"Necesito que entiendas, de una vez por toda, que nadie quiere escuchar tus insultos."

"Para mí es importante que todos en la clase se sientan valorados y respetados."