E33 : FDRC 2ème épreuve

Epreuve E33 n°2

Résumé de la vidéo de présentation de cette épreuve.

Plan du dossier

• Page de garde
• Présentation de l'action
• Présentation des objectifs de l'action
• Les moyens nécessaires
• Le processus de l'action
• Evaluation de l'action FDRC
• Bilan commercial
• Bilan des acquis

Eléments de la page de garde

Nom et Prénom

Classe

Nom du lycée

Nom de l'entreprise

Date de la PFMP

Session 2023

Nom et fonction du tuteur

Nom du professeur référent

Epreuve CCF E33 : FDRC

Description des deux actions

Action 1 :

Action 2 :

Présentation des objectifs de l'action

Objectifs opérationnels Augmentation des ventes Réduction des couts Amélioration de l'image de marque

Cible : Critère géographique âge sex

Ne pas oublier de détailer !

Exemple d'objectifs Opérationels :

Augmentation des ventes Réduction des coûts (la fidélisation coûte moins cher que la conversation d'un prospect en client ) Amélioration de l'image de marque Augmentation du panier moyen Etc ...

Les moyens nécessaires

Outils de FDRC

Contraintes

Contraintes : -de temps -de budget

Outils :

Ne pas oublier de détailer !

Processus de l'action

Détailler les différentes étapes du processus, Éxpliquer votre participation et la justificatier

Évaluation de l'action de FDRC

Ressources collectées pour enrichir le système d'information commerciale : indicateurs pertinents d'évaluation quantitative et qualitative de l'action

Ne pas oublier de détailer !

Exemple d'indicateurs d'évaluation

Indicateurs quantitatifs

Indicateurs qualitatifs

Bilan commerciale

Analyse des résultats (qualitatifs et quantitatifs + axe d'amélioration)

Bilan des acquis

Apports personnels et professionels : Compétences développées, obstacle rencontrés et surmontés

Conseils et recommendations