FORMATION ACCUEILLANT FAMILIAL La gestion des conflits La santé & la sécurité de la personne accueillie TMS & RPS
19/11/2024
01
La gestion des conflits
Repérer les situations qui peuvent me mettre en difficulté
A VOUS DE JOUER
DEFINITION
Les conflits sont inévitables dans toute interaction humaine, que ce soit dans un cadre personnel ou professionnel. Ils naissent souvent de divergences d’intérêts, de valeurs, ou de perceptions. Identifier les principales sources de conflits permet de mieux les comprendre et de les gérer efficacement.
Les déclencheurs des conflits
Les malentendus peuvent surgir d’un manque de clarté entre l’accueillant, la personne accueillie et sa famille. Exemple : une incompréhension sur les horaires de visite ou les responsabilités médicales.
Malentendus
Les attentes divergentes entre l’accueillant, la personne accueillie et ses proches peuvent générer des frustrations. Exemple : La famille s’attend à un accompagnement émotionnel ou une disponibilité plus importante que ce qui est réaliste dans le cadre de vos responsabilités.
Attentes non partagées
La pression émotionnelle des proches et le stress de la personne accueillie peuvent mener à des comportements agressifs. Exemple : une famille insatisfaite qui critique la prise en charge ou un accueilli exprimant son mal-être brusquement.
Agressivité
Quelle posture adoptez-vous dans les temps conflictuel ?
Les étapes clés de la gestion de conflits
3.
1.
Communiquer clairement
Identifier le conflit
4.
2.
Rechercher une solution commune
Écouter activement
La méthode DESC
La méthode DESC est une technique de communication assertive utilisée pour gérer des situations délicates, exprimer un désaccord ou résoudre des conflits tout en respectant les émotions et les besoins de chacun. Elle est particulièrement utile dans un contexte personnel ou professionnel.
La méthode OSBD
La méthode OSBD est un outil issu de la communication non violente (CNV), développé par Marshall Rosenberg. Elle permet d’exprimer ses besoins et émotions de manière claire et bienveillante, tout en respectant son interlocuteur.
A VOUS DE JOUER
Présentez-nous une situation conflictuelle
C'est quoi pour vous la posture professionnelle ?
Les compétences relationnelles clés
Écoute active et empathie.Respect de la dignité et des choix.Limitation des jugements.
10
" Être empathique, c’est percevoir le cadre de référence interne d’autrui aussi précisément que possible et avec les composants émotionnels et les significations qui lui appartiennent comme si l’on était cette personne, mais sans jamais perdre de vue la condition du « comme si »."
Carl Rogers
NEURONES MIROIRS
les mécanismes neurologiques
THEORIE DE L'ESPRIT
EMPATHIE COGNITIVE
Les deux formes d'empathie
EMPATHIE AFFECTIVE
A VOUS DE JOUER
1.
2.
4.
5.
3.
7.
8.
9.
6.
Avez-vous mis en œuvre des règles de vie ?
La santé et la sécurité de la personne accueillis
02
Quels accidents domestiques avez-vous déjà rencontrés ou redoutés dans votre environnement d’accueil ?
Les Ac-VC sont à l’origine de 5 millions de recours aux urgences, plusieurs centaines de milliers d’hospitalisations, et plus de 20 000 décès en France chaque année.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Securite/Accident-de-la-vie-courrante/Quelques-chiffres
Exercice pratique • Consigne : Par petits groupes, proposez une liste des risques potentiels pour chaque pièce de la maison (cuisine, salle de bain, chambre, salon, extérieurs).
A VOUS DE JOUER
16
LA CHUTE
Les chutes et les accidents domestiques représentent une problématique majeure de santé publique pour les personnes âgées. En France, ils sont responsables d’un grand nombre de blessures graves et de décès chaque année.
La chute / Principaux facteurs de risque
Âge avancé et fragilité : La diminution de la masse musculaire et les troubles de l’équilibre augmentent les risques. Environnement domestique inadapté : Sols glissants, tapis non fixés, éclairage insuffisant. Problèmes médicaux : Maladies chroniques, médication inappropriée, troubles cognitifs. Isolement : Moins d’accès à l’aide immédiate en cas d’accident.
La chute /Conséquences
Blessures graves : Fractures (notamment du col du fémur), traumatismes crâniens. Diminution de l’autonomie : La peur de tomber à nouveau peut entraîner un repli sur soi. Impact psychologique : Anxiété, dépression, perte de confiance en soi. Coût économique élevé : Lié aux hospitalisations, soins de rééducation et aides à domicile.
Quelles sont vos propositions pour éviter les chutes ?
A VOUS DE JOUER
Prévention des chutes
Aménagement du domicileChaussures adaptéesActivité physique adaptée Suivi médical régulier
La suffocation
La suffocation constitue un risque significatif parmi les accidents domestiques, particulièrement chez les personnes âgées. Selon les données du ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie, les deux tiers des décès par suffocation, tous âges confondus, concernent des individus de plus de 75 ans.
La suffocation/ Facteurs de risque
Maladies neurologiques : Les affections telles que la démence, les troubles mentaux et les maladies vasculaires cérébrales augmentent considérablement le risque de suffocation. Problèmes de déglutition : Les difficultés à avaler, fréquentes chez les seniors, peuvent entraîner des fausses routes alimentaires, conduisant à l'obstruction des voies respiratoires.
Quelles sont vos propositions pour prévenir les suffocations?
A VOUS DE JOUER
Prévention des suffocations
Adapter les textures de repasUtiliser des équipements adaptésDétecter les troubles de la déglutitionSurveiller les prothéses dentairesSe former aux gestes d'urgence
10
L'intoxication
Les intoxications chez les personnes âgées constituent un enjeu de santé publique préoccupant, notamment en ce qui concerne les intoxications médicamenteuses, qui représentent une part importante des cas.
L'intoxication/ les causes
- L’augmentation de la polypharmacie (prise de plusieurs médicaments simultanément).
- Des erreurs d’administration (erreurs de dosage, confusion entre médicaments).
- Des interactions médicamenteuses mal contrôlées.
L'intoxication/ Facteurs aggravants
- Polypathologies liées à l'âge
- Le métabolisme des médicaments est moins efficace avec l'âge
- Dépendance ou isolement
L'intoxication/Conséquences
- Effets secondaires graves : insuffisance rénale, troubles neurologiques, cardiovasculaires ou digestifs.
- Hospitalisations fréquentes : les intoxications médicamenteuses représentent une part importante des admissions aux urgences pour les personnes âgées.
- Risques accrus de décès en cas d’intoxication sévère.
Quelles sont vos propositions pour prévenir les intoxications ?
A VOUS DE JOUER
16
Prévention des intoxications
Simplification des prescriptionsSuivi médical rigoureux Accompagnement par les accueillants Utilisation de piluliers
10
Y-a-t-il des actions que vous allez mettre en oeuvre ?
16
03
TMS & RPS
Pourquoi évoquer les risques professionnels chez l'accueillant familial ?
DEFINITION
"Un risque professionnel est une situation ou une condition de travail susceptible d’affecter la santé physique ou mentale d’un individu."
Exercice sur l'identification des causes des RPS TMS
A VOUS DE JOUER
16
Troubles Musculo-Squelettiques (TMS)
Les TMS désignent un ensemble d’affections qui touchent les structures musculo-squelettiques : muscles, tendons, nerfs, articulations. Ces troubles sont principalement liés à des efforts physiques répétitifs ou à des postures contraignantes.
Origines possibles des TMS : Manipulation fréquente des personnes accueillies (transferts, aide à la mobilité). Maintien prolongé de postures inconfortables (toilettes, repas). Port de charges lourdes (ex. fauteuils roulants, aides techniques). Conséquences des TMS : Douleurs persistantes au niveau du dos, des épaules, des poignets ou des genoux. Réduction de la capacité physique, pouvant limiter l’efficacité dans les tâches quotidiennes.
23
TMS les plus fréquent
Les troubles musculo-squelettiques (TMS) sont fréquents chez les accueillants familiaux en raison des exigences physiques et posturales de leur activité. Ces troubles touchent les muscles, les tendons, les articulations et les nerfs, souvent à cause de gestes répétitifs, de charges lourdes ou de postures inconfortables.
Lombalgie (douleur au bas du dos) Zone touchée : Colonne lombaire. Causes fréquentes : Soulèvement ou déplacement de personnes accueillies (transferts lit-fauteuil, toilette). Postures prolongées en flexion ou rotation du dos. Tendinite de l'épaule (ex. : syndrôme de la coiffe des rotateurs) Zone touchée : Épaule. Causes fréquentes : Geste répétitif lors de l’aide aux mobilisations. Levers fréquents des bras pour atteindre ou manipuler des objets ou équipements.
23
Risques Psychosociaux (RPS)
Les RPS regroupent les facteurs de stress au travail qui peuvent avoir des conséquences sur la santé mentale, émotionnelle et physique. Ces risques sont liés à l’organisation du travail, aux relations interpersonnelles et aux conditions de travail.
Origines possibles des TMS : Isolement professionnel : absence d’interactions avec d’autres collègues ou réseaux de soutien. Charge émotionnelle élevée : confrontation aux souffrances, aux maladies ou à la dépendance des personnes accueillies. Manque de séparation entre vie personnelle et professionnelle, car le travail s’effectue à domicile. Exigences élevées : horaires atypiques, manque de temps pour soi, pression pour répondre aux besoins des accueillis. Conséquences des TMS : Stress chronique, anxiété ou dépression. Épuisement professionnel (burn-out). Tensions dans les relations familiales ou professionnelles.
23
Quel sont les signes d'alerte de l'épuisement professionnel ?
A VOUS DE JOUER
16
L'épuisement professionnel (Burn Out)
L’épuisement professionnel, souvent appelé burn-out, est un état de fatigue physique, émotionnelle et mentale résultant d’un stress chronique au travail. Reconnu comme un phénomène lié au travail par l’Organisation mondiale de la santé (OMS), il est principalement causé par une surcharge de responsabilités, des attentes élevées ou un déséquilibre entre vie personnelle et professionnelle.
23
Les facteurs psychosociaux de risque au travail proposé par la commission « Gollac (2011) »
EXIGENCES EMOTIONNELLES
INTENSITE ET TEMPS DE TRAVAIL
AUTONOMIE
INSECUTITE DE LA SITUATION DE TRAVAIL
RAPPORTS SOCIAUX
CONFLITS DE VALEURS
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
Le burn-out est caractérisé par trois dimensions principales :
Épuisement émotionnel : sentiment d'être à bout, fatigué et incapable de se régénérer.
Dépersonnalisation ou cynisme : attitude négative ou détachée envers le travail, les personnes accompagnées, les familles Diminution de l'accomplissement personnel : sentiment de ne pas réaliser ou contribuer significativement, accompagné d'une baisse d'estime de soi.
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
1. Signes physiques Fatigue persistante : Sensation de fatigue intense, même après une période de repos. Troubles du sommeil : Insomnies, sommeil non réparateur ou hypersomnie. Douleurs chroniques : Tensions musculaires, maux de dos, migraines fréquentes. Baisse d’énergie : Sensation d’épuisement dès le matin, incapacité à accomplir des tâches simples. Problèmes digestifs : Perte d’appétit, douleurs abdominales, troubles gastriques.
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
2. Signes émotionnels Irritabilité accrue : Réactions disproportionnées face à des situations banales. Anxiété : Préoccupations constantes liées au travail ou peur de ne pas être à la hauteur. Dépression : Sentiments de tristesse, désespoir ou vide émotionnel. Perte de motivation : Désintérêt progressif pour les tâches professionnelles ou les projets personnels. Sentiment de frustration : Impression d’être inefficace ou inutile.
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
3. Signes cognitifs Diminution de la concentration : Difficulté à rester focalisé, tendance à oublier des informations importantes. Problèmes de mémoire : Oublis fréquents, difficultés à organiser ses pensées. Décisions hésitantes : Difficulté à prendre des décisions, même pour des choix simples. Ruminations : Pensées répétitives et négatives sur le travail ou les tâches à accomplir.
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
4. Signes comportementaux Isolement social : Retrait des interactions avec les collègues, amis ou famille. Procrastination : Report systématique des tâches ou travail inefficace. Absentéisme : Augmentation des retards ou des absences pour éviter les responsabilités. Évitement des responsabilités : Lâcher prise sur certaines tâches ou les déléguer de manière excessive. Augmentation des comportements de compensation : Consommation accrue de café, tabac, alcool ou autres substances. Comportements alimentaires déséquilibrés (grignotage excessif ou perte d’appétit).
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
5. Signes relationnels Conflits fréquents : Tensions avec les intervenants, les proches ou les bénéficiaires de l’accueil. Manque d'empathie : Distance émotionnelle croissante avec les personnes aidées. Cynisme : Discours négatif ou désabusé envers son travail ou son environnement.
Les troubles psychosociaux
Le stress aigu
Normal - Dépassé
Le stress chronique
Trop répété - Intense
Le stress
Le burn out
Extrême
Les violences
Interne
Harcélements
La violence
Externe
Traumatisme
La violence
Externe
Interne
Harcélements
Traumatisme
Le stress
Le burn out
Le stress aigu
Le stress chronique
Normal - Dépassé
Trop répété - Intense
Extrême
Les répercussions physiques
Modéle de la dynamique d'apparition des T.MS
Que faites-vous pour prendre soin de vous au quotidien ?
Chaque participant note 2 actions concrètes pour :
1. Préserver sa santé physique 2. Préserver sa santé mentale
A VOUS DE JOUER
16
Merci !
AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ? evolution@irfa-formation.fr 02 33 29 80 42 www.irfa-formation.fr
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FORMATION ACCUEILLANT FAMILIAL La gestion des conflits La santé & la sécurité de la personne accueillie TMS & RPS
19/11/2024
01
La gestion des conflits
Repérer les situations qui peuvent me mettre en difficulté
A VOUS DE JOUER
DEFINITION
Les conflits sont inévitables dans toute interaction humaine, que ce soit dans un cadre personnel ou professionnel. Ils naissent souvent de divergences d’intérêts, de valeurs, ou de perceptions. Identifier les principales sources de conflits permet de mieux les comprendre et de les gérer efficacement.
Les déclencheurs des conflits
Les malentendus peuvent surgir d’un manque de clarté entre l’accueillant, la personne accueillie et sa famille. Exemple : une incompréhension sur les horaires de visite ou les responsabilités médicales.
Malentendus
Les attentes divergentes entre l’accueillant, la personne accueillie et ses proches peuvent générer des frustrations. Exemple : La famille s’attend à un accompagnement émotionnel ou une disponibilité plus importante que ce qui est réaliste dans le cadre de vos responsabilités.
Attentes non partagées
La pression émotionnelle des proches et le stress de la personne accueillie peuvent mener à des comportements agressifs. Exemple : une famille insatisfaite qui critique la prise en charge ou un accueilli exprimant son mal-être brusquement.
Agressivité
Quelle posture adoptez-vous dans les temps conflictuel ?
Les étapes clés de la gestion de conflits
3.
1.
Communiquer clairement
Identifier le conflit
4.
2.
Rechercher une solution commune
Écouter activement
La méthode DESC
La méthode DESC est une technique de communication assertive utilisée pour gérer des situations délicates, exprimer un désaccord ou résoudre des conflits tout en respectant les émotions et les besoins de chacun. Elle est particulièrement utile dans un contexte personnel ou professionnel.
La méthode OSBD
La méthode OSBD est un outil issu de la communication non violente (CNV), développé par Marshall Rosenberg. Elle permet d’exprimer ses besoins et émotions de manière claire et bienveillante, tout en respectant son interlocuteur.
A VOUS DE JOUER
Présentez-nous une situation conflictuelle
C'est quoi pour vous la posture professionnelle ?
Les compétences relationnelles clés
Écoute active et empathie.Respect de la dignité et des choix.Limitation des jugements.
10
" Être empathique, c’est percevoir le cadre de référence interne d’autrui aussi précisément que possible et avec les composants émotionnels et les significations qui lui appartiennent comme si l’on était cette personne, mais sans jamais perdre de vue la condition du « comme si »."
Carl Rogers
NEURONES MIROIRS
les mécanismes neurologiques
THEORIE DE L'ESPRIT
EMPATHIE COGNITIVE
Les deux formes d'empathie
EMPATHIE AFFECTIVE
A VOUS DE JOUER
1.
2.
4.
5.
3.
7.
8.
9.
6.
Avez-vous mis en œuvre des règles de vie ?
La santé et la sécurité de la personne accueillis
02
Quels accidents domestiques avez-vous déjà rencontrés ou redoutés dans votre environnement d’accueil ?
Les Ac-VC sont à l’origine de 5 millions de recours aux urgences, plusieurs centaines de milliers d’hospitalisations, et plus de 20 000 décès en France chaque année.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Securite/Accident-de-la-vie-courrante/Quelques-chiffres
Exercice pratique • Consigne : Par petits groupes, proposez une liste des risques potentiels pour chaque pièce de la maison (cuisine, salle de bain, chambre, salon, extérieurs).
A VOUS DE JOUER
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LA CHUTE
Les chutes et les accidents domestiques représentent une problématique majeure de santé publique pour les personnes âgées. En France, ils sont responsables d’un grand nombre de blessures graves et de décès chaque année.
La chute / Principaux facteurs de risque
Âge avancé et fragilité : La diminution de la masse musculaire et les troubles de l’équilibre augmentent les risques. Environnement domestique inadapté : Sols glissants, tapis non fixés, éclairage insuffisant. Problèmes médicaux : Maladies chroniques, médication inappropriée, troubles cognitifs. Isolement : Moins d’accès à l’aide immédiate en cas d’accident.
La chute /Conséquences
Blessures graves : Fractures (notamment du col du fémur), traumatismes crâniens. Diminution de l’autonomie : La peur de tomber à nouveau peut entraîner un repli sur soi. Impact psychologique : Anxiété, dépression, perte de confiance en soi. Coût économique élevé : Lié aux hospitalisations, soins de rééducation et aides à domicile.
Quelles sont vos propositions pour éviter les chutes ?
A VOUS DE JOUER
Prévention des chutes
Aménagement du domicileChaussures adaptéesActivité physique adaptée Suivi médical régulier
La suffocation
La suffocation constitue un risque significatif parmi les accidents domestiques, particulièrement chez les personnes âgées. Selon les données du ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie, les deux tiers des décès par suffocation, tous âges confondus, concernent des individus de plus de 75 ans.
La suffocation/ Facteurs de risque
Maladies neurologiques : Les affections telles que la démence, les troubles mentaux et les maladies vasculaires cérébrales augmentent considérablement le risque de suffocation. Problèmes de déglutition : Les difficultés à avaler, fréquentes chez les seniors, peuvent entraîner des fausses routes alimentaires, conduisant à l'obstruction des voies respiratoires.
Quelles sont vos propositions pour prévenir les suffocations?
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Prévention des suffocations
Adapter les textures de repasUtiliser des équipements adaptésDétecter les troubles de la déglutitionSurveiller les prothéses dentairesSe former aux gestes d'urgence
10
L'intoxication
Les intoxications chez les personnes âgées constituent un enjeu de santé publique préoccupant, notamment en ce qui concerne les intoxications médicamenteuses, qui représentent une part importante des cas.
L'intoxication/ les causes
L'intoxication/ Facteurs aggravants
L'intoxication/Conséquences
Quelles sont vos propositions pour prévenir les intoxications ?
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16
Prévention des intoxications
Simplification des prescriptionsSuivi médical rigoureux Accompagnement par les accueillants Utilisation de piluliers
10
Y-a-t-il des actions que vous allez mettre en oeuvre ?
16
03
TMS & RPS
Pourquoi évoquer les risques professionnels chez l'accueillant familial ?
DEFINITION
"Un risque professionnel est une situation ou une condition de travail susceptible d’affecter la santé physique ou mentale d’un individu."
Exercice sur l'identification des causes des RPS TMS
A VOUS DE JOUER
16
Troubles Musculo-Squelettiques (TMS)
Les TMS désignent un ensemble d’affections qui touchent les structures musculo-squelettiques : muscles, tendons, nerfs, articulations. Ces troubles sont principalement liés à des efforts physiques répétitifs ou à des postures contraignantes.
Origines possibles des TMS : Manipulation fréquente des personnes accueillies (transferts, aide à la mobilité). Maintien prolongé de postures inconfortables (toilettes, repas). Port de charges lourdes (ex. fauteuils roulants, aides techniques). Conséquences des TMS : Douleurs persistantes au niveau du dos, des épaules, des poignets ou des genoux. Réduction de la capacité physique, pouvant limiter l’efficacité dans les tâches quotidiennes.
23
TMS les plus fréquent
Les troubles musculo-squelettiques (TMS) sont fréquents chez les accueillants familiaux en raison des exigences physiques et posturales de leur activité. Ces troubles touchent les muscles, les tendons, les articulations et les nerfs, souvent à cause de gestes répétitifs, de charges lourdes ou de postures inconfortables.
Lombalgie (douleur au bas du dos) Zone touchée : Colonne lombaire. Causes fréquentes : Soulèvement ou déplacement de personnes accueillies (transferts lit-fauteuil, toilette). Postures prolongées en flexion ou rotation du dos. Tendinite de l'épaule (ex. : syndrôme de la coiffe des rotateurs) Zone touchée : Épaule. Causes fréquentes : Geste répétitif lors de l’aide aux mobilisations. Levers fréquents des bras pour atteindre ou manipuler des objets ou équipements.
23
Risques Psychosociaux (RPS)
Les RPS regroupent les facteurs de stress au travail qui peuvent avoir des conséquences sur la santé mentale, émotionnelle et physique. Ces risques sont liés à l’organisation du travail, aux relations interpersonnelles et aux conditions de travail.
Origines possibles des TMS : Isolement professionnel : absence d’interactions avec d’autres collègues ou réseaux de soutien. Charge émotionnelle élevée : confrontation aux souffrances, aux maladies ou à la dépendance des personnes accueillies. Manque de séparation entre vie personnelle et professionnelle, car le travail s’effectue à domicile. Exigences élevées : horaires atypiques, manque de temps pour soi, pression pour répondre aux besoins des accueillis. Conséquences des TMS : Stress chronique, anxiété ou dépression. Épuisement professionnel (burn-out). Tensions dans les relations familiales ou professionnelles.
23
Quel sont les signes d'alerte de l'épuisement professionnel ?
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16
L'épuisement professionnel (Burn Out)
L’épuisement professionnel, souvent appelé burn-out, est un état de fatigue physique, émotionnelle et mentale résultant d’un stress chronique au travail. Reconnu comme un phénomène lié au travail par l’Organisation mondiale de la santé (OMS), il est principalement causé par une surcharge de responsabilités, des attentes élevées ou un déséquilibre entre vie personnelle et professionnelle.
23
Les facteurs psychosociaux de risque au travail proposé par la commission « Gollac (2011) »
EXIGENCES EMOTIONNELLES
INTENSITE ET TEMPS DE TRAVAIL
AUTONOMIE
INSECUTITE DE LA SITUATION DE TRAVAIL
RAPPORTS SOCIAUX
CONFLITS DE VALEURS
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
Le burn-out est caractérisé par trois dimensions principales : Épuisement émotionnel : sentiment d'être à bout, fatigué et incapable de se régénérer. Dépersonnalisation ou cynisme : attitude négative ou détachée envers le travail, les personnes accompagnées, les familles Diminution de l'accomplissement personnel : sentiment de ne pas réaliser ou contribuer significativement, accompagné d'une baisse d'estime de soi.
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
1. Signes physiques Fatigue persistante : Sensation de fatigue intense, même après une période de repos. Troubles du sommeil : Insomnies, sommeil non réparateur ou hypersomnie. Douleurs chroniques : Tensions musculaires, maux de dos, migraines fréquentes. Baisse d’énergie : Sensation d’épuisement dès le matin, incapacité à accomplir des tâches simples. Problèmes digestifs : Perte d’appétit, douleurs abdominales, troubles gastriques.
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
2. Signes émotionnels Irritabilité accrue : Réactions disproportionnées face à des situations banales. Anxiété : Préoccupations constantes liées au travail ou peur de ne pas être à la hauteur. Dépression : Sentiments de tristesse, désespoir ou vide émotionnel. Perte de motivation : Désintérêt progressif pour les tâches professionnelles ou les projets personnels. Sentiment de frustration : Impression d’être inefficace ou inutile.
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
3. Signes cognitifs Diminution de la concentration : Difficulté à rester focalisé, tendance à oublier des informations importantes. Problèmes de mémoire : Oublis fréquents, difficultés à organiser ses pensées. Décisions hésitantes : Difficulté à prendre des décisions, même pour des choix simples. Ruminations : Pensées répétitives et négatives sur le travail ou les tâches à accomplir.
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
4. Signes comportementaux Isolement social : Retrait des interactions avec les collègues, amis ou famille. Procrastination : Report systématique des tâches ou travail inefficace. Absentéisme : Augmentation des retards ou des absences pour éviter les responsabilités. Évitement des responsabilités : Lâcher prise sur certaines tâches ou les déléguer de manière excessive. Augmentation des comportements de compensation : Consommation accrue de café, tabac, alcool ou autres substances. Comportements alimentaires déséquilibrés (grignotage excessif ou perte d’appétit).
Les troubles psychosociaux
Burn out
ou épuisement professionnel
5. Signes relationnels Conflits fréquents : Tensions avec les intervenants, les proches ou les bénéficiaires de l’accueil. Manque d'empathie : Distance émotionnelle croissante avec les personnes aidées. Cynisme : Discours négatif ou désabusé envers son travail ou son environnement.
Les troubles psychosociaux
Le stress aigu
Normal - Dépassé
Le stress chronique
Trop répété - Intense
Le stress
Le burn out
Extrême
Les violences
Interne
Harcélements
La violence
Externe
Traumatisme
La violence
Externe
Interne
Harcélements
Traumatisme
Le stress
Le burn out
Le stress aigu
Le stress chronique
Normal - Dépassé
Trop répété - Intense
Extrême
Les répercussions physiques
Modéle de la dynamique d'apparition des T.MS
Que faites-vous pour prendre soin de vous au quotidien ?
Chaque participant note 2 actions concrètes pour : 1. Préserver sa santé physique 2. Préserver sa santé mentale
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